在机场退票，手续费保持在10%~20%之间。正常情况下，飞机起飞前两小时退票，则机场收取的手续费较低，只占机票票价的10%。而若是距离飞机起飞只有两个小时，值机手续已经开始办理，乘客此时要求退票，机场收的手续费则高达票价的20%。一旦飞机起飞，乘客没有赶上飞机，便不可以在办理退票手续。没有退票的可能，只能被认作误机。
一、火车免收手续费
众所周知，飞机票的退票手续费是比较高的。对于火车、高铁和动车这样的交通工具而言，只要并未发车，乘客便可以在网上或车站退票。无论是改签亦或是退票，都可以收到全款，不需要支付任何手续费。但飞机成本较高，机场运营成本也比较高，因此即便是在飞机起飞之前退票，也需要支付一定的手续费。
与乘坐飞机相比，大多数人会选择乘坐火车、动车等交通工具，方便的同时对随身携带行李也没有太高的要求。因此即便有人退票，座位空着的概率也并不大。乘客火车、动车的需求往往很大，一位乘客退票之后，在发车之前，其他乘客抢票的几率是非常大的。
二、特殊人群免收退票费
然而飞机却不同。飞机起飞之前，乘客选择退票，在两个小时或几个小时的时间内，另外再有乘客购买这个座位的几率比较小。有极大的可能该座位是空着的，由此手续费较高。另外，除普通乘客必须缴纳手续费之外，一些特殊人群退票是免收手续费的。
我国明确规定，参与过革命并且有身体障碍的军人退飞机票是不收手续费的，与婴儿共同乘坐飞机的人退婴儿漂是不收手续费的。除此之外，还规定一些特殊职业的人在购票时，没有选择乘坐飞机的具体期限，因此不能够在网上办理退票手续，必须要到购买机票的地点完成手续的办理。
