售后服务包括哪些内容?
售后服务包括如下内容：1、代为消费者安装、调试产品。2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。3、保证维修零配件的供应。4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养。5、为消费者提供定期电话回访或上门回访。6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）。7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。重要性：售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
售后服务的职责有哪些
法律分析：1、收集所有与客户有关的信息资料。2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；3、定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求。4、与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法。5、售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作。6、及时确认产品的状况。7、售后服务要有客户产品问题及处理的方法的详细记录。8、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；9、 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。
汽车质保期内空调不制冷属于售后免费维修范围吗
非人为原因造成的空调不制冷的属于售后免费维修范围的。根据汽车三包法有关规定：在包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，其中包括工时费和材料费。所以，如果是空调系统某部件质量问题或者车本身的质量问题引起的空调不制冷，是属于保修范围的，但是如果是人为原因造成的就不属于，比如车祸、撞击等原因。扩展资料在保修期间内，并不是车辆的所有的维修费用都会免掉，而是要看厂家在保修期内所指定的免费项目。通常在车主手册和各汽车4S店售后部都有相关文字说明，所以车主要认真阅读手册。
在质保期内，汽车空调不制冷可索赔吗
在质保期内，汽车空调不制冷，在非人为原因的情况下，是可以进行索赔的。在质保期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，其中包括工时费和材料费。在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。汽车质保期是指汽车厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。现在大多汽车厂家都实行新的车辆质保期间，“两年或6万公里，以先到者为准。”即保修期内的条件有两个，一是时间限制，行驶时间2年；第二个是里程限制，行驶公里数6万公里。只要在这两个条件任意达到一个，就表明车辆的保修期已过，车辆再出现的正常维修保养都不在免费之列。
苹果返厂维修需要多久?
iphone手机返厂维修需要1-2周的工作日。一般情况下，苹果手机返厂维修时间是一个月左右。要是问题不大修的快，大概半个月就返你了。要是慢的话，一个月多返还给你。如果iphone还在保修期内，通过苹果官网预约即可维修或更换新机。登录苹果官网，点击“技术支持”，点击“提供序列号”，输入正确的机器序列号，查询保修期/进行预约，预约成功后，在指定的日期内，带上机器和身份证到苹果直营店即可维修。苹果手机维修注意事项苹果授权的维修商并不是那些打着苹果旗号的手机维修商，最好在苹果官网上查询确认一下，在修理苹果手机时，一定要确认该维修商是否是经过苹果授权的。通常情况下，苹果手机在五较大面积外观损毁、没有进水好私拆的情况下。如果在保修期之内，确认是硬件损坏的情况下，当场就可以换机(前提要有库存情况下)，如果不能确定是否硬件出现问题的话，则需进行返厂检修，这通常需要一周左右的时间，才能得出结果，是否给你换修处理。
苹果手机返厂维修需要多久
返厂时间大概7-15个工作日，可以通过官网查询维修状态Apple 维修和查看维修状态 - 官方 Apple 支持，也可以致电Apple支持400-666-8800，或选择自助联系Apple支持查询。如果iphone还在保修期内，通过苹果官网预约即可维修或更换新机。 如果是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的iPhone，直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可，无需携带小票。因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，无须你提供额外的信息。苹果手机返厂修理流程工具/原料iPhone8 PlusiOS15.0Apple支持4.3.11、打开【Apple支持】，点击列表的【维修和物理损坏】。2、选择维修类型，比如：无法开机等，点击【无法开机】。3、然后点击【查找授权地点】进行维修。4、找最近的维修点，到店维修或者返厂维修即可。
vivo手机保修期内维修要钱吗？
不要的，只要在保修范围内。
售后处理，是不会收取费用的。
如果手机出现的故障不在保修范围内，维修手机的费用取决于更换配件的价格（售后维修手机更换配件仅收取配件费用，不收取手工费）。您可以电话联系vivo售后服务中心的工作人员，咨询具体的费用。
因为人为因素造成手机损坏、变形，手机将不能享受三包服务，您仍可携带手机去vivo售后服务中心付费维修。
人为因素是指您直接或间接以及环境因素造成的手机损坏，而非手机自身的问题。
如：不小心将手机摔坏、手机进水、手机受潮等都属于人为因素。【摘要】
vivo手机保修期内维修要钱吗？【提问】
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不要的，只要在保修范围内。
售后处理，是不会收取费用的。
如果手机出现的故障不在保修范围内，维修手机的费用取决于更换配件的价格（售后维修手机更换配件仅收取配件费用，不收取手工费）。您可以电话联系vivo售后服务中心的工作人员，咨询具体的费用。
因为人为因素造成手机损坏、变形，手机将不能享受三包服务，您仍可携带手机去vivo售后服务中心付费维修。
人为因素是指您直接或间接以及环境因素造成的手机损坏，而非手机自身的问题。
如：不小心将手机摔坏、手机进水、手机受潮等都属于人为因素。【回答】
vivo手机保修期内维修要钱吗？
客户服务中心维修手机怎么收费：手机故障在三包范围内：若手机出现自身性能故障，且手机在保修期内，去客户服务中心处理将不会收取费用；手机故障不在保修范围内：若手机出现的故障是人为损坏，或者手机已经过了保修期，那么，维修手机的费用取决于更换配件的价格，客户服务中心更换配件不会收取手工费，仅收取配件的费用。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
售后服务有哪些？
售后服务的内容如下：1、代为消费者安装、调试产品。2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。3、保证维修零配件的供应。4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养。5、为消费者提供定期电话回访或上门回访。6、对产品实行"三包"，即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包"，这是一种狭义的理解)。7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。售后服务服务要点：耐心聆听：多和顾客商讨对顾客所说的话要从头到尾耐心地听。一般人如果听到对方重复话题，不免都想阻止对方，于是就说“我知道了”，不想让对方再说下去。但是请你一定把这些反复的话当作重要的环节来耐心地听完。听出真意：在与顾客谈话的过程中或者是了解、商讨对策的过程中，你要注意地去听，听出顾客真正的用意在哪里，看他们有什么不满或者抱怨的情形。如果你遇到的顾客表达可能不是特别好，或他讲话方面可能有一些结巴，但是你一定要有耐心，让顾客把他的问题说出来，听出真意。说出 不便说或不敢说的话才是重要的。
售后服务都有哪些?
售后服务的内容一般包括：1、代为消费者安装、调试产品。2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。3、保证维修零配件的供应。4、负责维修服务。5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解。6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。处理顾客投诉与抱怨的技巧1、耐心多一点在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。2、态度好一点客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。3、动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。
海尔售后维修收费标准是什么？
洗衣机类型：波轮、滚筒、CASARTE波轮、CASARTE滚筒、统帅波轮、统帅滚筒、干衣机 。保修期内： 1、部分机型无上门安装服务（双桶洗衣机、2.8Kg及以下洗衣机、单洗机、脱水机、手提式洗衣机、智能鞋柜、衣领净等），如需安装需用户付费。2、除以上系列洗衣机免费安装。3、如需加长水管或更换专用水龙头需按实际情况付费。注：加长水管或专用水龙头用户可根据情况自行选择是否使用。 保修期外：维修费用+零部件费用+远程交通费。备注说明：因每位用户的安装环境、需求不同，安装过程中需要其它辅加材料或特殊服务项目。材料费、维修费、零备件价格表参见其他专题查询页面。交通费说明：①服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过15公里或超出市区，按以下标准收费①15公里不收费；②16-80公里，收费50元； ③＞80公里，收费100元。②同一用户一次报修多台机器只收一次交通费，不能重复收取。
海尔的售后服务怎么样
问题一：海尔的售后怎么样 海尔是靠冰箱出名的，不是洗衣机。而且海尔的售后服务，也是各个厂家争相模仿的典范，海信就是海尔最大的效仿者
至于你的问题，肯定会有的，店大欺客，更何况是国个有大型企业，建议你到海尔进行投诉，投诉后，处理的速度会快一些。我当时买的海信空调就是这样，售后服务特差，我挂了电话，立马就投诉了，没有1个小时，售后店长，就给我打电话了。一旦形成投诉，服务的店长和当时的服务员都要扣工资。所有解决的很快，你不妨也到海尔的投诉部门去时行投诉试试。
问题二：为什么海尔的售后服务为什么这么差 海尔售后服务及其差，差的让人受不了！！
问题三：海尔的售后服务怎么样？ 家电行业，海尔的服务一直是挺好的，而且他们的品牌比较老，售后网点也多，比较方便
问题四：海尔售后怎么样 不知道说海尔售后好是怎么下的结论。我家海尔的空调，两年来一直没对过，每次打电话来都是推诿，现在现e7故障了，无语了。坚决不买海尔的任何东西了。
问题五：对海尔的售后服务不满意怎么办 直接打售后电话投诉，也可以打12315投诉
问题六：海尔家电的售后怎么样？ 海 尔 的 售 后 是 有 口 皆 碑 的 ， 这 个 我 听 很 多 人 说 过 ， 我 家 之 前 也 叫 过 售 后 ， 但 是 时 间 挺 久 了 ， 反 正 就 是 记 着 挺 顺 畅 的 ， 上 门 解 决 问 题 ， 然 后 就 走 了 ， 利 索 。 听 到 过 很 多 人 说 海 尔 的 售 后 服 务 态 度 很 好 ， 所 以 对 海 尔 的 印 象 也 是 很 好 的 ， 我 记 得 好 像 还 有 一 年 海 尔 因 为 冰 箱 质 量 问 题 砸 过 冰 箱 ， 感 觉 这 个 企 业 很 良 心 。
问题七：海尔的产品质量问题怎么这么多，售后服务怎么会这么差？ 你买的冰箱也不制冷？是不是过年前后买的？我买的也是不制冷，现在的海尔的产品不注重性能的，光搞表面文章了
问题八：海尔电视怎么样？海尔的售后好吗？ 电视挺好的，质量也不错
优点：性价比很高。画面平易顺滑色彩柔和，可视角度大。美观大方且省电；
缺点：
内存太小，下载不了多少软件。屏幕与边框之间有一点缝隙，不影响使用但容易藏灰尘。
问题九：虽然说海尔冰箱是牌子的，但是说实话是真的不怎么样，售后服务超级差 产品使用中如有问题，拨打全国客服电话就可以了。
问题十：海尔统帅售后服务如何？ 统帅、卡萨帝都是海尔旗下子品牌，售后都是一系列的，跟海尔一样很给力
你可以登陆海尔官网商城了解一下，里面都是海尔集团旗下的所有品牌家电，下单后送装同步、免运费、送货至乡镇村，很便捷
小天才售后服务维修点
小天才售后服务维修点如下：1、小天才电话手表北京特约客户服务中心：北京市丰台区大成路6号1号楼610室（金隅大成时代写字楼）。2、小天才电话手表合肥客服中心：合肥市庐阳区北一环（濉溪路）与蒙城路交叉口新天地国际中心：写字楼109室（近白水坝站牌）。3、小天才电话手表滁州特约客服中心：滁州市琅琊区南湖步行街南湖花园58号。4、小天才电话手表南平客服中心：南平市延平区水南街竹溪路教师公寓水南街78号（动物园斜对面）。小天才电话手表售后电话是多少小天才电话手表24小时全国服务热线：4006103999。小天才电话手表自售出之日起7日内，主机出现性能故障，消费者可选择退货、换货或者修理。自售出之日起第8日至第30日内，主机出现性能故障，消费者可选择换货或修理。在三包有效期内，用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受三包权利。如果丢失有效发货票和三包凭证，且不能提供有效发货票和三包凭证复印件的，根据主机出厂日期后延90日为保修期的起始日期，提供一年的保修服务。
小天才全国售后维修点
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小天才全国售后维修点【提问】
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1.小天才电话手表北京市特约客户服务中心：北京市丰台区大成路6号院1号楼（金隅大成时代写字楼）610室【回答】
2.小天才电话手表合肥市客户服务中心：合肥市庐阳区北一环(濉溪路)与蒙城路交口新天地国际中心：(白水坝站牌附近)写字楼1109室【回答】
3.小天才电话手表滁州市特约客户服务中心：滁州市琅琊区南湖步行街南湖花园58号【回答】
4.小天才电话手表南平市客户服务中心：南平市延平区水南街道朱熹路教师公寓水南街78号（动物园斜对面）【回答】
5.小天才电话手表珠海市特约客户服务中心：珠海市香洲区凤凰南路1038号海城大厦五楼507【回答】
其他城市维修地址查询可以使用如下方法:【回答】
1、使用浏览器搜索小天才官网，点击进入小天才官方网站
2、在官方点击顶部导航栏的服务
3、进入服务界面，点击销售及服务网点查询；
4、选择所在城市即可看到维修点的地址、电话和工作时间。【回答】
惠普售后电话
惠普售后电话：4006103888和4008856616。惠普笔记本的售后服务整体来说还是不错的，用户遇到的日常使用问题和笔记本电脑质量问题都能得到比较完美的解决。售后服务也会提供笔记本电脑软硬件升级服务。付费维修服务和付费升级的价格较高是所有品牌机售后服务的通病，个别售后服务态度不好也无法避免。惠普公司介绍：惠普（Hewlett-Packard，简称HP）是信息科技（IT）公司之一，成立于1939年。惠普总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市。惠普下设三大业务集团：信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算机专业服务集团。中国惠普有限公司总部位于北京，在上海、广州、沈阳、南京、西安、武汉、成都、深圳等都设有分公司。中国惠普在大连设有惠普全球呼叫中心，在重庆设有生产工厂，在天津设有数据中心。
惠普官方售后维修中心
1、打印机电缆接口是否松动这是最简单的也是最常见的一种情况，只要检查下打印机数据通信连接的情况，检查打印机连接电缆接口是不是松动了。如果有新的电缆的话可以换新的电缆插上试试，或者将打印机连接到另一台计算机上进行测试。一般如果电缆接口松了，重新换电缆线或者或者换一个电缆接口就可以重新使用了。2、 电脑 是否中毒检查 电视 是否中毒，如果电脑中病毒的话，杀毒处理就可以正常使用打印机了。3、打印机是否设置为默认打印机如果打印机没有设置成默认打印机，也会造成无法打印的现象。这种情况下只要将打印机设置成默认打印机就可以了。4、打印机端口设置错误打印机端口设置错误也是导致打印机不能打印的原因之一。在打印机窗口，右键单击打印机的图标，再单击属性。选择细致资料选项卡，在打印到以下端口框中，确保已将打印机设置到适当的端口。最常用的端口设置为LPT1，也有打印机使用USB端口。5、打印机网络打印IP地址填写不对检查打印IP地址是否写得正确，如果不正确改成正确的就可以了。还有一种情况就是IP地址与电脑地址相充突，这种情况下将电脑地址改成别的IP地址以后，打印机就可以正常打印了。6、查看spooler和server这两个服务有没有打开.如果没有打开的话,将这两个服务打开一般就可以正常使用了。希望可以帮到您哦。【摘要】惠普官方售后维修中心【提问】惠普官方售后维修中心您好亲，产品订购热线：400 8201 015售后家用类产品及平板电脑：4008 856 616售后商用类产品及打印机：40 06103 888希望可以帮到您哦。【回答】你好，我家的惠普3636打印机已链接，就是不能打印，请教一下是什么问题？【提问】【提问】1、打印机电缆接口是否松动这是最简单的也是最常见的一种情况，只要检查下打印机数据通信连接的情况，检查打印机连接电缆接口是不是松动了。如果有新的电缆的话可以换新的电缆插上试试，或者将打印机连接到另一台计算机上进行测试。一般如果电缆接口松了，重新换电缆线或者或者换一个电缆接口就可以重新使用了。2、 电脑 是否中毒检查 电视 是否中毒，如果电脑中病毒的话，杀毒处理就可以正常使用打印机了。3、打印机是否设置为默认打印机如果打印机没有设置成默认打印机，也会造成无法打印的现象。这种情况下只要将打印机设置成默认打印机就可以了。4、打印机端口设置错误打印机端口设置错误也是导致打印机不能打印的原因之一。在打印机窗口，右键单击打印机的图标，再单击属性。选择细致资料选项卡，在打印到以下端口框中，确保已将打印机设置到适当的端口。最常用的端口设置为LPT1，也有打印机使用USB端口。5、打印机网络打印IP地址填写不对检查打印IP地址是否写得正确，如果不正确改成正确的就可以了。还有一种情况就是IP地址与电脑地址相充突，这种情况下将电脑地址改成别的IP地址以后，打印机就可以正常打印了。6、查看spooler和server这两个服务有没有打开.如果没有打开的话,将这两个服务打开一般就可以正常使用了。希望可以帮到您哦。【回答】前几天还能打印的【提问】可以打电话咨询下售后看下具体原因哦。希望可以帮到您哦。如果我的解答对您有所帮助，还请给个赞(在左下角进行评价哦)，期待您的赞，您的举手之劳对我很重要,您的支持也是我进步的动力。最后再次祝您身体健康,心情愉快!【回答】
蔻驰全国售后维修地点
蔻驰包维修店在哪里？
御金匠在北京、上海、杭州、南京、西安等地均开有分店，方便当地客人直接上门维修蔻驰包包。
御金匠各地分店地址：
上海恒隆广场店
地址：静安区南京西路1266号恒隆广场一期2506/恒隆广场B2-11
电话：021-62895588
北京华贸购物中心店
地址：朝阳区建国路79号华贸购物中心三楼L321
电话：010-85887860
杭州杭州大厦店
地址：下城区杭州大厦新B座3楼中庭BF308
电话：0571-86785539
南京金轮国际广场店
地址：鼓楼区汉中路8号金轮国际广场1619
电话：025-58751619
西安中大国际店
地址：西安市碑林区南大街30号中大国际A416
电话：029-87378720【摘要】
蔻驰全国售后维修地点【提问】
店铺名称：上海市普陀区中环友谊商店蔻驰售后维
网点地址：上海市普陀区长征镇真光路1219号中环友谊商店1楼
网点电话：4006825515
工作时间：9:00-18:30（周一至周日 节假日不休）
服务特色：预约免排队 快修服务 立等可取 享全国联保【回答】
蔻驰包维修店在哪里？
御金匠在北京、上海、杭州、南京、西安等地均开有分店，方便当地客人直接上门维修蔻驰包包。
御金匠各地分店地址：
上海恒隆广场店
地址：静安区南京西路1266号恒隆广场一期2506/恒隆广场B2-11
电话：021-62895588
北京华贸购物中心店
地址：朝阳区建国路79号华贸购物中心三楼L321
电话：010-85887860
杭州杭州大厦店
地址：下城区杭州大厦新B座3楼中庭BF308
电话：0571-86785539
南京金轮国际广场店
地址：鼓楼区汉中路8号金轮国际广场1619
电话：025-58751619
西安中大国际店
地址：西安市碑林区南大街30号中大国际A416
电话：029-87378720【回答】
蔻驰女包维修范围
蔻驰女包维修范围包含清洗,日常维护,更换五金件。保修范围是产品在6个月内出现非人为的质量问题，可以享受免费的保修服务，这个品牌大部分产品的保修期是6个月，也就是半年的时间，这也是大部分奢侈品牌子常用的保修期。在保修期内我们可以免费享受更换拉链等等服务，可到专柜咨询具体保修内容。蔻驰女包脱层修复方法：1.如果皮包存放半年以上，皮具中的皮质纤维易发干发脆，包底会收缩变形。这时，最好不要立即使用，要往底上刷一层水，隔一天皮包就会自然伸开，并恢复原样。2.如果皮包长期不擦油，皮包油脂散失，使皮革发硬，此时，涂一层凡士林，待吸收后再擦上油，皮面就会变软。如果皮包过于干燥，也可用一块肥肉或鸡油，反复揉擦，再用微火烤一下，使油脂渗进皮面层，过两天用酒精棉球将皮包擦净，再上一层油，包面就油亮。3.如果皮包如出现少许皱纹或裂痕，可先涂点鸡蛋清，然后再涂油，如果是较大的皱纹，可将石蜡填在皱裂处，用熨斗熨平。
