鹏为软件CRM系统是干什么用的
CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理。
CRM系统的定义，不同的研究机构有着不同的表述。CRM最初是由Gartner Group提出的。Gartner Group作为全球比较权威的研究组织，对CRM给出的定义如下：
CRM系统定义：“客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。”
我们可以看出，Gartner强调的是CRM是一种商业战略（而不是一套系统），它涉及的范围是整个企业（而不是一个部门），它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。
所谓的CRM系统就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务。
CRM 系统是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。企管通 CRM 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。企管通 CRM 管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（ MA ）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成
随着信息技术的飞速发展和客户驱动市场的形成，制造业面临的竞争越来越激烈，许多企业通过 ERP 、SCM 等管理信息化系统，强化了财务、生产、物流、产品管理后，发现自己的营销与服务能力的不足，特别是那些快速发展的企业，在全国各地建立了营销与服务网络，人员越来越庞大，营销费用增长迅速，但业绩提升缓慢，而且客户的满意度在下降，竞争对手比自己跑的越来越快，各层次沟通不畅信息衰减严重。打造一个富有战斗力的营销服务体系，成为突破管理与发展瓶颈的明智选择。
CRM系统强调建立以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从“产品中心”向“客户中心”过渡的企业无疑是一拍即合。正是基于此，企管通开发了自己的 CRM 管理系统。
综上，CRM系统有三层含义：体现为新态企业管理的指导思想和理念；是创新的企业管理模式和运营机制；是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。其核心思想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。尽管CRM最初的定义为企业商务战略，但随着IT技术的参与，CRM已经成为管理软件、企业管理信息解决方案的一种类型。因此另一家著名咨询公司盖洛普(Gallup）将CRM定义为：策略＋管理＋IT。强调了IT技术在CRM管理战略中的地位，同时，也从另一个方面强调了CRM的应用不仅仅是IT系统的应用，和企业战略和管理实践密不可分。
CRM的实施目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，同时也带动了软件市场的新一轮升温和速达、八百客、用友一批明星厂商的兴起。
鹏为CRM适用于电子行业吗？
鹏为电子行业解决方案，将客户管理、供应链、项目管控、财务核算与产品标签校验等有效集成。通过信息一体化管理平台的建设，实现企业管理和业务信息的集成，对业务活动进行有效监控，实现信息共享，资源优化配置，提升决策支持以及信息交换的能力，为企业的经营决策提供有力支持，不断提高企业管理水平。电子行业特点电子类生产企业是典型的离散型制造企业，多品种、多批量/单件的生产组织方式。多数电子类生产企业按订单组织生产，临时插单现象多，通常需要进行新产品试制。生产订单分为二种类型：一种是小批量多品种，一种是大批量品种少；大部分工作都是以订单、合同为核心。交货期、价格、质量、按订单设计生产、售后服务成为企业运营的核心工作。客户管理统一的客户资源管理平台建设，强大的客户分级查看权限及分配管理产品管理针对产品基础信息管理、产品别名管理、产品条码标签管理同时关联客户代码商机管理统一的商机获取与分配机制，建立商机动态阶段管理，有效提升商机的转化率供应链管理为企业提供完整的供应链解决方案，涵盖采购管理、销售管理、库存管理、物流管理等核心业务合同管理针对合同起草/归档、合同审批流程、合同模板、合同执行的合同全过程管理装箱管理根据标签校验结果生成记录，方便仓库人员查看及安排装箱，提供标准样式、定制样式的装箱报表售后服务售后服务、检修报告、退换货、物流管理、客户满意度调查等服务过程管理决策分析强大的数据分析系统，实时分析客户、销售、产品数据动态、精准分析辅助决策
鹏为CRM如何有哪些功能
深圳市鹏为软件有限公司（简称鹏为软件）成立于2004年5月，国家级高新技术企业，双软认证企业，深圳市软件协会、深圳市中小企业发展促进会会员单位。对CRM软件的研究与开发始于2003年，是中国第一批专注CRM软件研发的企业。鹏为软件致力于提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案，以及全方位完善的售后服务。公司总部位于深圳市高新科技园，在北京、广州、郑州、青岛等地设有分公司，拥有超过300家销售服务中心，服务网络覆盖全国，为全国各地的客户提供有力的售后服务支持。鹏为软件拥有八年的CRM软件研发经验；专业优秀的技术团队；经验丰富的营销队伍及成熟齐全的产品线。截止目前，总客户数量超过30000家，涉及各行各业，遍布全国各地，如长虹集团（多元化综合型企业）、中控科技(生物识别企业)、李阳疯狂英语（教育培训业）、鲁信药业(医药企业)、锐明视讯（数字监控行业）、弘大集团（机电产品制造业）、清华紫光（综合性校办企业）等知名企业先后使用鹏为软件产品。我们公司用的鹏为CRM很好用行业里前三名吧。
关于CRM系统，朋友推荐我使用鹏为软件的客户王豪华版（CRM）可是我不知道究竟怎么样！
我公司是使用的鹏为软件客户王豪华版的，以下是它的详细资料，希望可以帮助你：
客户王豪华版在软件的集成度、客户管理、销售管理、财务管理功能、安全性、通用性、操作的方便性方面均有重大突破。是目前客户王单机版的功能最为强大的产品。
功能强点：多用户权限管理、客户管理、进销存财务处理、报表。
目标客户：需要实现企业信息化，需要网络版客户管理软件但条件尚未成熟的企业。客户王豪华版全力提升中小企业CRM管理。
客户王豪华版是鹏为软件基于微软Windows平台开发的最新单机版产品，也是鹏为软件推出的《客户王》系统的第三代产品，她充分汲取了鹏为其它产品的优秀品质，以及综合了大量客户要求改进的性能，是面向中小型企业的CRM解决方案。
客户王豪华版在软件的集成度、客户管理、销售管理、财务管理功能、安全性、通用性、操作的方便性方面均有重大突破。使得一般中小型企业只需一套软件就可以完成多套软件所能完成的工作。
客户王豪华版充分为用户着想，本着简单易用的原则，采用最成熟的技术研发而成，对运行环境要求不高，用户无须额外升级现有的电脑软硬件环境，即可快速投入使用，极大节省用户投资。客户王豪华版将陪伴企业快速成长等，
具体你可以在其网站上去看，我是从说明书上给抄写的，你可以在百度上搜索深圳市鹏为软件有限公司，就可以进入其网站了。
那种企业管理软件好用
比较好用的企业管理软件如下：1、SAP。SAP作为ERP思想倡导者，所提供的是一个有效的标准而又全面的ERP软件，同时软件模块化结构保证了数据单独处理的特殊方案需求。目前，排名世界 500 强的企业，有一半以上使用的是SAP的软件产品。2、Oracle。Oracle主打管理软件产品是目前全面集成的电子商务套件之一，能够使企业经营的各个方面全面自动化。Oracle凭借“世界领先的数据库供应商”这一优势地位，建立起构架在自身数据之上的企业管理软件，其核心优势就在于它的集成性和完整性。3、用友。用友是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、财务管理软件，客户关系管理软件及小型企业管理软件提供商，也是中国领先的企业云服务、医疗卫生信息化、管理咨询及管理信息化人才培训提供商。4、金蝶。金蝶面向客户推出云标准支持、高级支持、专项服务及专属服务的多元化服务体系，并且客户能根据自身的企业规模、业务管理模式、ERP应用现状等选择不同的服务组合，形成独具特征的个性化服务方案。5、智邦国际。智邦国际是中国领先的企业管理软件开发商和服务提供商，智邦国际产品线覆盖ERP、CRM、项目管理、进销存、人力资源管理、团队管理、财务管理、供应链管理、资产管理、知识管理等多业务领域，支持在智能手机上使用，产品及方案广泛部署在金融、电信、制造、机械、装饰、零售、医疗、科技、媒体等众多行业。
企业管理软件有哪些？
企业管理软件主要是指能够帮助企业实现信息化管理、提升运营效率和降低管理成本的一类软件，以下列举几种常用的企业管理软件：ERP（Enterprise Resource Planning）：包括物料管理、采购管理、财务管理、销售管理、客户关系管理等多个模块，用于整合企业流程和数据信息，全面优化企业各项工作的管理。CRM（Customer Relationship Management）：用于管理客户资源、维护客户关系，从而提高客户满意度和企业市场竞争力。SCM（Supply Chain Management）：用于管理企业整个供应链中的流程，包括供应商管理、物流管理、库存管理等，从而提高生产效率并最大化利益。MES（Manufacturing Execution System）：用于生产过程中的精确管理与优化，涵盖了生产计划排程、质量检测、过程监控等环节，从而提高生产线的效率、质量和安全。WMS（Warehouse Management System）:管理企业仓储活动，包括入库管理、出库管理、库存管理、货物跟踪管理等，从而实现对企业物流环节全面优化。除此之外，还有HRM（Human Resource Management）、OA（Office Automation）等其他的企业管理软件，不同类型的软件都适合于不同的企业业务场景和管理需求，因此选择适合自身企业的管理软件非常重要。
求助大神国内crm管理软件排名？
在网上搜索“CRM排名”或“CRM排行榜”，经常会出现一些看似“公正”的回答，正儿八经地罗列了一些CRM品牌，看上去很“客观”，其实这是CRM软件提供商的套路。把自己列在显要的位置，同时拉上一些别的CRM品牌，看似客观的点评一番，但在描述间着重突出自家的产品，这在营销学里叫“比附策略”。通过这样的文章，可以使一些对CRM不太了解的潜在用户形成品牌认知。其实在CRM领域不存在所谓的排名，适合企业的就是最好的，价格是否合适，功能是否匹配，服务是否到位，软件是否用得顺手等等，这都不是排名能够决定的。这需要企业花费精力去认真挑选评估，通过对产品功能和自身需求做匹配，在价格合适的情况下再做出明智的选择。既然所谓的“CRM排行榜”是套路，那么企业能用什么方法找到适合的CRM呢？1、通过特定的需求去搜索CRM企业在选择CRM前，可以根据搭配“CRM”关键字，附上自身需要的功能、要解决的管理问题或自身所处的行业来进行搜索，这样能够搜索出相关CRM厂商曾经编写的解决方案文档或是某个具体功能的描述，通过考察其官网、初步咨询、在线试用或演示来了解产品，确认该CRM能够满足需求后将其加入备选清单。知客观点：CRM到底有什么用？2、根据CRM类型进行搜索企业在选择CRM时，一般会有明确的倾向，是选择SaaS租用，还是选择本地安装的，是否需要定制开发等等，通过这些关键字搭配CRM进行搜索，也能找到较为准确的信息。从整体到细节来分析什么样的CRM好用什么是私有云、本地安装、买断型CRM3、多用长尾关键字搜索CRM所谓的长尾关键字，就是指“CRM”关键字搭配一个你希望出现的任意关键字（比如您希望CRM所包括的具体的功能），通过指定长尾关键字，可能可以找到更符合你个性化需求的CRM产品。“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率结论其实“CRM排名”的营销模式不能说是套路，更多的是CRM厂商的一种营销技巧，无可厚非，但是做为用户，要是盲目相信排名而不做深入考察，可能会与一些真正符合自己的产品失之交臂。因此，我们说选择CRM是一个技术活，简单粗暴的相信CRM排行榜只是推卸选型工作的一个借口。
CRM客户管理软件哪家好(客户管理软件crm排名)
上海安凌信息技术有限公司，18年专注企业CRM管理软件开发与实施，主要产品安凌云AnlingCloud。自2013年始，安凌正式推出了自己的Saas云平台，自主研发并先后推出了安凌CRM、安凌（OA）、安凌人事（HR）、安凌进销存、安凌店管家、安凌POS系统、安凌会议助手、安凌微会员、微商城、微分销、各类电商接口等系列软件。一套工具、N种软件，帮助企业实现信息无缝连接，打破信息割裂、不对称、不共享的企业困局，深受用户喜爱。投资小，企业不用单独购买服务器、不需支付高昂网络带宽费，不用聘请专业系统管理员，随需而用，免费升级，更省钱、省时、省心。安凌CRM，专业的客户关系管理软件，360°管理客户资源：一、数据存储：支持手机号，身份证号，会员卡号查重，防止资源重复录入；支持自定义配置，字段DIY随需随配；分层分级管理，客户归属明确，有效防止资源流失；二、销售记录：订单、付款、送货、退货过程全跟踪，会员积分折扣，领奖，赠品记录；三、会员积分管理：数据分类，划分客户层次，不同颜色标记不同级别的客户，让核心客户享受“国宝级”的待遇，提高会员忠诚度；四、售后服务：跟踪回访记录支持手动录入，打电话自动生成，拜访客户签到生成，跟进情况沉淀到客户名下，客户需求全知道；五、自定义营销服务提醒：生日提醒，产品服完日期提醒，多少天需要回访跟踪的客户提醒等等，你定义，它提醒；六、参会签到：支持刷卡，刷身份证，二维码扫码参会签到，自动积分，服务赚钱APP扫一扫功能，客户维护/签到/参会；七、高级查询功能：多维度查询筛选特殊群体，开展精准营销；八、发送短信、邮件功能：针对指定客户发送，也可自动发送积分短信，消费情况，生日祝福短信；九、决策分析：傻瓜式的报表分析系统：客户增长分析、交易分析、服务分析支持任意字段的多维组合分析多维报表、柱状图、饼形图、曲线（面积）
最好的crm客户关系管理软件是什么？
在选择CRM（客户关系管理系统）时，企业应该从自身的实际业务出发，思考并选择适合企业自身业务场景的系统。 关于客户关系管理系统（软件） 选择客户关系管理软件的顾虑 客户是企业的一项重要资产，企业的产品价值或者服务价值往往都需要从它的客户身上才能体现，那么如何与客户建立长期和有效的业务关系，如何在与客户的每一次接触中更加接近客户、了解客户，并且与客户建立合作共赢，就显得十分重要了。一般来说，中小型企业的规模不算大，在选择系统之前，有这样的顾虑： 1、产品是否适合企业需要 一些大企业雇佣专业IT人员开发的系统功能很强大，为自己量身定做，但并不是所有的企业都有这样的财力，看着别的公司系统好用，自己购买以后发现并不适合本公司业务需要，因为系统的自定义程度没有那么高。 2、产品成本如何 企业都是以盈利为目的的，如果选择的系统不能给企业解决问题，反而给员工增加工作负担，就算是免费的系统，那也不是企业管理需要的，因此企业要以最高的性价比买到最适合企业需要的管理系统。 3、售后服务如何 企业管理人员或业务人员不会使用有没有人来指导？在使用中遇到的非常难解决的问题有没有人可以及时进行处理？产品的升级和功能更新有没有专门的人来做？这些都是企业在使用客户关系管理软件时需要考虑到的问题。 客户关系管理软件推荐 中小型企业选择去定制开发一款重型系统，显然是不太现实的做法，所以大多数企业一般都会选择SaaS这种轻型的软件。 目前，市面上针对客户管理的CRM系统有很多，但是侧重点都会有所不同，所以企业在选择起来就会有所困难。 推荐工具轻流，它是一款无需IT人员开发，可快速搭建业务流程管理系统的SaaS软件。轻流收集了大量用户的需求，已经帮助很多中小型企业解决了客户关系管理的问题。很多用户给轻流的评价都是功能强大，自由度高，上手很快。轻流内容址大量的行业模版可供选择： 如果这些还不能满足企业需要，你还可以使用轻流自行搭建，而且只需要简单的三步就可以了： 使用轻流搭建CRM系统，不管是售前、售中还是售后，完全可以按照企业需求搭建应用来使用。 轻流重视客户业务流程管理的需求，在帮助企业以客户为中心进行管理的同时，强大的流程引擎可以在每个流程的节点设置主要负责人和其他相关人员，使员工职责分明，进度明晰。 此外轻流的数据分析功能十分强大，轻流独有的仪表盘和指标卡可以帮助企业员工实时查看销售额以及某个客户项目的进度，数据报表的分析可选择多种类型的报表进行业务的总结，只需将数据导入，报表自动生成。 轻流的使用方式也是多样化的，既可以在PC端进行网页版访问使用，也可以在钉钉和企业微信上部署进行使用，微信小程序上也可使用轻流，解决外勤人员来回跑的问题。 当然，是不是真的适合企业需要，只有自己试用了才知道哈 希望回答对你有帮助！ 适合的就是最好的 企业的发展过程中，会有不同的阶段需求 赢在销售CRM，适合重视业务管理的企业，分销型、贸易型企业用来做客户关系管理就很贴合，智能过程管理，售后管理，合同管理，并且还随时可选用标配的营销工具，持续新拓客户，活动发布，电子名片派送，管理员更可做新客户批量选购导入。 官网：www.wininsales.com 这个要看实际的需求,目前有不少企业使用智赢云,免费而且又比较好用 XToolsCRM挺好用的，公司一直在用，今年又续费了。 都不好用，因为他们自己卖的就不好。最好的是salesforce，但项目管理内容太多，已经变成PaaS了。 纯说crm，找个程序员开发一个就好了，也就一个月的时间。至于什么销售漏斗，都是抄来抄去的算法，没有实际意义。crm的好功能就三个，个人客户跟进、公海和供应商名录。小型或者便捷crm对企业的作用是了解销售进度、掌握客户名单。 没有最好，只有最贵！哈哈，合适你的就是最好的。 有的CRM是针对某个行业的，所以在圈外几乎不出名，但利润也不错。所以你可以问问圈里人他们通常都用哪个CRM，自己也试试。 有的CRM是通用型的，一百度出来好多厂商的广告。你就选几家，挨个要求售前演示，每家看个20分钟，基本它能不能满足你的需求就都知道的。最好是找技术人员做演示，别找销售，有的厂商销售很不靠谱，问啥都说有这个功能，交了钱才说需要定制开发额外交费，中间还不给退费，特别烦。 所以第一要想清楚你的业务大概需要软件来帮你做哪些事情，比如客户资源统一管理啦，自动分配给各大区的销售去跟进啦，对销售的细化管理啦，销售流程 的科学统一管理啦等等。然后再听CRM厂商的演示。 没有最靠谱的客户管理系统，必须根据自己行业特点和公司实际，摸索出适合的客户管理系统，但还是以诚信、责任、效率、用心为根本，无论做生意还是做人做事，就怕用心二字。 赢在销客CRM，一款基于企业微信的SaaS型移动营销工具，以“让销售更简单，让管理更高效”为宗旨，为广大中小型企业提供智能化信息服务，支持1对1管家式对接，为企业提供最适合的解决方案，提高企业业绩，减少管理成本。赢在销客CRM目前开通免费试用版本，可供企业随时体验。 赢在销客CRM是一款基于企业微信的SaaS型移动营销工具，无缝对接微信小程序名片、活动和企业微信客户，拥有管理线索-客户-跟进记录-商机-合同-回款-发票-归档，款项实时提醒，外勤定位，LBS附近客户，待办任务提醒等多种功能，提高客户的跟进和服务效率。多维度统计图表，便于团队方向决策，是业界最实用的CRM系统。 轻流是一款基于bpm思维的简洁高效的工作流管理工具 强大的表单功能，共有多选，下拉框，日期，表格等等二十余种字段可以使用， 配合校验，逻辑跳转，公式计算，数据关联等功能，你可以设计出任何想要的表单。 表单界面 拥有多个节点，可完成审批／填写／抄送（邮箱／微信通知）等功能， 同时，还可以设定筛选条件，将数据自动分类，实现流程的自动跳转。 q-robot（紫色节点）功能，可以实现智能化的数据自动添加和更新，避免重复的工作！ 流程节点界面 权限分明，可细致到每个字段，拥有可编辑／仅可见／隐藏多种权限配置 流程权限设置 通过表单收集的数据，可以用统计报表进行汇总／分析趋势／占比等， 支持分享，报表内数据的自动更新 可通过微信端进行申请／审批处理／查看流程日志状态等操作， 同时，还可以收到实时提醒，不错过任何重要信息！ 网页端：轻流 · 无需开发，快速搭建业务流程 手机端：进入轻流官网页面，联系轻流的在线客服申请钉钉版本部署 即可通过钉钉来使用轻流啦！
crm客户关系管理系统哪个最好
你好，我推荐你用用管理123的crm系统，包含CRM所有功能。产品最突出的优势就是：界面清晰大方，功能实用易用，操作简捷方便。而且管理123采用租用的方式，让企业用户在不需要安装任何软件，不需要购买服务器，不需要聘请专业技术人员维护，只要能上网就能办公，通过各类统计报表的汇总，企业管理者可以全面及时地掌握销售人员的跟单情况，随时调整销售战略，为客户提供更加完善的服务。蛮不错的，而且还可以试用1个月，蛮不错的。
客户关系管理软件前十排名(客户管理app排名)
综合考虑产品曝光度、市场占有率、创新竞争力、产品关注度和售后服务评价等综合影响，总结了2016年CRM系统软件排行榜上各企业的产品概要，综述如下：1.SalesforceCRMSalesforce创建于1999年，作为全球最知名的CRM软件服务提供商，今年依然是毫无悬念地蝉联榜首。Salesforce提供的产品基于客户/服务整合平台，能够使得客户与独立软件供应商定制并整合。其产品优势主要集中在强大的自定义功能、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性、营销自动化。Salesforce签约的中国客户大多是比较有实力的大企业。但其高昂的咨询费、定制费并不适合国内的中小企业，再加上Salesforce在国内没有分公司，服务器架设在国外，通过代理才能提供服务。对中国的市场重视程度不够，导致服务的水平参差不齐，制约了其在国内的发展。2.百会CRM百会CRM成立于2007年，至今发展了近10年时间，紧跟时代潮流一直迭代升级自身产品,其产品功能全面、操作简单，主要为企业提供包含市场、销售、服务等一体化的完整客户关系管理解决方案，帮助企业以更低成本获取更大收益。百会CRM产品因专业的本地化服务，得到了广大用户的信赖和认可。近年来，百会CRM增强了对大型企业的支持和定制开发能力，大客户所占比重逐年增加。但是百会CRM是从PC端SaaS起家的，所以之前在移动端的功能略显单薄，从2016年起，已经着重改善移动端体验，从百会CRM中抽取最核心的应用，专为经常在外奔波的管理者、业务员等提供日常最关键、最方便的应用。如今，百会CRM的发展和客户增长量都非常迅速。3.微软CRM微软的在线CRM名字叫做DynamicsCRM，微软CRM能够帮助用户从最初接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微软CRM可以与其OfficeOutlook集成，全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务流程，提供强大、完整的客户关系管理解决方案。但是因为微软CRM要求客户购买服务器，或者购买微软的数据存储服务，提供企业用户访问和读取数据，使得其服务对于国内的用户而言，不那么适合，因此制约了其在国内抢占更大市场。4.销售易CRM销售易CRM以支撑销售人员高效工作为设计出发点，融合移动互联网、社交网络以及云计算等，让CRM首次成为销售人员移动办公和打单的利器，而非单纯的数据录入工具。其产品整合了销售全流程管理、移动办公、运营管理等模块，帮助企业解决销售管理问题，整体提升销售团队的效率和盈利。但是销售易在其他方面如数据分析等方面相对较弱。5.SAPCRMSAP是老牌的软件巨头，是全球商业软件市场的领导厂商。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAPCRM涵盖市场、销售和服务三大模块。其市场模块功能主要包括潜在客户管理、活动管理、分析和数据库、市场预测等，能够帮助企业更好地保留最有价值的客户。其销售模块可以使得企业简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能。其服务模块提升了服务质量。但是由于SAPCRM一直保持欧美系统的操作风格，华丽又复杂，让国内很多企业不适应，并且其费用昂贵，更让一些中小企业无法承担。
客户关系管理软件前十排名?
综合考虑产品曝光度、市场占有率、创新竞争力、产品关注度和售后服务评价等综合影响，总结了2016年CRM系统软件排行榜上各企业的产品概要，综述如下：1.Salesforce CRMSalesforce创建于1999年，作为全球最知名的CRM软件服务提供商，今年依然是毫无悬念地蝉联榜首。Salesforce提供的产品基于客户/服务整合平台，能够使得客户与独立软件供应商定制并整合。其产品优势主要集中在强大的自定义功能、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性、营销自动化。Salesforce签约的中国客户大多是比较有实力的大企业。但其高昂的咨询费、定制费并不适合国内的中小企业，再加上Salesforce在国内没有分公司，服务器架设在国外，通过代理才能提供服务。对中国的市场重视程度不够，导致服务的水平参差不齐，制约了其在国内的发展。2.百会CRM百会CRM成立于2007年，至今发展了近10年时间，紧跟时代潮流一直迭代升级自身产品,其产品功能全面、操作简单，主要为企业提供包含市场、销售、服务等一体化的完整客户关系管理解决方案，帮助企业以更低成本获取更大收益。百会CRM产品因专业的本地化服务，得到了广大用户的信赖和认可。近年来，百会CRM增强了对大型企业的支持和定制开发能力，大客户所占比重逐年增加。但是百会CRM是从PC端 SaaS起家的，所以之前在移动端的功能略显单薄，从2016年起，已经着重改善移动端体验，从百会CRM 中抽取最核心的应用，专为经常在外奔波的管理者、业务员等提供日常最关键、最方便的应用。如今，百会CRM的发展和客户增长量都非常迅速。3.微软CRM微软的在线CRM名字叫做DynamicsCRM，微软CRM能够帮助用户从最初接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微软CRM可以与其Office Outlook集成，全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务流程，提供强大、完整的客户关系管理解决方案。但是因为微软CRM要求客户购买服务器，或者购买微软的数据存储服务，提供企业用户访问和读取数据，使得其服务对于国内的用户而言，不那么适合，因此制约了其在国内抢占更大市场。4.销售易CRM销售易CRM以支撑销售人员高效工作为设计出发点，融合移动互联网、社交网络以及云计算等，让CRM首次成为销售人员移动办公和打单的利器，而非单纯的数据录入工具。其产品整合了销售全流程管理、移动办公、运营管理等模块，帮助企业解决销售管理问题，整体提升销售团队的效率和盈利。但是销售易在其他方面如数据分析等方面相对较弱。5.SAP CRMSAP是老牌的软件巨头，是全球商业软件市场的领导厂商。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAPCRM涵盖市场、销售和服务三大模块。其市场模块功能主要包括潜在客户管理、活动管理、分析和数据库、市场预测等，能够帮助企业更好地保留最有价值的客户。其销售模块可以使得企业简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能。其服务模块提升了服务质量。但是由于SAP CRM一直保持欧美系统的操作风格，华丽又复杂，让国内很多企业不适应，并且其费用昂贵，更让一些中小企业无法承担。
