雷格斯的发展起源
英国企业家 Mark Dixon 创办 Regus，乃源于一次前往比利时首都布鲁塞尔的旅行。当时他注意到很多商务旅客因为找不到专业的办公地点，故此不得不在酒店里工作。他于是立定主意，要为旅途中或在家办公的人带来更好的工作方式。Dixon 的愿景是通过将办公空间的需求统一外包给服务供应商，改变公司管理全球不动产需求的方式。有了这个目标后，他于 1989 年在布鲁塞尔开设了一家商务中心从而创建了 Regus。强烈的市场需求使 Dixon 快速地在全球建立了配套齐全兼提供专业服务人员的办公室网络，从此客户公司可以根据实际需要租用办公场所。 今天，半数以上的财富 500 强企业和成千上万的中小型公司都将他们的部分办公室需求外包给 Regus。正因为如此，这些公司的设施成本显著降低，员工工作效率大大提高，也可以有更多精力专注于他们的核心业务。
雷格斯的业务模式
雷格斯提供全配办公室，虚拟办公室，专业会议室，商务贵宾室和最大的视频会议演播室网络。雷格斯办公室已配备了办公家具、办公设备，开通了高速因特网及电信服务，并配有非常专业的秘书团队，这使得我们的办公室成为设立新办公地点的快速和经济的解决方案。我们服务理念的关键词是灵活性：租期灵活、租赁面积灵活。无需订立复杂的租赁合同， 我们的客户只要签署简单的一页协议，可选择租期长短有3个月，12个月或者24个月。无论是1人、2人、50人或者更多的人员需要使用办公室，签完协议后立刻就能入驻办公室办公。我们客户唯一要做的就是派出其员工，连接上手提电脑或台式机，然后就可以开始工作了！客户中Google、IBM、Nokia及Accenture等投入许许多多正在发展的中小型业务，他们从雷格斯的服务中受益：将办公和工作空间外包给雷格斯从而可以将自身精力集中在核心业务上。雷格斯业务中一个有意思的元素是支持创业者和中小型企业虚拟办公环境及商业注册。虚拟办公室为我们的客户提供尊贵的地址，同时雷格斯负责接听来电并且无论客户当时在哪里，都可将电话直接转接给客户。此外，无论何时，无论客户在全球的1200个商务中心的哪一个，雷格斯都提供按天租赁的办公室空间。（虚拟办公室升级产品）。商务注册是雷格斯的更深层服务。当客户想在中国设立公司，雷格斯可以帮助他/她进行商务注册从而开展业务。
行政组织理论试题及答案
课程代码：00319
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题0小题，每小题1分，0分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.中华人民共和国的政府首脑是（ ）
A.国家主席 B.国务院总理
C.全国人大常委会委员长 D.全国政协主席
2.管理幅度与领导者的水平、能力成（ ）
A.正比例关系 B.反比例关系
C.矛盾关系 D.同等关系
3.行政组织结构的灵魂和核心是（ ）
A.组织结构模式 B.权力分配关系
C.职位设置 D.管理幅度与层次
4.作为地方自治团体，法国大区行政机关的首脑是（ ）
A.大区行政长官 B.大区秘书长
C.大区特派员 D.大区议会主席
5.英国建立“部长管理信息系统”主要是为了（ ）
A.基层人员参与绩效测评 B.减轻部长管理工作负担
C.基层人员参加部长决策 D.加强部长对本部工作的控制
6.地方行政组织对其辖区内的行政事务有自主决定权，中央行政组织一般不加干涉的体制称为（ ）
A.集权制 B.分权制 C.均权制 D.分离制
7.中国行政组织职能转变的关键是（ ）
A.党政分开 B.政企分开 C.政事分开 D.政群分开
8.行政组织中绝大多数部门的设置依据是（ ）
A.业务性质 B.管理程序 C.管辖地区 D.成立时间
9.1992年，奥期本和盖布勒提出了（ ）
A.中央集权理论 B.法理性权威理论
C.企业家政府理论 D.权变组织理论
10.国务院各工作部门内设司级机构的撤消须报请批准的机关是（ ）
A.国家人事部 B.国务院机关事务管理局
C.国务院 D.中国共产党中央委员会
11.古雅典负责行政事务的是（ ）
A.十将军委员会 B.五百人会议
C.公民大会 D.执政官
12.下列行政组织中，属于派出机关的是（ ）
A.消费者协会 B.区政府
C.街道办事处 D.居民委员会
13.20世纪70年代以后，美国行政组织改革的主要内容是（ ）
A.精简机构 B.精简人员 C.转变职能 D.放松规制
14.行政组织中最基本的物质要素是（ ）
A.经费 B.目标 C.人 D.人际关系
15.在划清中央与地方财政权限方面，目前我国实行的主要制度是（ ）
A.财政包干制 B.分税制 C.统收统支制 D.统收分支制
16.被称为“组织理论之父”的社会学家是（ ）
A.泰勒 B.威尔逊 C.密尔 D.韦伯
17.行政组织编制管理的主要手段是（ ）
A.行政手段 B.经济手段 C.技术手段 D.法律手段
18.美国市政府组织形式中，最古老、最通用的是（ ）
A.市长-市议会制 B.市经理制
C.委员会制 D.大都会区制
19.从静态的角度看，行政组织的基本元素和细胞是（ ）
A.权责关系 B.职能 C.目标 D.职位
20.行政组织最明显的外观表现是（ ）
A.组织意识 B.组织环境 C.组织过程 D.组织结构
21.在行政活动中作出决定、制定规划、发布命令的机关是（ ）
A.决策机关 B.执行机关 C.信息机关 D.监察机关
22.特别重视研究行政组织中人的因素的是（ ）
A.传统行政学 B.行为科学 C.官僚制理论 D.科学管理理论
23.最明显地影响行政组织的宗教环境是（ ）
A.政教合一 B.政教分离 C.宗教自由 D.宗教独立
24.提出“精简机构是一场革命”这一论断的是（ ）
A.毛泽东 B.刘少奇 C.邓小平 D.周恩来
25.隋唐时期，掌管科举考试的政府机构是（ ）
A.吏部 B.户部 C.礼部 D.工部
26.行政组织改革的本质是重新调整（ ）
A.利益 B.职能 C.结构 D.人员
27.集中体现亚里士多德的行政组织思想的代表作是（ ）
A.《理想图》 B.《君主论》 C.《政治学》 D.《代议制政府》
28.环境保护属于各国政府的（ ）
A.社会功能 B.政治功能 C.经济功能 D.文化功能
29.行政管理的行为主体是（ ）
A.行政组织 B.立法组织 C.司法组织 D.群团组织
30.官房学派产生于中世纪的（ ）
A.英国 B.法国 C.德国 D.美国
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31.影响一国行政组织的民族环境因素有（ ）
A.民族人口与分布 B.民族语言 C.民族经济
D.民族文化与传统 E.民族矛盾与斗争
32.行政组织变革的主要内容有（ ）
A.职能变革 B.结构变革 C.环境变革
D.权力关系变革 E.理论变革
33.我国宋朝的地方行政组织有（ ）
A.郡 B.州 C.路
D.县 E.省
34.行政组织内部的群团，根据其功能发挥情况可以分为（ ）
A.有效群团 B.正式群团 C.无效群团
D.非正式集团 E.中性群团
35.科学合理的行政区划必须有利于（ ）
A.人民的团结 B.国家政权的统一和巩固
C.地方政府积极性的发挥 D.行政组织形式的整齐划一
E.行政组织结构的固定
第二部分非选择题
三、简答题（本大题小题，每小题6分，4分）
36.简述行政组织的宏观纵向分工及其特点。
37.简述市场经济体制中行政组织的功能。
38.简述中国古代行政组织的特点。
39.简述雷格斯的生态行政组织理论。
四、论述题（本大题小题，第40小题10分，第41小题12分，2分）
40.试述如何在行政组织内部创建良好的人际关系。
41.试述在社会主义市场经济条件下如何正确处理我国中央政府与地方政府的权力分配关系。
五、案例分析题（本大题14分）阅读材料，然后回答问题。
42.材料1：
20世纪80年代，美国国防部的军事基地建设管理手册厚400页，军队用房管理手册厚800页，军队文职人员管理手册更是厚达8，800页，其规章制度的繁琐程度无与伦比，严重影响工作效率。譬如一个价值100美元的蒸汽阀门，一旦漏汽，一周损失蒸汽价值50美元。因此，应该马上加以更换。但是，管理手册规定对于价值100美元以上的采购项目，一定要买最经济合算的。所以，国防部往往要花一年的时间进行测算、招标和更换阀门。这样，也许等一年可以买到便宜2美元的阀门，但这段时间里损失的蒸汽价值超过2000美元。
材料2：
1990年，为了节约财政支出，美国菲利克斯市政府决定对城市垃圾收集进行公开招标承包。该市市政局与三家私营清洁公司参加竞标，但遭到失败。这迫使市政局对自身管理和经营方式进行反思，谋求变革。该局在内部
引入市场竞争机制，将原有的下属机构合并为5家服务中心。局与服务中心之间签订合同，要求各中心达到一定的利润指标，而将人、财、物的管理权限全部下放给中心。服务中心则必须象私营公司一样，面向市场和客户，争取政府和私人的清洁合同。在这一新的管理体制下，各中心纷纷建立了质量管理小组和生产率委员会，制定了成本核算方法，鼓励员工提出合理化建议，将员工报酬与效益挂钩，通过一系列动作，市政局的成本逐渐下降，在竞争中开始脱颖而出。到1995年，它夺回了全市五个区的清洁合同。而在此期间，菲利克斯市的垃圾处理费用也平均每年下降了4.5%.
问题：（1）上述两段材料分别描述的是行政组织自身管理中的哪一类方法？其各自主要内容是什么？
（2）比较并评述这两种管理方法。（6分）
（3）它们对中国行政组织自身管理方法的改革有何启迪？（3分）
全国2001年10月高等教育自学考试行政组织理论试题参考答案
课程代码：00319
一、单项选择题（本大题0小题，每小题1分，0分）
1.B 2.A 3.B 4.D 5.D 6.B 7.B 8.A 9.C 10.C
11.B 12.C 13.D 14.C 15.B 16.D 17.D 18.A 19.D 20.D
21.A 22.B 23.A 24.C 25.C 26.A 27.C 28.A 29.A 30.C
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31.AB C D E 32.A B D 33.B C D 34.A C 35.A B C
三、简答题（本大题小题，每小题6分，4分）
36.（1）行政组织的宏观纵向分工是反映不同层级政府之间的分工，即以层级制为基础的垂直分工。如管理全国社会事务的中央行政组织与管理局部地区的地方行政组织。
（2）特点：层级越高，管辖地域范围愈广，组织数量愈少。如各国最高行政组织即中央行政机关。层级越低，管辖地域愈窄，组织数量越多。如我国基层的乡政府，数以万计。
37.在市场经济中，经济资源主要是通过市场进行配置的。但市场也有失灵之处，需要政府的积极干预加以弥补。具体内容有：
（1）调控宏观经济
（2）保证市场经济的有序运行
（3）限制垄断，促进公平竞争
（4）提供公共产品
（5）保障公证的收入分配
38.（1）中央集权，皇帝专权
（2）组织演变前后因袭、循序渐进
（3）组织结构严谨，分工精细，层级节制，集中统一
（4）强烈的宗法色彩
39.雷格斯是美国行政学家，他于1957年发表《农业型与工业型行政模式》，1961年发表《行政生态学》，系统表达了自己的组织理论。
（1）提出了三种行政组织模式，即融合型——传统农业社会的行政组织，棱柱型-由农业社会向工业社会过渡时期的行政组织，衍射型-发达工业社会的行政组织。
（2）重点分析了棱柱型即过渡社会的公共行政组织，指出其三种特征，即异质性、形式主义、重叠性
（3）考察了经济、社会、政治制度和意识形态等外部生态环境与公共行政之间的制约关系。
四、论述题（本大题小题，第40小题10分，第41小题12分，2分）
40.行政组织中的人际关系是指行政组织内部各成员之间的交往关系。人际关系的好坏直接影响着行政组织成员的素质、能力发挥，影响着组织内聚力和工作效率。
创建良好的人际关系，应遵循以下原则和方法：
（1）平等民主。平等是指行政组织成员人格平等、机会均等、在制度面前平等。民主是指组织成员都享有管理权利和义务。
（2）利益共享。就是让组织成员共同分享行政组织所获得的荣誉和利益。
（3）意见沟通。是指要加强组织成员之间的思想、观点和情报信息交换。
（4）激励强化。激励是激发、鼓励人的思想动机，强化是运用奖惩引导组织成员的行为方向。
41.（1）从中央政府与地方政府的权力分配关系看，可将行政组织体制分为集权制、分权制和均权制，处理中央与地方权力关系实际上就是对三种体制的正确运用。
（2）中央政府和地方政府权力分配关系主要取决于两个因素，即社会的需要（主要是经济体制的需要）和国家结构形式。
（3）我国是实行单一制的国家，其行政组织体制基本上采取集权制的形式，行政决策权主要集中于中央政府，中央政府对地方政府有完全的指挥、监督权力，地方政府接受中央政府的命令，自主权较少。
（4）在我国社会主义市场经济条件下，由于价值规律和市场竞争机制的作用，要求政府具有调控宏观经济、维持市场秩序和实施各种保障的职能，这是中央与地方权力分配关系的基本内容。
（5）市场经济要求中央政府具有国民经济宏观调控和维护市场秩序的职能，地方政府在中央统一领导下，负责在本地区范围内提供公共产品和服务、保障公民基本生活、保护环境。
（6）市场经济要求中央政府适度集权和地方政府适度分权，中央与地方主要根据事权的性质合理划分权限，凡宏观经济及全国性事务归中央政府管理，凡地方性事务归地方政府管理。要维持两者之间的协调、配合的关系。
五、案例分析题（本大题共14分）
42.（1）材料1描述的是规制型管理，材料2描述的是市场化管理。
规制型管理的主要内容是：组织标准化；工作秩序化；管理规范化。
市场化管理的主要内容是：行政组织内部管理的市场化；行政组织内部人事制度的市场化；行政组织自我服务功能的市场化。
（2）规制型管理方法是工业革命的产物，它的出现是人类管理思想史上的巨大进步。它追求理性和效率，目的是排除人的情感因素对组织运行的影响，尽可能消除偶然性，使行政组织成为一种客观系统。但是，规制型管理形成了一种典型的官僚体制，导致中央集权、层次繁多、行动迟缓的弊端。在新兴的信息社会，人的个性与要求更加复杂多样，事物变化幅度和速度增加，规制型管理已经不能有效地运转，必须采用新的管理方法。
市场化管理是与信息社会相适应的管理方法，它主张将市场机制引入到行政组织的管理之中，创造一种竞争性环境，从而激发组织成员的潜能，提高效率。作为对规制型管理的改良，市场化管理方法被各国行政改革实践所借鉴，取得了显著效果。但对于其具体管理方法，各国尚处于探索和改进之中，还没有一个完整、系统的模式。
（3）中国行政组织改革处于从规制型管理向市场化管理的过渡过程之中。一方面，我们需要加强法制，完善组织管理的基本规章制度，排除行政管理中的主观随意性；另一方面，又要避免规制过度的倾向，预防过多的规章制度对政府公务员主动精神的压制。
自考的问题
课程代码：00319
一、填空题（每小题1分，共15分）
1.行政组织的_______，决定了各个阶级对同一种行政组织有着某些相同的评价。
2.构成行政组织精神方面的要素是_______、权责结构和人际关系。
3.在美国联邦行政机关中，________是最重要的行政机关。
4.生态理论是以_______为基础的。
5.马克思曾指出：在柏拉图的理想国中，_______被说成是国家的构成原则。
6.孔子提出了以_______为核心的行政组织思想。
7.合理的_______是提高微观和宏观行政效率的前提条件。
8.美国的总统制是_______的典型。
9.管理业务具有综合性，管理对象跨部门、跨行业的机关是_______.
10.血统论的行政文化认为，行政组织首脑的权力来自_______.
11._______是一个国家中最基本的政治制度，它体现一个国家的阶级性质。
12.行政组织为了开展高效率的职能活动，顺利实现组织目标，需要良好的_______.
13._______是我国行政组织设置的根本宗旨。
14.事实证明，用_______手段管理编制，是实行精简节约原则的重要方法。
15.在行政组织权力关系的变革中，行政组织中的权力关系逐步由单纯的直线型权力关系向直线型权力关系和_______关系并存的状态改变。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分）
1.行政组织理论的理论基础和指导思想是（ ）
A.管理学 B.行政学
C.心理学 D.政治学
2.奴隶制时期，雅典在梭伦改革后，最高权力机关是（ ）
A.五百人议会 B.元老院
C.公民大会 D.十将军委员会
3.根据雷格斯的生态行政组织理论，工业社会的行政组织模式是（ ）
A.融合型 B.棱柱型
C.衍射型 D.圆柱型
4.最早将一般系统论运用于组织研究的学者是美国的（ ）
A.贝塔朗菲 B.塔尔科特•柏森斯
C.卡斯特 D.罗森茨韦克
5.当今世界上比较大的国家，其行政组织纵向结构一般的层级是（ ）
A.二级 B.三级
C.四级 D.五级
6.以行政组织中同一层级各个行政部门所隶属领导的不同为标准分类，行政组织体制可分为（ ）
A.首长制、委员会制和混合制 B.集权制、分权制与均权制
C.层级制与职能制 D.完整制与分离制
7.政策研究室是（ ）
A.业务机关 B.决策机关
C.执行机关 D.辅助机关
8.在经济环境对行政组织的影响中，直接决定着行政组织的性质和变化的因素是（ ）
A.生产力发展状况 B.人口状况
C.基本的生产关系 D.经济体制
9.出于“有善有恶，亦善亦恶”的人性假设，在行政组织自我管理的过程中，就强调外在强制与内在激发诸方法的灵活运用，这一管理方法在西方称之为（ ）
A. X理论 B. Y理论
C. Z理论 D.超Y理论
10.日本完全确立政府主导型市场经济发展模式是在（ ）
A.1950年 B.1955年
C.1960年 D.1965年
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分）
1.构成行政组织的物质方面的要素包括（ ）
A.职责 B.人员 C.经费
D.物资设备 E.人际关系
2.古希腊、古罗马行政组织思想最为典型的代表人物是（ ）
A.柏拉图 B.梭伦 C.亚里士多德
D.渥大维 E.斯巴达
3.行政组织横向分工的种类有（ ）
A.按业务性质分工 B.按管理程序分工 C.按管理职能分工
D.按管理对象分工 E.按地区分工
4.行政组织的界线具有（ ）
A.开放性 B.封闭性 C.循环性
D.可渗透性 E.绝对性
5.“三E”管理理念包括（ ）
A.效率 B.成果 C.效果
D.结果 E.效益
四、判断说明题（判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”，并说明理由。判断正确得1分，说明正确得2分；判断错误，全题不得分。每小题3分，共12分）
1.唐、宋、元、明、清各朝都沿袭了六部二十四司的机构设置。（ ）
2.管理层次越多则管理幅度也越大。（ ）
3.在行政管理中应排除掉一切感情。（ ）
4.在行政组织内部的人际关系中，一般行政人员的关系是决定一个行政组织是否有内聚力的关键。（ ）
五、名词解释（每小题3分，共12分）
1.行政组织功能
2.彼得原理
3.利益共享原则
4.规制型管理
六、简答题（每小题5分，共20分）
1.简述分权制的优缺点。
2.简述新公共行政学派的主要观点。
3.简述古希腊雅典的行政组织的特点。
4.简述统率机关的职责。
七、论述题（第1小题9分，第2小题12分，共21分）
1.中国行政组织如何创建良好的国际社会环境？
2.联系实际阐述行政组织编制设计的依据。
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