8月9日,山东省政府新闻办举行新闻发布会,邀请省广电局等部门的同志介绍山东开展电视“套娃”收费和操作复杂专项治理工作情况。截至目前,全省累计完成610万有线电视用户、1224.8万IPTV用户改版升级,实现开机看直播、操作更便捷。有线电视和IPTV压减各类收费包70%以上,用户消费透明度和便捷度明显提升。下一步,我省将全面推开酒店治理,9月30日前实现酒店客户便捷看电视。
记者 范佳 济南报道
有线电视和IPTV
压减各类收费包70%以上
发布会上,省广电局副局长、新闻发言人刘国华介绍,为了改进群众收视体验、更好满足群众视听需要,特别是解决好群众反映强烈的看电视“难”“贵”“烦”的问题,2023年8月21日,国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位,召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会,要求把解决电视“套娃”收费和操作复杂工作,作为一项政治工程、民心工程和系统工程,统筹有线电视、IPTV和互联网电视三大体系,下大气力解决“看电视难、看电视烦”的问题。
去年以来,省广电局主动对接省工信厅、省市场监管局、省消费者协会等5个部门,建立省级层面“双治理”工作协调机制,联合省文旅厅成立专项治理工作组。在抓好电视“套娃”收费问题治理方面,省广电局一方面指导有线电视重点开展丰富免费内容供给、压减收费包、付费单片规范运营、提升用户服务权益保障等工作；另一方面,指导IPTV开展精简和重组收费包、规范页面运营、加强用户指引、增加回看覆盖等工作。经过专项整治,有线电视和IPTV压减各类收费包70%以上,用户消费透明度和便捷度明显提升。此外,免费视听内容大幅增加,有线电视和IPTV均开设免费专区,免费内容涵盖电视剧、电影、动画、综艺、体育、少儿等多元节目类型,免费视听内容总量超20万小时,荧屏内容更丰富。有线电视上线“重温经典”免费专区,为用户提供“四大名著”等一大批耳熟能详的经典影视剧和纪录片、动画片等节目,深受用户欢迎。
同时,抓好电视操作复杂问题治理。电视操作复杂问题,严重影响群众收视体验,尤其是对老年人造成了很大困扰。省广电局指导有线电视和IPTV优化页面内容呈现,完成播出标识\呼号置顶显示,将开机落焦页更名“看电视”,精简非影视类收费内容导航栏,在首页首屏增设“免费专区”,设置付费单片一级栏目等工作,将主页面直播窗口放大至40%,在首页首屏提供回看专区入口。截至目前,全省累计完成610万有线电视用户、1224.8万IPTV用户改版升级,实现开机看直播、操作更便捷。通过操作复杂治理,大大改善了用户开机看电视的体验,有力有效解决了用户“看电视难、看电视烦”的问题。
酒店电视操作复杂治理
6月底已完成21.36万间客房
各类酒店普遍存在的电视开机复杂,已成为影响入住旅客收视体验的关键问题。刘国华介绍,开展酒店电视治理,有利于增强人民群众获得感,有利于拓展运营商市场空间,有利于改善旅客住宿体验、提升酒店品牌形象。针对酒店电视开机看直播程序复杂、看电视不便的问题,指导各运营商简化酒店电视的开机步骤、减少界面跳转,对老旧机顶盒进行改造、稳步推进老旧标清、置换高清机顶盒,力争实现一个遥控器看电视。截至今年6月30日,山东已完成1424家三星级以上(含三星级)和政府定点酒店及济南市、青岛市、聊城东昌府区部分试点酒店,共计21.36万间客房的电视操作复杂治理,顺利完成第二阶段治理任务。
刘国华表示,下一步省广电局将按照国家广电总局部署,持续深化“双治理”工作,主要有三个目标:一是进一步扩大治理覆盖面,在山东全面推开酒店治理,9月30日前实现酒店客户便捷看电视。二是加快实现一个遥控器看电视,实现简单、便捷、易用。三是加快实现电视机机顶盒一体化,推动插入式微型机顶盒试点和批量部署,推进机顶盒电视机内置化,真正实现一个电视机一个遥控器。
省广电局科技处处长孙西振表示,按照国家广电总局有关要求,9月30日前要完成拥有15间客房以上全省全量酒店的电视操作复杂治理工作。距离9月30日治理任务完成,还剩1万余家酒店。数量多,分布区域广,信号源接入复杂,治理难度大。下一步,省广电局将继续坚持第二阶段电视操作复杂治理工作模式,首先联合有关部门彻底摸清全省全量酒店底数,严格落实《酒店电视操作复杂专项治理实施指南》,努力推进酒店电视操作复杂治理工作顺利进行,推进酒店老旧电视终端设备更新换代工作落地见效,切实改善人民群众差旅出行收视体验。
