Live800在线客服系统有人使用过吗？体验怎么样啊？
我们公司就用的它家的客服系统，从功能上来说我们客服用的比较多的功能是个人常用语，可以把自己常用的句子保存在系统里面，需要用的时候快捷回复就可以了，这个功能比较受大家的欢迎；然后就是可以预查看客户输入的内容，在面对重要客户或者是不那么忙的时候，可以提前想好回复，也挺好的；全渠道这个也好用，不用切换平台，挺省心的哈哈哈。
什么客服软件好用?
推荐三个，希望对你有帮助~
一、腾讯企点客服
客户点击在线咨询，能根据不能的咨询内容先进行一个导航设置，流转到对应的客服进行直接接待，针对客户感兴趣的内容进行标签化管理，再对客户的状态：购买、待付款、暂无意向等进行标记，客户咨询后还能一键留存到客户库中，后期还能进行更多层级的触达行为。
二、励销CRM
支持查看客户来源渠道、通过搜索什么关键字进入的、及客户需求分类；基于企业微信进行客户管理；员工对已入库客户资料进行打标签，并分类跟进
三、美洽
支持自定义丰富类型字段、高级公式字段，支持自定义字段合法性检验规则，提升数据质量 ；监控客服工作动态，数据统计实时生成报表
就这些啦，希望能帮到你~
Live800在线客服系统有什么优势呢？
统一多渠道沟通
Live800在线客服统一接入了网页、微信、QQ、短信、电话渠道，其中集团版还支持微博、易信、飞信、WAP、邮件和APP集成，总计超过 10 种渠道，Live800保证每一个沟通环节都不会错过。
超宽访客显示区
访客信息一目了然，一屏可展现多达 20 个访客的详细信息，包括访客ID、搜索引擎、关键词、推荐网址、浏览器类别、访问轨迹、来源地域、语言等，更多详细信息还可自由选配。
Live800在线客服系统提供 5 种分组显示，包括访客状态、搜索引擎、地区、客服名字、客服组名称，分组下每项数据指标都可排序，让筛选访客轻松自如。全局的访客模糊查找支持多种条件的自由输入，一步找到特征访客。
对话自如切换
Live800网站客服系统的对话标签提供访客名字、渠道来源、搜索引擎关键词、最后消息内容和时间等，同时还可设定新消息置顶，让您在对话和监控对话时更便捷。
不用切换即可同时看到所有访客发来的消息，可以同步查看访客正在输入的文字，提前感知每位客户的需求，大大提高效率。
对话自动分配
Live800引入ACD自动分配模型，包括饱和度分配、 依次分配、优先分配等多种分配策略，让客服技能和效率达到完美的平衡，有效提升访客的满意度。
Live800在线客服系统已成功为超过 370 家上市企业和知名企业的呼叫中心定制对话分配和排队机制。
使用Live800在线客服时，如何设置系统欢迎语？如何设置客服的自动应答？两者有什么区别？
1、关于欢迎语的设置：
1）管理员账号登陆
2）进入配置管理，选择设置样式，选择桌面对话窗口
3）点击中间区域可设置系统欢迎语；
2、关于自动应答的设置：
1）管理员账号登陆
2）点击客户端右上方设置，选择对话-自动接受对话，可设置客服自动应答语。
3、关于两者的区别
系统欢迎语是系统接受该对话时自动发送给访客的欢迎语，客服的自动应答是该对话分配给某个客服时，该客服自动发送给访客的欢迎语。
