酒店公共关系的作用有哪些？大神们帮帮忙
饭店公共关系的主要对象是"公众"，它包括内部公众和外部公众两方面，因此，内部关系和外部关系构成了饭店公共关系的主要内容。内部关系是指员工关系和股东关系，它是饭店搞好一切工作的基础；外部关系包括顾客关系、社区关系、媒介关系、政府关系和同行关系等，这些关系的处理直接影响到饭店的发展，甚至影响到饭店的生死存亡。因此，在现代化的饭店管理中，从总经理、部门经理到服务员，都应该树立正确的公共关系意识，必须将公共关系意识变成全体成员的意识并贯穿到经营管理的全过程中去，充分发挥公共关系的管理职能，树立企业的良好形象，达到企业经营管理目标。 公共关系是一门"内求团结，外求发展"的经营管理艺术，它在经营管理的各个环节上都能够发挥作用，尤其是现在，饭店公共关系越来越多地注重饭店外部开拓与内部管理的结合，特别是注重饭店的内部管理，这对于提高饭店知名度，树立与发展饭店形象，提高饭店管理和处理问题的能力，以及在维系人心，提高饭店的凝聚力等方面都起着重要的作用。
酒店公关经理要做些什么工作？
酒店公关经理工作：
1、根据酒店年度经营目标和营销总监的指示，制定全年度广告及各种宣传推广活动计划，策划并组织实施各项具体计划；利用各种宣传媒体和公关渠道迅速树立起酒店形象，并逐步提高酒店的社会知名度；
2、广泛了解和收集各种旅游市场信息，确定不同时段的宣传重点和宣传策略、手法；
3、与销售人员及相关接待部门密切配合，做好各项接待工作，特别是VIP 客人的接待工作；
4、负责安排制作各种酒店最新宣传达室资料，紧密关注同业信息，掌握对手的公关策略和手段，并采取相应的措施；
5、与各界人士、旅行社、国内外商社、政府机关、新闻单位建立并保持良好关系，适时做好酒店的形象宣传；
6、借助新闻媒介发布消息，介绍酒店最新服务项目和管理新动向；
7、主持公关部日常工作，率领并督促下属准确按时完成各项任务；
8、制定公关部工作计划、管理制度、工作程序以确保上述任务的完成。
公共关系的凝聚作用是什么?
公共关系的凝聚作用
公共关系对组织内部成员通过公关活动进行信息交流、人际互动实现情感沟通，团结员工，增强员工与员工之间、员工与上级之间的凝聚力，使其同心协力为组织服务。比如组织搞丰富多彩的文娱活动等。
公共关系的职能相辅相成，共同作用，他们一起推动组织形象的确立、信誉的确立，从而促进组织的持续发展。公共关系的作用是在公共关系的职能上所起的成效。随着社会的进步，公关面临的情况越来越复杂，如何理解和运用公共关系的职能与作用，就会是公关面临的一大挑战。一个具有良好公关意识的组织势必会运用好职能，为其营造良好的组织内外环境，使其在现代社会中脱颖而出。
