商场营业员的工作内容有哪些?
一、营业员工作流程十点要求(1)上班前:检查仪容仪表;(2)工作开始:精神饱满;(3)接待顾客:要热情;(4)主动介绍商品:要周到;(5)是否购买商品:要婉转;(6)计划:要准确;(7)商品包装:要美观;(8)填写商品销售日报表、现金收款、收款开发票:要熟练;(9)送客:要有礼貌;(10)工作结束:要清扫商场内外卫生。二、营业员日常工作六大1、柜台卫生工作2、商品陈列(1)根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;(2)要布局合理,类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。3、商品销售(1)主动打招呼,您好!请问想看一下那方面商品;(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;(3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。4、商品包装(1)包扎、装货准确迅速;(2)美观大方、牢固结实、方便携带。5、开收款收据准确填制商品的销售票据,商品的编号,核对帐货是否相符,做到准确无误。6、交接班的要求(1)交接班人员应迅速、仔细的检查,并核对商品清点单购物小票,发现问题应及时询问,查清根源、落实责任、迅速解决;(2)检查核对完毕,货单相符,正确无误后,交接手续完成,早班人员方可下班;(3)在交接过程中,做到“交接待客,两不误”早班人员接待好临柜顾客,不用交接班而怠慢顾客,站好最后一班岗,准确完成交接手续。营业员日常服务技巧一、营业员应如何招呼顾客二、如顾客请营业员帮忙挑选商品怎么办?三、如顾客的同伴对商品不满意时如何解决?四、如顾客试穿末表态,表示再看看怎么办?五、如顾客用其他专柜商品与本专柜商品比较时怎么办?六、如某款商品只剩一件该如何介绍?七、专柜里一时人太多照看不过来怎么办?八、如顾客只看不试怎么办?九、如顾客购物时在两件商品中拿不定主意时怎么办?十、怎样与可买可不买的顾客成功交易?十一、顾客购物送人如何处理?十二、如顾客购买时要求拆套怎么办?十三、如顾客请营业员代为试穿怎么办? 十四、帮其他专柜照看找不到货品时怎么办?十五、如一买货、一退货的消费者同时进入专柜怎么办?十六、如顾客要求对商品质量做口头保证怎么办?十七、顾客在选商品时不慎造成损坏了怎么办?十八、如顾客问专柜有哪些售后服务怎么办?十九、如有顾客在下班后仍在专柜试衣服?二十、商场与业主之间发生异议时营业员应充当什么角色?起什么作用?。。。。。。。营业员文明售货的十条要求1、 顾客进店,主动招呼,不冷落人;2、 顾客询问,详细答复,不讨厌人;3、 顾客挑选,诚实介绍,不欺骗人;4、 顾客少买,同样热情,不讽刺人;5、 顾客退货,实事求是,不埋怨人;6、 顾客不买,自找原因,不挖苦人;7、 顾客意见,虚心接受,不报复人;8、 顾客有错,说理解释,不指责人;9、 顾客伤残,关心帮助,不取笑人;10、顾客离店,热情道别,不催促人。 优秀营业员成功经验十八条1、 营业员是为社会大众贡献服务的。因此,利润是它应得的合理报酬。—营业员是为服务社会而存在的,而服务的报酬就是得到利润。如果得不到利润,表示对社会的服务不够。照道理,只要服务完善,必定会产生利润。2、 把交易对象看成自己的亲人。是否得到顾客的支持,决定了商店的兴衰。—这就是现在所强调的人际关系,要把顾客当成自家人,将心比心,才会得到顾客的好感和支持。因此,要诚恳地去了解顾客,并正确掌握他的各种状况。3、 销售前的奉承,不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法门。—生意的成败,取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常客。这就全看你是否有完善的售后服务。4、 要把顾客的责备当成神佛之声,不论是责备什么,都要欣然接受。—“要听听顾客的意见”,是许多商业公司经常向员工强调的重点。倾听之后,即刻有所行动。这是做好生意绝对必要的条件。5、 只花1元的顾客比花100元的顾客,对生意的兴隆更具有根本的影响力。—这是自古以来的经商原则。但人往往对购买额较高的顾客殷勤接待,而怠慢购买额低的。要记住,若也能诚恳接待只买一个电池或修理小故障的顾客,他必会成为你的永久顾客,不断为你引进大笔生意。6、 不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西,而是卖对顾客有益的东西。—这就是有位著名企业专家所说的:“要做顾客的采购员。”要为顾客考虑哪些东西对他有帮助,但也要尊重他的嗜好。7、 遇到顾客前来退换货品时,态度要比原先出售时更和气。—无论发生什么情况,都不要对顾客摆出不高兴的脸孔,这是商人的基本态度。持守这种原则,必能建立美好的商誉。当然,首先要避免发生退货。8、 要有“如果我不从事这种销售,社会就不能圆满运转”这种坚定的自信及责任感。—要先深切体会和认识企业对社会的使命,才能有充沛的信心做自己的生意。千万不可以为自己做生意是以赚取工资为目的。即使赠品只是一张纸,顾客也会高兴的。如果没有赠品,就赠送“笑容”。—得到一点小小赠品也会高兴,这是人情的微妙处。但如果一直是这么千篇一律,就会失去原先的魅力,削弱销售力。因此,要想一直维系着新鲜感,最稳当的方法,就是微笑再微笑。10、要不时创新、美化商品的陈列,这是引顾客登门的秘诀之一。—这会使商品更富有魅力。现今的商店应转变“店铺”的形态,成为人群聚集的“大众广场”。11、商品卖完缺货,等于是怠慢顾客,也是商店要不得的疏忽。这里应郑重道歉,并说:“我们会尽快补货。”要记住留下顾客地址。—这种紧随的补救行动是理所当然的,但漠视这一点的商店却出奇得多。平日是否累积这种努力,会使经营成果有极大的差距。12、严守不二价法。减价反而会引起混乱与不愉快,有损信用。—对杀价的顾客就减价,对不讲价的顾客就高价出售,这种行径对顾客是极不公平的。不论是什么样的顾客,都应统一价格;从顾客身上取得合理利润后,再以售后服务、改良品质等方式回馈顾客。这才是理想正当的经商方法。13、孩童是“福神”。对携带小孩的顾客,或被使唤前来购物的小孩,要特别照顾。—“射人先射马”。先在小孩身上下功夫使顾客钦服,是永远有效的经商手法。14、经常思考今日的损益。要养成没算出今日损益就不睡觉的习惯。—当日就要结算清楚,算一算是否真正赚钱。今日的利润,今日就要确实掌握住。15、要得到顾客信任的夸赞:“只要是这家店卖的就是好的。”—商店正如每人独特的脸孔。信任那张脸、喜爱那张脸,才会去亲近、光临。16、要精神饱满地工作,使店里充满生气活力,顾客自然会聚拢过来。—顾客不喜欢靠近生无气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去,是珠宝等高级商店才会有的现象。一般都应该制造使顾客能轻松愉快进出的气氛。17、每天的新闻广告至少要看一遍。不知道顾客喜欢的新产品是什么,是营业员的耻辱。—现在已是情报化的时代,顾客对商品的了解甚至都胜过营业员的,这点是身为营业员不得不警惕。18、营业员没有所谓的景气、不景气。无论情况如何,非赚钱不可。—在任何不景气的状态中,都要靠自己求生存。不发怨言,不怪别人,凭自己的力量,专心去寻求突破之道。 营业员应掌握的基本知识营业员自身素质的高与低,服务技能和服务态度的好与坏,是影响商场服务水准和销售额的最重要因素之一。营业员应掌握的基本知识主要包括:1、了解公司和商场2、了解行业和常用术语3、商品知识4、交易技术5、竞争产品6、工作职责与工作规范7、了解顾客特性与其购买心理8、销售服务技巧9、商品陈列与展示的常识
营业员是做什么的?
超市营业员工作内容:
保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源;保持销售区域的卫生(包括货架、商品);保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾;按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满;及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品;保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签;对商品保质期(上货做到先进先出);事先整理好退货物品,办好退货手续;微笑服务,礼貌用语。
亲是苏宁环球套房饭店的职员吗?
苏宁环球集团(以下简称“苏宁”)始建于1987年。创始人张桂平在改革开放之大好形势下,于当年辞职下海创办。
苏宁从经销电器起家,1992年涉足房地产开发。世纪之交时开始组建集团公司进行二次创业。历经17年的发展,苏宁已形成了以房地产为龙头产业及投资重点,汽车贸易、商业连锁、旅游饭店为核心产业及经营重心,同时涵盖物业管理、矿业开采、园林规划、通用航空、建材生产等多元产业结构为一体的大型综合性民营集团公司。
2005年企业资产总额近百亿人民币,拥有员工6000人。公司荣获“南京市优秀企业”、“江苏省房地产企业50强”、“南京市纳税大户”、“南京市就业先进企业”、“免税企业”等光荣称号。开发项目中的千秋情缘小区荣获“江苏省优秀住宅”、“精瑞数字化住宅”,天润城小区荣获“CCPE2005年度中国超级大盘十强榜”的光荣称号,苏宁环球大厦荣获“国家示范大厦”。集团董事长张桂平先后获得“社会主义建设贡献奖”、“CCPE2005年度中国房地产行业影响力十大人物”等光荣称号。
南京鼓楼实验小学怎么样
南京鼓楼实验小学怎么样如下:1、鼓楼实验小学2016年成立,是一所依托于琅琊路小学教育集团的民办学校,系琅琊路小学分校。2、办学性质:民办非营利性的义务教育学校,投资方旨在奉献社会,繁荣教育事业,不求回报。3、2016年招4个班160人,2017年5班210人。聘请原琅琊路小学校长孙宜珍担任校长,聘请琅小退休教师及外教任教,琅小交流部分老师骨干,社会招聘优秀应届大学毕业生。鼓实小的举办者为南京石城教育发展有限公司。4、2016年4月21日,南京石城教育发展有限公司成立,法人潘文莲,公司大股东为南京鼓楼教育基金会,持股51%,认缴出资3060万,认缴出资日期2036年。5、鼓楼教育基金会2013年6月成立,法人庞月霞,原鼓楼区教育工委书记,现鼓楼区教育关工委常务副主任,鼓楼区退休教师协会会长。6、石城教育剩下的三家小股东2016年各实际出资300万,分别占股5%,三家分别为金浦房地产开发有限公司、苏宁环球教育投资发展有限公司、银城地产集团股份有限公司。7、2016年5月27日,鼓楼实验小学在鼓楼民政局登记成立,法人孙宜珍,注册地址北圩路129号,校庆日5月27日。以上内容参考:小红书-南京鼓楼实验小学怎么样
南京鼓楼实验小学公办还是民办
南京鼓楼实验小学公办。南京鼓楼占地面积9100平方米,分上下两层,下层建成城阙样式,高达9米,红墙巍峙,飞檐迎风,中间有券门三道,贯通前后,上有“畅观阁”题额。上层建筑,分为中殿和东西两殿。滴水直落台座之外。与其他现存十三座明代官式砖构建筑城台相比,明代南京鼓楼城台台底长度较小,台底宽度最小,上部长43.8米,宽22.6米。可能由于南京鼓楼建于黄泥岗上,具有相对较高的地势,因此可以利用较小的体量创造出平地建筑较大体量才能达到的视觉效果。南京鼓楼占地面积9100平方米,分上下两层,下层建成城阙样式,高达9米,红墙巍峙,飞檐迎风,中间有券门三道,贯通前后,上有“畅观阁”题额。上层建筑,分为中殿和东西两殿,滴水直落台座之外。与其他现存十三座明代官式砖构建筑城台相比,明代南京鼓楼城台台底长度较小,台底宽度最小,上部长43.8米,宽22.6米。可能由于南京鼓楼建于黄泥岗上,具有相对较高的地势,因此可以利用较小的体量创造出平地建筑较大体量才能达到的视觉效果。以上内容参考:百度百科-南京市鼓楼实验小学教育基金会
南京中山东路离营苑北路多远
驾车路线:全程约9.6公里起点:中山东路1.从起点向正西方向出发,沿中山东路行驶390米,过右侧的国民党中央监察委员会办公楼旧址约280米后,右转进入明故宫路2.沿明故宫路行驶480米,右前方转弯进入明故宫路3.沿明故宫路行驶180米,过北安门桥,直行进入北安门街4.沿北安门街行驶2.1公里,过右侧的锁金村约310米后,右转进入宁栖路5.沿宁栖路行驶540米,直行进入板仓街6.沿板仓街行驶900米,右前方转弯进入蒋王庙街7.沿蒋王庙街行驶120米,直行进入将王庙街8.沿将王庙街行驶140米,直行进入蒋王庙街9.沿蒋王庙街行驶1.0公里,直行进入樱花路10.沿樱花路行驶620米,直行进入墨香路11.沿墨香路行驶1.8公里,进入营苑北路12.沿营苑北路行驶570米,调头进入营苑北路13.沿营苑北路行驶,到达终点终点:营苑北路
南京有哪些比较大型的外贸公司?
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