门店销售技巧培训
1销售人的本质分类就是在销售过程中以感情销售为主，简单说就是打“感情牌”。这种情况要建立在产品是绝对，因为现在很多的产品在销售中竞品是很多的客户也是了解的。举一个我亲身参与的销售过程：产品就是业务类的培训产品，临时联系客户从陌生拜访到签订合同就短短的30分钟就完成了。简单介绍完产品就开始聊一些看似无关的话题，最终就成交了。2对自己产品及产品周边，竞品的了解度也是非常高的在面对客户的时候能现场就解决客户提出的一切产品方面的问题。完全就不能给客户提出质疑的时间，让客户觉得这个销售就是很专业的从而对产品的关注大大加强。当然了这是要建立在是准客户的基础上。
店铺销售的8大技巧
当顾客走进店铺时，导购员是唯一一个让他们既感到兴奋又觉得舒适从而留下购物欲望的人，于是打招呼是顾客进店销售服务的开始。下面是我为大家收集关于店铺销售的8大技巧，欢迎借鉴参考。 第一步：顾客的第一印象 这是一个非常重要的步骤，因为顾客的第一印象往往决定了他在店内会呆多久，事实上，一个友好的打招呼是让那些仅仅是逛店的顾客变成消费的关键。如果您有机会在打招呼阶段和顾客接触的话，首先要用一种顾客能够接受的方式打招呼，其次用高兴亲切的语调，就好象对一个您非常想见到的人打招呼，最后欢迎顾客时要注意您的身体语言，如果在工作时，应马上停下您手里的工作，将身体转向顾客，并且微笑。 标准服务实例演练： 1、在打招呼时要眼神与顾客接触，双手自然摆放身前或身后距离适中(大约一臂距离)，微笑并点头说：“小姐!您好!”。我们要注意态度亲切，让顾客感到我们对他的重视。基本欢迎语：上午好;中午好;晚上好;小姐(先生)，您好，小姐(先生)您们好!” 2、当顾客在店外张望时，要记得使用邀请式手势对顾客说：“早上好，小姐(先生)，您可以进来看一下。” 3、当特殊节假日时，要营造节日气氛，欢迎语能让顾客有亲切关怀的感觉。例如：“小姐(先生)，您好!节日快乐!”或者说“下午好!节日快乐!” 4、当与熟客见面时，我们要用熟客姓氏称呼，以兴趣为机会点去打开话题，令顾客有重视和受欢迎的感觉，例如：“王小姐(先生)，上一次您选的那件衣服送给您的朋友，他喜欢吗?”或者是“王小姐(先生)，您好!这是最近新到的几款很适合您!”或者是“王小姐(先生)，好久不见今天逛街买了什么呢?” 5、当顾客需要帮忙时，我们要让顾客知道您已经留意到他的需要并愿意提供协助。应及时主动上前说：“小姐(先生)，您好，请问有什么可以帮您。”但切勿过于催迫，令顾客不安。 6、当顾客对货品产生兴趣时，要及时主动上前介绍并引起顾客谈话的兴趣， 例如：“您好，小姐(先生)，这是最新的款式”;或者是“这款面料是棉质的非常透气，这样天气穿最合适了” 7、当多位顾客同时进店时，用基本打招呼方法向第一位顾客打招呼，并且向其他顾客点头、微笑。如有其他同事在场，应示意他们上前协助。必须顾及每一位顾客，不要令其中一些有被忽略或不受重视的感觉。例如：“小姐(先生)，您们好!”或者“小陈，麻烦您招呼一下这位顾客。” 8、正在招呼顾客，而另有顾客需要您帮助时，我们应对顾客说：“小姐(先生)，您好，请稍等，我就过来。” 打招呼时成交中断时应对对策实例演练： 1、当打招呼未引起顾客注意时，我们应： □ 要再次上前致以不重复方式招呼顾客或示意其他同伴上前招呼。 □ 如果顾客听到不予理睬，要仍面带微笑，目光跟随顾客并留意顾客购物信号。 □ 最后要学会观察顾客穿着，分析适合顾客货品的风格，主动出击去赞美顾客，例如：小姐(先生)您的肤色这么健康，穿亮色的衣服肯定适合您。 2、当众多顾客进店时，来不及上前打招呼时，我们应： □ 主动搜寻众多顾客的眼神致以微笑，或等待顾客走近身旁时致以亲切的问候。 □ 如果导购员发现疏忽顾客，要马上调整状态，目光跟随顾客并留意需要。 3、招呼顾客时，又来了十多位顾客，我们应： □ 请另外导购员进行帮忙，面带微笑，点头示意。 □ 招呼当前顾客同时，随时留意新进店顾客的需求。 第二步：发掘顾客需求 发掘顾客需求时要全方位去发掘顾客的需求。特别是在打开话题时，要学会察言观色，找出合适的话题，把握住接近顾客的任何一个机会。 现代顾客喜欢自由轻松的购物气氛，因此当我们与顾客打完招呼之后，应留有一定的空间给顾客，让顾客在没有压力的环境上自由选择。当然我们的目光一定要留意顾客，主动接受顾客的购物信号，通过眼睛的观察、耳朵的聆听、嘴巴的询问等途径来发掘顾客需求，而不是总站在顾客的身边或身后。 永远要记住首先零售自己而不是货品。这样顾客就不会有一种被您压迫的感觉。顾客首先是您的朋友不是支票。目的是发现共同之处和把彼此联系起来。最有效的打破僵局方式，就是选择您的熟悉的话题。这样您就可以很轻松的谈论这个话题。而且也很容易讲起笑话。当然想给顾客留下很深的印象，一定要用一些有创造性的方法来打开话题。假设您自己在每个店铺都收到同样打开话题方式，突然在一家店您收到不同的打开话题方式时您会感觉非常良好。这时，导购员对于您就不在意味仅仅是一名导购员。 标准服务实例演练： 1、当顾客四处张望，象在寻找什么时，我们要主动、及时上前为顾客介绍“小姐(先生)，您好，请问有什么可以帮您的”，避免视而不理;避免行动缓慢;避免态度冷漠。 2、当顾客拿起某件货品在身上比试时，我们立即走向前态度热情接近顾客说：“小姐(先生)，这边有镜子，您可以看一下”或者“小姐，您可以试一试”，但要避免过度勉强顾客。 3、当顾客重复观看/触摸某件货品时，我们要从货架或层板取出货品，拆下衣架，双手打开展示给顾客看并且对顾客说：“小姐(先生)，让我打开/拿出来给您看”。但要注意避免即时整理顾客刚刚看完的货品，避免喝止顾客不要弄乱货架的货品。 4、当顾客询问朋友意见，其朋友认同货品时，我们要在旁心细聆听并适当附和。例如：“对啊!您朋友说的很对，这是修身剪裁，挺适合您的。”但要避免漠视及侮辱其朋友的意见及品位，避免强迫性的推销骚扰顾客及其朋友的商量令他们反感。 5、当顾客纯属闲逛时，我们要主动上前亲切招呼，例如：“小姐(先生)，您好我们部分货品正在作推广，请看看。”或者“小姐(先生)，您好我们有新款上市，请看看。”一定要避免强迫/催促顾客，令顾客感觉刻意推销。 发觉顾客需求成交中断时应对对策实例演练： 1、如何通过观察打开话题： □ 可以顾客通过顾客的饰品，发型来打开话题“小姐(先生)您这发夹真漂亮，请问是哪里买的?” □ 当顾客手上拿有购物袋时，我们应说“小姐(先生)，您买了这么多东西，很累吧，您可以在我们这里先休息一下”或“小姐(先生)，收获不小哦!买了些什么?”以待再次发觉搭配销售机会。 □ 当顾客带着小孩可以称赞说“哇!小孩真可爱，多大了?” □ 当一人以上结伴逛店“这有几款新到货品，您们可以看一下” □ 当女士单独进店时，可以上前亲切的问：“小姐，您是想买东西送人还是……” 2、当顾客对我们话题不感兴趣或反感时，我们应： □ 马上停止话题，面带微笑，等待下一次打开话题的机会。或者转移话题。 □ 当然有时我们也可以赞同顾客观点，顺顾客意思讲。 3、当我们误解顾客的需求时，我们应及时调整推荐方式： □ 例如“王小姐(先生)，不好意思，那您是需要什么款式与风格呢?” □ 或者是“哦!这件衣服和您想要的衣服完全是不同风格吗?那您平时穿什么样风格呢? 4、当顾客对面料持有疑异时，可以这样回答： “我们的品牌是中国女装的著名品牌，用的都是优质的面料。”如果对价格方面的疑异时。可以这样回答：“是的价格虽有点高，但是这个款式的做工很精致，而且面料非常的不错。 第三步：介绍货品 货品的介绍要求专业并通俗易懂。 当顾客置身货品当中挑选时，他们期待训练有素的导购员回答他们的问题。他们期待所得到的信息是清楚，令人信服，自己能理解的。如果您有机会此时展现您的零售技巧，您应该以您所知的货品知识与顾客熟络，在获取有关顾客需求，兴趣，和顾虑的信息的同时，要学会展示零售货品的优势，以满足顾客需求。如果您不十分了解我们衣香丽影的货品，您将不能充分帮助顾客挑选。尽管商店已向您提供了资源用以了解货品，但利用资源是您的职责。我们可以通过产品手册、图册、货品标识，挂牌，保证说明、第一使用或穿着产品经验、顾客等等来了解货品知识。 在介绍产品时学会通过采用让顾客第一手接触产品的优点这个办法。通过他们的亲身经历顾客通常记得更牢固。而不仅仅是倾听对产品特征和优点的描述。这就意味着要谨慎对待产品，不要让人感觉产品就像在一个博物馆展览!这就要求在顾客和产品这间没有任何障碍。如果产品在墙上，把它拿下来。如果它在模特身上，把它脱下来。放置产品使得顾客可以很轻易就可以看清楚和触摸。当您指出产品特点，请手持它们，当您解释产品优点，请和顾客保持眼神的交流。让顾客反复试穿!在商店里让顾客参与的最好地方就在试衣间。 标准服务实例演练： 1、当给顾客作了针对性介绍时，我们要认真、专心聆听以帮助顾客的心态。从顾客的身形、气质、肤色、喜好进行分析，避免盲目没有根据实际情况进行推荐，否则令顾客感觉厌烦。 2、当介绍货品时，因应顾客需求介绍该货品的卖点。我们要语言清晰明了的通过产品价格、面料、设计、颜色、洗涤、配搭、潮流等方面，运用FAB、AIDA、USP方法来推荐货品。例如：“小姐(先生)，这是今年最流行的印花设计，穿起来会很优雅、大方。这颜色也是今年最流行的湖蓝色，您可以试一下”。特别要注意顾客表情/行动的变化，做适当的介绍。 3、当需要介绍其它货架货品时，我们要使用邀请手势在前引领顾客到货架旁，例如：“小姐(先生)、那边还有几款，您可以过来看一下。”或者“小姐(先生)，那边还有几款，我过去拿给您看看，请您稍等!” 4、当顾客询问您意见时，我们要了解顾客感觉并以忠肯的态度回答顾客，例如：“白色看起来精神点，绿色较为鲜艳，看起来帅气一点，看您喜欢哪种感觉。”注意避免反驳顾客或中断顾客的话;更要避免提出过于主观的意见。 介绍货品成交中断时应对对策实例演练： 1、 当顾客喜欢，但陪伴朋友反对时，我们应： □ 不能急于反驳顾客朋友的意见。所取最后购买者的意见，例如：“我觉得您(或同伴)的话满对的” □ 也可以采取反问法对反对意见者说：“小姐(先生)，您认为您朋友适合穿什么风格的货品呢?我可以再帮您们挑选。” 2 、当陪伴朋友喜欢，顾客自己不喜欢时，我们应： □ 忠肯的分析适合顾客的程度，让其有同感，例如：“我觉得这款衣服是十分符合您的气质，颜色鲜艳，或许您有些不习惯，但是尝试一下相信您会越来越喜欢的。” 3 、当顾客对VIP不感兴趣，只想打折时，我们应巧妙的回答： □例如“小姐(先生)，为维护品牌良好的的形象及VIP顾客的利益，公司严格规定只有凭VIP卡才能享受打折。” 4 、当导购员介绍货品方式不受顾客欢迎时，或是货品介绍不恰当时。 我们应用尽量委婉语气对顾客说，例如“当然，每个人的观点都会不一样，我觉得您说的也有道理” 5 、当顾客货品购买犹豫不决时，我们应帮助顾客做决定，但不要过于武断 。例如;“小姐(先生)，这款衣服真得很适合您，我帮您包起来吧!这款卖得很好，怕到时再来想买时会没有货” 6、当顾客对需贴身试穿的衣服但又不肯脱身上现穿的衣服时 ，我们应对顾客说“小姐(先生)，为您能挑到衣服更准确的尺码，您还是脱了现穿的衣服比较好，相差一码，试穿后的效果相差很大” 7、当顾客对货品认可，但却说年龄不适宜时 。我们应对顾客说：“小姐(先生)，主要是在心态而不是年龄，昨天一位和您年龄相仿的女士都买去了，您更没问题了” 8、当顾客拿我们朝花夕拾品牌与其他国际著名品牌相比较时 。我们应对顾客说“小姐(先生)，其实很多穿这些品牌的顾客，他们也穿朝花夕拾品牌。我个人认为品牌很重要，但最重要的是有您喜欢的款式。 第四步：试衣间服务 以良好的试衣间服务，让顾客全身心感受我们的增值服务，使其留下深刻印象，促进销售机会。 试衣间服务可分为试衣前、试衣中和试衣后三个步骤来走：在试衣前，我们要清楚顾客试穿的尺码，并拿准相应的货品，接下来我们要带领顾客到试衣间，边走边将衣服的钮扣或拉链拉开，走到试衣间时先敲门，然后确定试衣间内干净整洁，无异物异味，同进还要把穿法告诉顾客，把衣架拿出，提醒顾客锁门;这时如果试衣间大局有人，别忘记礼貌地请外面的顾客稍候片刻，或再看看其它货品。 试衣时，我们要在试衣间附近，负责替顾客搭配或建议试穿，尽量促成串联销售机会。同时兼顾附近的顾客，如果顾客在试衣间里的时间太久，可以轻轻敲门进行提醒。 试衣后，我们要协助顾客整理服装，譬如，翻领子、卷袖子，还要与顾客走到试衣镜前，礼貌地询问顾客对服务的感觉，这里要提醒大家注意的是，在帮助顾客的同时，要尽量把货品的特性、优点和好处全方位地展示给顾客，以便给顾客不同的选择，并不断的思考和完善服务质量。特别是在说话时应考虑是否会伤及到顾客的自尊，如：“太胖”、“您的肤色较黑”、“这么便宜还用考虑”、“颜色太艳不适合年纪大的”等等，这些都是导购员所忌讳的。这里有一些小技巧来为那些在试衣间的顾客提供出色的服务。例如：当顾客在试衣间试穿的时候，协调您的时间去帮助别的顾客，同时密切留意和倾听试衣间的情况。如果您必须离开现场一会，在您离开以前请告诉在试衣间的顾客。最后在顾客离开以后要记得清理试衣间，准备好邀请下一位顾客! 标准服务实例演练： 1、试衣前：当顾客需要试衣间服务时，首先要了解顾客所需货品的款式、颜色及尺码，与顾客确认。避免拿错码、错色，如货场上没有合适顾客的货品，需要到仓库取货，那么要请顾客稍等，可以先让他看看其它货品，并告之马上到仓库帮您取，取货时间尽量控制在1分钟之内。其次要帮顾客拆除衣、裤架/包装纸、解开货品纽扣、拉练、绳带等，这些动作要尽量控制在30秒之内，然后带领顾客到试衣间门口，先敲门，确定试衣间没人并迅速检查试衣间卫生与试衣物品是否正确摆放。 2、试衣中：要帮顾客将货品放到试衣间的挂勾或椅子上，提醒顾客要把门锁好并告之顾客保管好其贵重物品，一定要记住顾客一共拿了多少件衣服试，然后要站在有利位置，随时留意试衣间的情况，能及时帮助试衣出来的顾客。 3、试衣后：要帮顾客从试衣间出来进，要注意观察顾客的表情、动作，作适当分析。在这一阶段的试衣间服务是成交的关键，可能会碰到顾客很多提出的疑问，我们在面对顾客的询问，要专业、自信、诚恳。 A、当顾客试穿感觉满意时，应立即给予认同和赞美，例如：“是啊!您穿起这件衣服显得很精神” B、当顾客裤子过长时，首先应问顾客的感觉怎样?如果裤子过长是要告之顾客公司有关改裤的有关规定。在量裤长时，让顾客站立的正确方式，询问顾客平时穿怎样的鞋做搭配并往内折裤脚。然后在开始量度时应询问顾客的腰线位置在哪里，此时应避免让顾客感到尴尬的事情。最后轻声告之顾客量度结果，并让顾客确认。 C、当顾客询问您意见时?如果导购员回答没有把握，应采取反问法，问问顾客本人的感觉?当有把握回答时，应以忠肯的态度回答顾客。例如：“白色看起来精神点，而绿色较为鲜艳，看起来会比较帅气”但要避免提出主观的意见 D、当没有顾客所需货品的尺码或颜色时，首先建议顾客试一试其它同类货品，并迅速在网上查询其它门店是否有货?如果其他店铺有货品时，应收取部分的订金。其次要记下顾客相关个资料，并与顾客商量取货地点，如果顾客只付部分订金的话，尽量让他回您的门店取货。最后复述顾客所登记的资料，让顾客在登记本上签名开收据/销售小票并交给顾客。 试衣间服务成交中断时应对策实例演练： 1、当顾客试衣时间等待太长时，要学会及时安抚顾客的情绪 。应对顾客说：“小姐，不好意思，让您久等了，您可以坐下休息会儿，或者您也可以看看其他的货品。” 2、在试衣间试衣时，衣服损坏了 ，应对顾客说：“这一款只有这么一件了，还是丝光棉的，修补好像不太可能了，不过我知道您不是不意的，按公司规定要求您购买的，不过这是意外的，我会向公司说明情况的，您再考虑一下其它款式吧?” 3、试衣时，没有适合顾客的尺寸 ，应对顾客说“小姐，您可以试穿一下其它颜色同款的这个尺码。” 第五步：附加推销 附加推销应具有建设性，并以事实为依据。应注意下面两点，那就是在为顾客推荐货品时就要注意搭配性推荐;顾客在试衣间试穿是就可以为顾客挑选适合试穿货品的给合产品。 在零售方面专业的导购员知道通过建议，在顾客购买的最初产品上能搭配推销其它产品的零售，对于顾客来说是一种良好的附加服务。它表明您有兴趣满足顾客的所有一系列需求。搭配推销是一种在服务文化下的核心技能，一直被广泛地实践和运用。导购员的责任是寻找机会增加产品到顾客最初的购买中，在零售过程的这一阶段之前，您有很多机会去收集来自顾客的信息，建议顾客购买额外的产品会变得更加容易。而且搭配推销是店铺业绩的重要组成部分。 标准服务实例演练： 1、当顾客准备试衣时或顾客从试衣间出来时，我们可以告诉顾客这款衣服很适合他，如果再配上上身/下身效果会更好。以此作附加推销。 2、当顾客购买完毕，付款是可以告诉顾客我们正在做推广，部分货品在打折，有几款很不错，喜欢可以再看一下。 3、当顾客在做VIP申请时，可以告诉顾客，我们店铺凡一次性购满正价货品580元或者对顾客说凡一年内累计购满正价货品880元就可为我们的 VIP客户，享有8.5折优惠。以增加销售率的机会。 附加推销成交中断时应对对策实例演练： 1、当搭配推销顾客不接受时，我们应对顾客说：“小姐，您可以换种风格试试，您平时穿衣服比较喜欢怎样做搭配呢?” 2、当我们要做成套推销时，应对顾客说“小姐，这是一套的，但分开穿也可以很好的搭配。如果您家里没有搭配的上/下装的话，可以从们店里挑选，我来帮您推荐。” 3、当做不配套推销时，应对顾客说：“小姐，我觉得这两种风格都很合适您，这两件穿起来，给人感觉都不同，可以在不同的场合下穿”。 4、当试衣效果不好，再次做配套推销时，我们应对顾客说：“小姐，这件衣服单穿是看不出效果的，如果再配上这款裤子您就会觉得很不错”。 第六步：收银 收银要体现顾客是尊贵的，以增加顾客的愉快购物体验; 在收银台服务时，收银员给顾客留下良好印象是很重要的，这一过程包括：微笑、打招呼、做附加推销、唱票、准确输入。但我们也要抓住最后的销售机会，通过我们与收银员的协调工作，增加顾客的愉快购物体验，是我们服务的精髓所在。 标准服务实例演练： 1、当顾客需要交款时，首先要帮顾客拿好所需购买货品，带领顾客到收银台将顾客介绍给收银同事，其次收银员要与顾客清点所购货品的数量、款式、尺码、颜色，逐一告之顾客与其确认。用扫描器将货品条形码逐一录入电脑，然后收款，找零、包装货品。最后将货品交给顾客，并提醒顾客公司更换货品的规定。 收银服务成交中断是对对策实例演练： 1、当顾客钱不够，未能成交时，我们可以告诉顾客，让顾客少付点订金，保留到明天下午来取。 2、当发现假钞时，我们应对顾客说：“小姐(先生)，验钞机发出了声音，麻烦您能否再帮我看一下这几张钱?” 3、当持VIP卡的顾客和没持有VIP的顾客同时买单，没拥有VIP卡顾客要求打折时。我们应对没持有VIP卡的顾客说：“小姐(先生)，只有拥有VIP卡的顾客才可享受打折服务，当您购买一定金额后，也可以申请我们品牌VIP卡，成为我们尊贵的VIP顾客。” 4、当顾客成交后临时变卦，是时常会出现的。此时我们应对顾客说：“小姐请相信您自己的眼光，这真得不错，您可以拿回去问一下您的朋友，相信他们也会喜欢的”。 第七步：送别 到位的送别服务，是下一次生意的开始。 一流的服务即使是结尾也是不可缺少的，这也是下一次生意的开始，于是在顾客离开店面时，请别忘记送到门口并说期待他下次再来。 特别要注意的是当客流量小时，尽量送顾客到门口，如果当班导购很忙，无法送到门口，应用语言或表情问候，收银员也可以代为送别。当班导购员与收银员都无空闲时，其他导购就应代为送别。 标准服务实例演练： 1、当顾客离开时，我们应说：“小姐(先生)，请携带好您的随身物品，请慢走”或者是“我们陆续会有新货上市，有空过来看看，您慢走!” 发觉顾客需求时成交中断应对对策实例演练： 1、当说欢迎词时，顾客又走回店铺，我们应对顾客说：“小姐(先生)，您刚才试了那么多的衣服，一定累了，您可以坐下来在沙发上休息一下，如还有什么需要，请随时叫我。 第八步：售后回访 及时的售后电话回访，建立顾客忠诚度 产品售后三天，导购员要主动打电话给顾客确认对我们衣香丽影产品质量及服务满意度，进一步巩固与顾客之间的互动关系，并能主动发现问题。在遇到节假日、顾客生日、以及顾客的重要日子时，我们要给顾客致意。当节气有重大变化，例如像天气突然变冷或变热，我们必须要主动提示顾客，借以触发消费动机，如碰到新货上市或公司有举办优惠活动，也必须要优先告之，日常对顾客问候的方式我们可以通过顾客档案留下的联系方法，用打电话或发短信进行问候。 八步曲服务要点总结： 1、打招呼时，要使用目光接触，并展露您美丽的笑容 2、给顾客时间和空间浏览货品，仔细观察顾客特点，寻找话题找开，展开友好谈话，通过仔细提问和聆听，发现并确定顾客需求 3、介绍产品给顾客带来的利益与好处 4、带领顾客去试衣间进行规范的试穿服务 5、以搭配的方式推荐附加产品 6、到位的收银服务，以增加顾客的愉快购物体验 7、告诉顾客您的名字，并邀请其再次光临本店
门店销售技巧2
2018-07-26
上一篇已经说客户在门店停留的时间长度和成交是正相关关系。这就要我们想方设法“拦截”客户在自己门店，这里有两个小技巧。
观察客户在卖场的行走路线，进场、拐弯和离场是几个关键位置，特别是像电梯出口这样的，就是“最佳拦截点”，这时候客户通过摆放展架，地贴指引，悬挂吊旗指引等实现。
人们都喜欢进人多的门店，这样一是人多，安全感足，还有就是人的好奇心。越冷清的门店越没有人愿意进去。曾经在青海湖边吃鱼，进了一家门前有很多辆停车的饭店，后来发现是老板找的车放门前的。
在卖场，没有顾客的时候，导购可以把礼品拿出来堆码，走到商品后面接线、拖着空箱子在通道里走一圈、播放有线电视的画面并调频道等来“造势”吸引顾客的关注、进店。
顾客坐下来的时候，我们应该蹲下来。否则居高临下，给对方压力感。椅子的位置是刚好看不到竞品，又能充分看清楚自己的主打产品。让顾客坐沙发里侧，自己坐外侧，让他没那么容易溜掉。坐到同一侧，不要形成对立和对抗感。
每个人都有不同的开场方式，要看人下菜。
观察顾客的走路速度、说话语速，穿衣打扮来判断性格模式。通常这样的人“领导型”的顾客，做事干练，喜欢自己动手操作。走路速度慢的人则完全相反，说话速度慢，总是轻声碎语，慢条斯理，防范心比较重，不容易对一个陌生人打开心门。前者直接说明，后者则含蓄说明，手上的动作也收敛一些。
“需要我给你介绍么”，“需要帮忙吗”，“需要喝水么”……上面得到的回答可能都是“不，谢谢”。这是“逆反心理”在作祟，是很多人下意识的反应，拒绝让人显得聪明、有主见。“逆反心理”为什么在中学时候容易出现，开始有自己的独立思考和行为方式来，渐渐要成熟了。
不要问顾客是否喝水，让对班或者自己快速倒水给顾客。带小孩子的可以带糖果，但一定要是品牌的。
正常的逆反可以通过冷处理，就是置之不理来处理。当然也可以加速处理，比如通过真诚的赞美消除顾客的防备心理，事实-品行，突出的重点不同，课程现场练习，男顾客赞美财力和品味。
怎样通过提高客单价来提升门店的销售？
销售＝门店客流量×客单价，所以在客流量稳定的情况下，努力提高客单价就是销售额的一个最佳途经了。客单价其实就是顾客来到门店往他的购物篮里添加的商品的数量所累计的总金额，那么很显然，顾客添加进它购物篮的商品越多，客单价越高，顾客购买的商品平均单价越高，那么客单价也越高。一、促销活动：每周的特价和摸奖我们一直坚持着，特别是乡镇门店的顾客他们知道每次到了周六、周日亚细亚必有活动。所以说通过促销活动来促成顾客购买本不想买的东西、或者想买的东西多买，这就是促销活动对提升客单价的作用。门店促销对于提升客单价的帮助是非常明显的。促销活动包括三个方面。1、捆绑销售：这种方式其是降价促销的变形；比如三块香皂捆绑在一起而只卖2块的价钱等等，这些都可以增加同类商品的销量，还可以增加单个顾客的销售额。2、降价促销：由于存在价格的弹性，可以通过降价方式刺激顾客多买。如；一元风暴区；350ml新农夫水、60g麻婆婆干等。通过降价促销这种方式可以有效提升顾客的购买量。3、买赠活动：与捆绑销售类似的一种是买赠，这种促销方式常见于新品的搭赠促销、或者是一些即将过期商品、待处理商品的处理上，同样也是能够刺激同类商品的销售。另外，一句话的销售，也就是要求门店的收银员在收银时多加一句，如：我们门店正在进行××商品的促销活动，你要不要买一些，即便是20个顾客中有一个被说动，他的客单价也可以实行微弱的增加。二、主动推销1、对于门店新进的商品，以及对于最近正在做促销的商品，门店的店长，可以带领店员主动向周围的老顾客推售，既能够培养与顾客的亲切感，又能够有效地推动客间价，也是一举两得的事情。2、商品陈列对于客单价的影响同样重要，我们可以利用商品的展示，使顾客在最短的时间里，以最直接的方式找到自已所需要的商品。还可以利用刺激顾客的购买欲望，将重点商品、新进商品、流行商品摆放在顾客一进门就可以看到区域内，这样可以达到良好的效果。以上这些是简述客单价对销售的影响，所以说努力提高客单价就是提高销售的一个最佳途径。
怎样提高客单价来提升门店的销售
简单说来， 销售＝门店客流量×客单价，所以在客流量稳定的情况下。努力提高客单价就是销售额的一个最佳途经了。客单价其实就是顾客来到门店往他的购物篮里添加的商品的数量所累计的总金额，那么很显然，顾客添加进它购物篮的商品越多，客单价越高，顾客购买的商品平均单价越高，那么客单价也越高。首先，促销活动：而每周的特价和摸奖我们一直坚持着，特别是乡镇门店的顾客他们知道每次到了周六、周日亚细亚必有活动。所以说通过促销活动来促成顾客购买本不想买的东西、或者想买的东西多买，这就是促销活动对提升客单价的作用。门店促销对于提升客单价的帮助是非常明显的。促销活动包括三个方面。1.捆绑销售：这种方式其是降价促销的变形；比如三块香皂捆绑在一起而只卖2块的价钱等等，这些都可以增加同类商品的销量，还可以增加单个顾客的销售额。2.降价促销：由于存在价格的弹性，可以通过降价方式刺激顾客多买。如；一元风暴区；350ml新农夫水、60g麻婆婆干等。通过降价促销这种方式可以有效提升顾客的购买量。3.买赠活动：与捆绑销售类似的一种是买赠，这种促销方式常见于新品的搭赠促销、或者是一些即将过期商品、待处理商品的处理上，同样也是能够刺激同类商品的销售。另外，一句话的销售，也就是要求门店的收银员在收银时多加一句，如：我们门店正在进行××商品的促销活动，你要不要买一些，即便是20个顾客中有一个被说动，他的客单价也可以实行微弱的增加。主动推销，对于门店新进的商品，以及对于最近正在做促销的商品，门店的店长，可以带领店员主动向周围的老顾客推售，既能够培养与顾客的亲切感，又能够有效地推动客间价，也是一举两得的事情商品陈列对于客单价的影响同样重要，我们可以利用商品的展示，使顾客在最短的时间里，以最直接的方式找到自已所需要的商品。还可以利用刺激顾客的购买欲望，将重点商品、新进商品、流行商品摆放在顾客一进门就可以看到区域内，这样可以达到良好的效果。以上这些是简述客单价对销售的影响，所以说努力提高客单价就是提高销售的一个最佳途径。
模板干货：零售门店销售数据分析怎么做？
零售数据分析中，对单店的销售分析是不可或缺的一个分析维度，在周会或者月会上时常会被提及的分析项，如何能将零售门店最基础枯燥的数据制作成一份直观的可视化分析报表呢？
我们可以参考下面这个零售门店销售数据分析模板：
分析模板内容
1、汇总指标数据展示
浏览者可直观掌握各门店的总体销售情况：收入、成本、毛利、数量、订单数等指标一目了然。
2、各区域收入占比图
从区域维度，帮助浏览者快速了解不同区域的销售收入占比情况：哪个区域收入比重最高，哪个区域收入比重最低。
3、门店销售分布图
帮助浏览者快速掌握各个门店的销售价值分布。
4、门店销售收入排名图
由高到低的门店销售收入排名（可自行设计排序方式），帮助浏览者快速掌握哪些门店的销售收入排名最高，哪些门店的销售收入排名垫底，从而针对不同门店的销售情况采取不同的调整策略。
5、具体销售明细表
帮助浏览者深入了解销售基础数据具体明细：商品数量、单价、销售额、成本、毛利、排名等指标情况一目了然。
动态的过滤分析展示
如图所示，动态的可视化方式，可帮助浏览者从不同维度分析零售门店的销售情况，打通数据之间的孤岛，更好地管理不同区域、不同门店的销售业绩。
简言之，通过这样的销售数据分析模板对销售数据的应用，可帮助管理者从日期、门店、区域、商品等不同维度深入分析销售业绩情况，提升门店业绩。相信在周会或月会上，这样的门店销售数据分析模板不仅仅可以让数据被看到，更让数据和业务和管理紧密相连，让数据价值清晰可见。
店铺数据分析
一、 畅销区应该陈列哪杆货品？
一名店长的困惑：她把最畅销的货品放在畅销区，过了一段时间出现了严重的断码断货，然后她又换了一批单品量库存比较多的货品，她发现这些货品还是卖不好？
问题：那到底是继续陈列已经断码断货的畅销款，还是陈列单品量比较大的库存品呢？
二、 如何从数据中发掘生意机会？（上）
1、 品牌贡献率：就是某一品类业绩占整个店铺总业绩的比率，也称做占比。
作为店铺通过品牌贡献率表，应该要做什么呢？
a、 明确店铺接下来的一个月或一周主卖什么
b、 产品？
c、 了解主力品库存量，是否可以支撑接下的销售？
d、 销售量最少的货品，了解陈列是否过大，需要缩小陈列面。
2、 品类主力价格
品类主力价格：即某个品类的平均件单价
了解这个数据的作用：可以清晰的了解到顾客的销售水平，更好的推动销售。
3、 品类主力尺码：
品类主力尺码：即这家销售最好的码数。知道了自己店铺的品类主力尺码以后，特别是在有限的销售期，就可以直接补店铺的主力码了。
三、 新品不应季，要不要陈列出样
1、 一名店长的困惑：公司今年上货又提前了，现在才6月底不到，秋装新品已经到店了，公司要求陈列出来，我觉得现在上货太早了，想把它放在仓库里，等一个月后再出样，可是公司要求还要拍照上传，我该怎么办？我是不出样呢？还是直接选择性的出一小部分放在不显眼的位置呢？
2、 首先我们必须厘清，公司为什么这么早发货？原因有二？
第一， 因为顾客是多品牌进行消费的，如果我们不陈列出来，他会到其他品牌买，而且还会影响第二季、第三季的销售，说白了就是为了“抢客”。
第二， 试销，通过市场一段时间的试销，才知识哪些产品是畅销款，哪些产品是滞销款，这样才能有足够的时间对畅销款进行翻产，才能支撑接下来旺季的销售。
所以新品一定要陈列出来，新品不是卖给散客的，它是卖给VIP顾客的，可以给老VIP打电话进行邀约，新品的销售是不影响当季货品的销售的，还可以带动整个店铺的销售。
3、 新品应该陈列在什么位置合适呢？
店铺分为：畅销区、吸引区、平销区、滞销区，新品应该放在吸引区的位置，如：对外的橱窗、模特等（橱窗的货品并一定是好卖的货品，橱窗是用来传达一定的信息的）。可能有些店长有疑问，觉得橱窗如果陈列不应季的货品会不会导致顾客不进店，而影响当季货品的销售呢？这种问题是不存在的，顾客该是买夏季货品还是会买的。
四、 四、如何从数据中发掘生意机会？（下）
1、消化率（进销比）=某个时期销售数量（金额）/同一时期到货数量（金额）
作用：可以看出这个款式的消化速度，即这个款式好不好卖，它还是一个评价指标，即厂商给到店铺的量合不合适。例子：如这家店铺一个季度对毛衣的消化率是100件，但公司给到200件，而公司给到的消化率指标是70%，这就说明公司给到的货品数量是不合理的。
消化率低：应注意调整成主推或陈列进行调整
消化率高：应关注销售周期还有多长，周期长（缺货补货），周期短（快速清货、找替代品）
2、折扣率：反映整个门店对产品推动的力度。
折扣率低：说明清货的急切性
折扣率高：皇帝的女儿不愁嫁
销售量高折扣率低：肯定是店铺采用了非常手段达到的短期效果。
销售量高折扣率高：说明是爆款，是店铺重点款、主打款，应多补充。
五、 新品上货，怎样让新品热起来？
1、 员工的培训：产品熟悉度的检查---价格检查---FAB检查，员工跟产品越熟悉，销售就会越近，顾客离你越近。每周至少2至3次抽查对产品的熟悉度，考员工的话术及搭配。只有员工对产品越熟悉，员工对产品的热爱程度也会越高，推动销售也越自然。
2、 店内氛围营造：POP类（店内、店外），陈列声势，橱窗展示
3、 员工对到货新品了如指掌(到了什么品类，今年主推的品类是什么？)假如店长很清晰的话，员工自然也很清晰，如果店长不清晰的话，那么员工也是不清晰的，严重影响销售。---口碑传播：成交宣传（新品第一次成交，一定要大力宣传，进行复盘，用这个款式的成交去带动持续成交。
4、 对于季节转换期，找厚薄适销产品，打响新品销售第一战。新品刚上市并不应季，不能产生业绩，分类厚薄，用单品类做销售，而不是按照波段销售，分析单品类的销售情况及动销情况，，在转换季的时候，用适销品类做主推，逐步去带动同一波段的销售。
5、 对于已成交的新品，三检查：检查陈列（成交的货品是在哪个陈列面，不成交的货品是在哪个陈列面，是不是陈列影响了销售），检查库存（已经成交的货品还有货，是否满足销售周期的销售，不能满足就要提早货品，过剩的话，应该订立主推计划。检查搭配（成交的货品是单价卖出去的，还是搭配卖出去的？这个产品的销售对于其他产品的销售是否有带动作用，搭配进行命名，让导购员更加清晰，如：淑女搭配，休闲搭配等等）
6、 推动同品类、类似品类、搭配品类产品销售，制造话题。
六、店长为什么要关注产品的销售周期
1、什么是产品的销售周期：从产品的上市到下市收仓，这短时间就叫做产品的销售周期。
2、店铺存在的问题？
一款产品上市以后它的销售周期是无休无止的，很多时候问店长这个产品过季了，为什么不收仓？店长的回应是能卖。（快销期，一部分产品一天能卖3-10件，到了慢销期、期末，这部分产品一周卖2-3件，甚至一个月卖2-3件，在店长的眼里这个货还能卖，从货品的管理上看，一周卖个一件，一个月卖个3-5件，这个叫做无效的销售期。）产品在门店的销售是有生命的，是跟季节相匹配形成的。
4、 产品生命周期的几个阶段？
A、 导入期
B、 成长期
C、 成熟期
D、 衰退期
5、 如何界定产品的销售周期？
A、 看以往的销售数据
B、 以往的销售数据和销售经验结合（要看气温的因素、节假日）
清晰每个时段的门店的主销品类，当我们不同时间点找到主推品类的时候，门店的销售重点一定会很清晰。对于门店这个时期的门店销售如何去帮它丰满。例如：卖的是外套，有没有跟外套连带搭配的产品，跟外套搭配的品类如果有两类（毛衫类、T恤类），请问你的外套没有库存压力的时候，我们应该是主推毛衫类还是主推t恤类？毛衫的生命周期更短，所以应该选毛衫类跟外套进行连带搭配。如果店长能够从产品的销售期周期以及产品的搭配品类销售期，来把握住店铺的销售重点，和推送重点的时候，这个时候门店的销售节奏应该是井然有序，这种井然有序的销售节奏会降低减少对库存的恐慌。
门店开设的营销技巧
门店开设的营销技巧 在开一家店前,先考虑好你为什么要开这家店,除去赚钱外,一个店铺想生存的长久并且发展壮大,就要有一个初于为顾客甚至是社会利益考虑的经营理念。下面是我精心整理的门店开设的营销技巧，希望对你有帮助! 1、行业的选择 我们在选择所要经营的行业时往往会选择那些看起来利润率很高的行业，其实那只是表象，我们要看清楚利润的本质。有这样一个现象，一个高利润行业中的企业与一个低利润行业中的企业一年下来所赚的钱相差不大，甚至高利润行业的企业其收益还不如低利润行业的那家企业，这是因为高利润行业就像一块诱人的蛋糕，大家都拥进这个行业，造成行业竞争激烈，利润率高但成交率却很低，而低利润行业则正相反。 我们选择行业时不要把高利润作为主要参考标准，而首先要考虑是否适合自身情况，如是否擅长或是否拥有资源等。而利润方面我们应该在周转率上下工夫，比如沃尔玛，他们一元钱周转一次只有2％的利润，看起来很低，但是他们一元钱一年周转24次，这样一来一元钱一年的利润率就将近50％，这才是真正的高利润。相对的，比如一些健身器材产品，其利润率超过50％，甚至100％，但是一年也不一定能销售出去，而资金的积压、仓库保管、折旧甚至损坏，把高额的利润全部吃掉。再赚钱的行业也有赔钱的企业，再夕阳的行业也有赚钱的企业，所以，赚钱不在行业的选择，此时主要应该在经营上下工夫。 2、创建一个以顾客利益为导向的经营理念 在开一家店前，先考虑好你为什么要开这家店，除去赚钱外，一个店铺想生存的长久并且发展壮大，就要有一个初于为顾客甚至是社会利益考虑的经营理念。沃尔玛就是靠一个为顾客提供便宜些，再便宜些商品的经营理念从一个乡间几十平米的小店发展到今天全球连锁超过3000家，世界500强之首的零售业巨头;麦当劳的经营理念“以客为尊一切为你。”具体落实在Q、S、C、V四个方面：(Q)品质、(S)服务、(C)清洁、(V)价值。得到了大家的认可与喜爱，使全球连锁超过万家;3M公司的经营理念是为问题提供解决方案，得到了顾客的信任与依赖。 企业的经营理念往往是一句或几句口号，但口号只是复杂理念内涵的精练，确定了公司的经营理念后，把其精确的概括为几句口号，这样容易记亿，便于贯彻到每一个员工思想与行为当中。但理念切不可只停留在口号的层面，也不是给顾客看的，这需要企业的经营活动都围绕着这个理念来进行，这种理念也不能仅停留在高层管理者中，要让每一个员工都清楚并认同。企业就像一个人，经营理念就像这个人的价值观，行为准则，有了这些企业才会有明确的方向与一贯坚持的目标，否则，没有一个一贯的经营理念不仅会使经营变的摇摆不定，无法健康发展，还会使顾客模糊对企业的认识，无法忠诚。经营理念是企业经营的灵回，一个以顾客为导向且符合市场情况的经营理念会让你的企业基业长青。 3、经营定位 成功的定位就是找一条不同于对手的经营之路。任何一家店都必需有自己的定位，考虑满足哪些顾客的哪些需要。不求满足顾客的所有需要，只求在某一方面即专一又专业。想获得没人竞争的蓝海就要有自己独特的，有别于竞争对手的地方，只有这样才能回避正面对手的竞争，这对于刚刚起步的店铺尤为重要。定位的成功在于舍弃哪些顾客，为留下的顾客提供什么样的特色产品、特色服务、独特的体验等，但要注意一点，这种差异化定位不是标新立异，一定要通过市场调查等手段确定这种定位是否能与目标顾客产生对接，也就是说，你的这种定位是否是消费者真正需要的，如果答案是否定的那么这种定位就是不成立的。 4、选择经营的商品 这里指的商品即包括实质的物理属性产品也包括服务性商品。必须经营至少质量符合市场准入门槛的商品，否则很难做长做大。在保证了质量的同时，追求差异性，因为，好的产品是立身只本，而差异化商品或服务才是取胜之道。具体的产品差异化策略参考上一段的经营定位。 5、开店位置选择 店址的选择不一定要在最繁华的街路上，而是应该开在最适合自己所做的生意的地方，比如，销售汽车、装饰材料等价格昂贵但并不常购买的商品，店面开在远一点，偏僻一点的地方也不会影响生意。因为，想购买这些商品的顾客不会在意偶尔跑一趟远路，他们在意的是价格、质量等其它因素。而快速消费性商品需要频繁购买，则适合把店址选在人流集中及高流动的地方，比如食品、餐饮、娱乐、日用百货等行业。如果无法确定该把店开在什么地方，可以选择开在行业店铺集中的地方，不要以为把店开在竞争对手林立的地方会增加竞争，影响生意，因为，彼此虽存在竞争关系，但同时也为对方创造了更多的潜在目标顾客光临的机会，只要在经营上下工夫，超越对手就可以获得丰厚的回报，这也是为什么很多同行业的'店铺宁可花高昂的地租都挤到一条街上的原因，经济学中称其为集中效应。看一看自己所在的城市，是否有很多饮食街、服装街、电脑城之类的行业聚集的地方，而且生意都很不错呢?这就是商圈集中效应。大量聚集可以吸引大量目标顾客，为了获得这些顾客商家必须不断提高服务、提供更好的产品或更低的价格，这种良性的竞争对商家来说是积极有利的。 选店址的另一个方法就是跟随策略，如肯德基紧跟麦当劳，能看到麦当劳的地方一定会在对面或不远处看到肯德基，这样的方法适合那些与跟随对象规模实力相近的商家，或可以填补强大对手不足之处的商家，否则只会为对手聚集人气枉做嫁衣。 6、店面的装修 店面的装修要与整体的经营定位、风格及顾客的欣赏品位甚至是经营理念一致。如迪士尼与星巴克在店面装修上就截然不同，因为他们的定位、理念、顾客群体都不同。现在是一个注重体验的时代，店面独特、美观的设计会给顾客留深刻而美好的记亿，大大提高顾客的重复光顾及转介绍的几率。店面美观独特的设计对于服务性行业来说更为重要，而店面的设计上对于大多数行业来讲，明亮的色调，会让人本能的产生好感，尽可能的采用大橱窗与玻璃门，这会让路人看到里面的商品和购物的人流，即而产生进去看看与购买的冲动。 在装饰材料的选择上，并非只有使用昂贵的材料进行装饰才能达到理想的效果。差异、特色才是胜出的关键。比如，一家酒吧用1万只酒瓶来装饰店面，装修成本仅1万多元，可却给顾客以新颖独特的体验并被广为传播。 7、制定严谨合理的章程制度 在开店之初就要制定好管理章程与制度，不然当开业后很容易出现内部管理问题，很多店的失败不是失败在市场上，而是失败在内部管理上，比如集体跳槽、损公肥私、人力消耗等情况。所以，没有规矩不成方圆，必须像国家拥有法律一样，企业才能长期稳定地发展经营。如果等出了问题在制定严格规范的规章制度时，大家就都会提出各种疑义，企业是一个相对国家而言小的组织，但和国家一样，要靠法律与规章来约束组织的成员，达到有序和谐的发展。 8、统一的视觉识别 应该跟据企业规模的变化来确定统一的视觉识别系统，起家的小店，只要有个固定的招牌就可以，但慢慢规模不断扩大，甚至是开始加盟连锁时，就必须规范统一视觉识别系统，即简称的VI，包括商标、标准字、标准色及实际的应用等。大到招牌小到餐巾纸，统一的视觉形象会给顾客留下深刻的印象，对于连锁企业更为重要。这也是企业迈向正规与发展所必须的。 9、善于利用各种资源 对于刚刚起步的店铺来说，各种资源相对都很匮乏，此时巧妙整合各种可利用资源可以取得超出想象的收益，如通过精确计算，向厂家争取更长的帐期，而后在帐期中把产品销售出去，这就相当于用别人的钱来做生意。网络资源也可以充分利用，现在很多企业都在网络上建立了销售与传播的渠道。还可以采用发展连锁、委托销售、利用突发事件、风俗习惯、节假日等资源来进行事件营销，助推企业发展。 加盟热门创业开店技巧 一招：模仿 既然缺乏经验。那么不妨就去模仿。所谓模仿，就是不管商品内容、空间大小、空间设计、空间内容价格、商圈位置等都模仿竞争对手。 模仿策略看起来简单、有效，但是使用起来优缺点也比较明显。 先说优点。跟随竞争者学习成功模式可以减少市场风险，而且也可以减少摸索的时间。我们都知道者本身的经验缺乏得很厉害，有人说开店的失败率高达90％。所以冒然开一个“新店”风险度很高，驾驭能力也不够。如果能模拟出竞争者成功的基本模式，那也就避免了许多最初阶段很难逃过的风险。 再说缺点。中国人做生意一窝蜂，这和模仿是分不开的。当看到一个成功赚钱的生意，不到一年的时间，市场上绝对会有一批新的竞争者争相进入。所以说，仅仅皮毛的模仿可以积累经验，但是能否就此有长远的发展却很难说。 而且还有另外一个问题。那就是在一个既定的市场中，“竞争者已建立了”，招求不败“一”的印象，后进者只会被认为“第二”或“模仿者”。这些后进者如果迟迟不能确定自己的核心竞争力，那就不但不能打击或抢走“一”的市场与生意，反而更增强竞争者“一”和“老大”的地位。自己的处境可能就会很尴尬。 二招：攻击 商业竞争，有时候单凭守是守不住的，如果看准机会，一定要敢于出招，攻击对方。 攻击策略之运用，就在于正面向敌人攻击。既然正面，就要打击敌人的致命弱点，强调自己的优点。这个策略运用最有名的是温蒂汉堡向麦当劳攻击之“牛肉在哪里”的策略。温蒂攻击对手汉堡里看不到牛肉，只有温蒂汉堡不但看得到牛肉，还有足量的牛肉，输赢立即就出来了。 如果你是开一家儿童补习班，市场中竞争者林立，那么你如何攻击对手呢？举个例子，虽然每个补习班都强调外籍人士教英文，但是却没有几家的外籍人士没有接受过正式及完整的儿童英文教学训练，如果你的儿童补习班的优点强调的正是有完整的教师训练，你就可以大胆的攻击你的竞争对手的外籍教师缺乏儿童英文教学训练，大声说：“谁说会说英文就能教英文。能教英文就能教儿童英文。” 目前市场上有许多的25元吃到饱的麻辣店，因为要节省成本，用的料质量都不太好，如果你拥有高品质低成本的优势，当然就可以大声宣传“20元吃到饱，绝对不用下等料”等等。 一般美发店都希望客人的剪发率高，如此才能提高价格，然而同行想利用便宜的、较差的烫发液赚高的利润。如果你不想和同业一样用低品质的烫发液，你可以强调只用有品牌高品质的烫发液，让客人发又漂亮、又安全。 三招：躲开 对手强弱不同，能战则战，不自择退。要避免和较强的竞争对手相抗衡，这就是“区隔”的策略。 市场区隔，就是选择不同区市场，不和主要竞争对手抗衡。例如竞争对手在市区，你就选择在郊区，竞争对手在上海市，你可选择在南京。 对象区隔，在运作中区分不同的竞争对手。如：童补习班，一般的竞争对手是对一般广泛的儿童，而你针对的是高收入家庭的儿童，当然你所提供高品质的服务和教学，在费用上相对提高。 商品区隔，针对不同的对象供的商品也有所区隔。假如你开的补习班是针对成人的商业英文，然而教材，教学、服务都与儿童大不相同。在传统脚底按摩林立的市场，打出泰式古法按摩，以泰籍受训过按摩师为商品之特点，具有商品的独性和定位。 价格上的区隔，平价牛排、平日本料理、20元吃到饱，都是利用价的区隔策略。另外，在美发市场强调专业设计、高品质服务的高价略等。 ;
门店销售个人总结范文
门店销售个人总结范文7篇 门店销售需要具备良好的沟通能力和良好服务态度、喜欢与人交谈、具备促销经验和熟悉商场操作。那么你知道门店销售个人总结要怎么写吗？下面我给大家带来门店销售个人总结范文，希望大家能够喜欢。 门店销售个人总结范文篇1 一、负责区域的销售业绩回顾与分析 业绩回顾 1、整年度总现金回款1__多万，超额完成公司规定的任务； 2、成功开发了四个新客户； 3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作； 业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有： a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！ b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差； c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心； 2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。 3、我公司在__已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于____年11月份决定以金乡为核心运作__市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。 二、个人的成长和不足 在公司领导和各位同事关心和支持下，____年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。 1、心态的自我调节能力增强了； 2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了； 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了； 4、对整体市场认识的高度有待提升； 5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。 三、工作中的失误和不足 1、平邑市场 虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2、泗水市场 虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。 3、__市场 滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点： 没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖； 没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充； 4、整个____年我走访的新客户中，有__多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！ 四、__年以前的部分老市场的工作开展和问题处理 由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致__年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。 1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解； 2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售； 3、泗水：同滕州 4、峄城：尚未解决 通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场。 门店销售个人总结范文篇2 20__年很快又过去了，作为推销员，在公司又要写一些总结性东西，推销员工作总结怎么写？我把收集来的一些有关业务员、推销员年终工作总结、工作总结整理出来，供大家参考，感谢大家的信任与支持，开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，推销部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的推销工作任务，现将本年度工作总结如下： 一、20__年推销情况 20__年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的__牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20__年度老板给推销部定下__万元的推销额，我们推销部完成了全年累计推销总额__万元，产销率95%，货款回收率98%。 二、加强业务培训，提高综合素质。 产品推销部肩负的是公司全部产品的推销，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的推销队伍对完成公司年度推销任务至关重要。"工欲善其事，必先利其器"，本着提高推销人员综合业务素质这一目标，推销部全体人员必须开展职业技能培训，使推销业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，推销和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们推销人员是在__市__科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德，老板是率领推销部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们推销人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20__年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。 三、构建营销网络，培育推销典型。 麦克风线材推销是我公司产品推销部工作的重点，推销形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品推销部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品推销，建成了以__本地为主体，辐射全省乃之全国的推销网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。推销部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品推销部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各推销市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战。 回首一年来，我们推销部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的推销业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在推销部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们推销部全体业务人员一致表示，一定要在20__年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20__年度的推销工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的推销业绩。 福牛迎春，祝我们__科技有限公司在20__年的推销业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。 门店销售个人总结范文篇3 转眼间我在公司销售部__年的工作结束了，回顾以往一年的工作，自己还是十分的满意的。一年来，我都在不断的成长和进步中得到更大的发展，这些都是工作时间长了，自然而然的出现的情况。不过相比较而言，我这一年的工作，还是很不错的，在很多的方面，公司的业绩增长和自己有着很大的关联，我也是为自己一年来不断努力，为公司做出很大的贡献而感到高兴。相信自己一定能够做好，只是很多现实情况不是自己想象的那样。 春去冬来，转瞬间，历史即将掀开新的一页，来到公司快3年了，在公司也算一名老员工，作为公司的一名老员工。我深深的感受到龙洋公司之蓬勃发展的热气，及拼搏向上的精神，在这三年里我学会到了很多同时也懂了很多，从一个什么也不懂的销售顾问，到今天的月销年销售冠军，首先我要感谢丛总给我展现自我和学习的平台，让我能够有学习和发展的空间，其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的支持与帮助，正因为有了你们的帮助，补冲我的不足，我才能够一点点的的进步，取的今天好的成绩，下面我把自己这一年的工作和学习情况，做一下总结， __年4月份来到公司我全年销售了35台，而__年我销售了84台车，年我自己给自己制定的目标是100台，经过自己的努力和全体员工的协助下，我完成了，并超额完成了我所定的目标，取的了121台的好成绩。__年我还要有新的目标和新的突破，我相信，只要我想做就没有做不到的事情，我对自己有信心，对我们整个整体有信心，我相信只要努力，只要付出就一定会成功，加油。 销售部是企业的一个门面，一个窗口，我们的一言一行都代表我门的企业，所以我无论是在工作还是平时生活都高要求的要求自己的言行，在高素质的基础上还要更要加强自己的专业知识和专业技能，要想做为一名优秀合格的销售顾问，必须能够了解和吃透竞争车行的动态，说出他的不足之处，要做到人有我有，人有我优，经过这几年的磨练，使我更加成熟，无论是谈客户还是了解客户心理都有了很大的提高，回顾过去忙碌的工作，每谈成一个客户，非凡是那些不好谈非凡叼难的客户，到最后的成交，都对自己是一种磨练。同时也是一种挑战，现在看，过去的之一时期，尽管在工作的各个方面既有欣慰，也有遗憾，但有一点是值得肯定的，我们真诚的付出了，说到这里我想多说几句，我们在平时工作中应该怀着颗感的心去对待每一个你接待的用户，不要把他们当成一个生疏人，或者是一个普通的客户，当作朋友，亲人，只要你真诚的付出，才会换来客户的你的信任，和肯定，这是我在海马的摸索和经验，记得伟大的乔基拉德说过，要想要客户相信你的车首先要相信你的人，我认为是很有道理的。我相信只要我们真诚付出了就一定会有回报。 销售部是一个不段成长的部门，我喜欢在这个岗位工作，同时也是也个锻炼人的好部们，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本质工作，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其他人的协助，评一人之力是什么也做不了的，所以我们要体现团队精神，因为我们龙洋公司是一个整体，一个大家庭，龙洋公司的全体员工就象兄弟姐妹一样，团结合作，我也在工作中学到了许多专业知识，和做人道理。所以无论是岗位日常工作还是领导交代下来的任务，我都力求做到尽善尽美。尽管有时也很累，但也体验到苦中有乐，累中得到的是收获，我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚持的基础。我也深知，工作中自己还有很多的不足，例如：业务知识上，还没有达到精益求精的要求，工作有时过急过乱，缺乏深入细致工作等，我要在以后工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司作出贡献。 展望明年的工作，我踌躇满志。自己已经完全的适应了公司，可以独当一面的工作了，这是我一直最感到欣慰的地方，之前我一次次的对自己说，一定要坚持下去，现在苦尽甘来，我的工作，我的未来都逐渐的明朗起来，我对自己说，我可以做好，我能够做好，直到今天，我仍然在进步，以后我也将会继续进步，我相信未来的路我会走的更好！ 门店销售个人总结范文篇4 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。 工作总结： 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到__男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到__男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对__男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。 工作计划： 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精 神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。 3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。 4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 门店销售个人总结范文篇5 光阴似箭，日月如俊，一晃20__年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。 我于20__年3月从__四店调入__一店，作为__一店的店长，全面负责__一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。 在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。 细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。 在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。 俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。 门店销售个人总结范文篇6 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 门店销售个人总结范文篇7 一年以来，在同事们的帮忙下，自我在电销方面学到了很多东西，下头将以前的工作总结如下： 还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自我的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不明白自我要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，之后就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到此刻想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。可是自我必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自我看成被逼上梁山的好汉，每一天都在打电话，打好多的电话让自我遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮忙以及熏陶下才慢慢的适应，别人能够做到，为什么我就不能够？ 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当应对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当应对完不成销售任务的沮丧时，当应对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每一天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，如果不能激励自我，不能互相激励，那我们可能每一天都会愁云罩面，每一天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。 在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，可是大部分的人，他都以往遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自我当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自我一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：一个人不追求提高的同时就是在原地踏步！ 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打电话的时候还是不能够独立应对问题，在客户遇到问题的时候自我容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，此刻做的十分不好，包括打回访自我都不会去打，此刻刚来了不到一个月的新人都能够自我应对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后必须要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自我解决！还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心境也有时导致一天的心境，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心境就直接决定能否有回执来报答一天的劳效！所以平时工作以及生活中，在自我给自我调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。必须要找比自我成功的人，比自我愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。 为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不明白要有什么样的结果，在此必须明确了：至少一场会坚持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自我来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自我的努力中能够充实自我，给自我的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自我的人放心，会认为我过的很好就ok了！ 20__年已成为过去，勇敢来挑战20__年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人！绝对真理！
门店销售个人工作总结范文_销售工作总结5篇汇集
数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若此刻不购买，就会错过极好的机会,一起来看看门店销售 个人 工作 总结 范文 5篇汇集，欢迎查阅! 门店销售个人工作总结1 __年_月_日 入职 昆明__以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，可是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮忙是分不开的。 入职昆明__的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自我怎样去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时研究决定和谁在一齐成长! 很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮忙中能够成长;很感激领导无私的传授他们的 经验 给我，他们是我最好的教师，经过学习他们的经验和知识，能够大幅度的减少自我犯错和缩短摸索时间;在这样一个进取向上的平台上，自我这样一个新手，必须要多学，多看，多做事! 这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自我自由发挥，自我去展现自我的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一齐去 拜访 客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，此刻的我基本上能够从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自我本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最终成为朋友;看着一个一个客户就被自我这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一向坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自我的目标的人。 在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创立材店等经销商，接下来昆明所有的县城有待于 渠道 开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力： (1)必须养成学习的习惯; 销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自我本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自我还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自我要有目的的去学习，不断的充实自我! (2)必须具有职责感和职业道德
