武汉城管12319服务热线调整并入12345市民服务热线
14日，记者从武汉城管了解到 ，城管服务热线12319与武汉市民服务热线12345已完成整合，今后市民参与城市管理投诉城市管理问题，只需拨打市民服务热线12345，即能享受到“7×24小时”全天候人工服务，市民关于城市管理问题的投诉件办理也最终实现“一网通达、一单到底、一次处理、一次回告”。 据悉，2021年武汉市全面启动全市政务服务便民热线整合工作，根据要求，全市政务服务便民热线全部归并整合至12345市民服务热线，语音号码统一为“12345”，实现“一个号码对外”，提供“7×24小时”全天候人工服务。“一网通办”是深化“放管服”改革的强力支撑，武汉市城市管理执法委员会高度重视、强力推进，着力攻克流程优化难、互联互通难、信息共享难等短板，全力突破重点领域、热点事项和群众办事堵点，快速实现“一网通办”，打造优质高效的政务服务环境。 武汉市城管委指挥协调中心秉承“以改革大局为重，提高政治站位为先”的工作思想，从去年4月启动该项工作，历时数月攻坚，在2022年1月1日高质量完成了“12319城管服务热线”与“12345市民服务热线”的整合工作，通过了全市政务服务便民热线整合工作科目大考，获得了有关部门的充分肯定和高度评价。“双线合璧”后，城市管理投诉件办结率提升了3%，市民群众满意率提升了1%。 “12319城管服务热线”与“12345市民服务热线”完成整合后，按照 “统一受理、分类处置、分级负责、即接即办”的工作要求，市民关于城市管理类相关诉求均由“12345市民服务热线”作为前台统一受理，然后以“工单”的形式通过后台系统分派至武汉市城市管理执法委员会指挥协调中心，指挥协调中心按照属地管理原则进行协调转办，最终实现“一网通达、一单到底、一次处理、一次回告”，有效解决目前全市企业和群众诉求多头受理、多头交办、多头考评等问题，最大限度地减轻基层负担，提高行政效能。 目前，各区城管执法局投诉件的办理情况和满意率也纳入到城市综合管理和双评议城管系统进行考核，各区政府、区城综委办公室、区城管局指挥中心的区级平台实现横向联动打通，确保案件办理各环节在区级平台内流转顺畅，切实做到及时、高效处置群众投诉件，提高群众满意率。
[create_time]2023-03-08 20:16:46[/create_time]2023-03-23 20:16:46[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]雪宝说法[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.addee9ef.AsBA9siJ0M3lSt8nvgfBOQ.jpg?time=13368&tieba_portrait_time=13368[avatar]贡献了超过1.1万个回答[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]0[view_count]
武汉市城市管理局的领导分工
李记泽同志主持局行政全面工作，分管局办公室、财务处、市城管执法局直属分局。联系武昌区、蔡甸区。罗时春同志主持局党务全面工作，负责新闻宣传、社会治安综合治理、信访稳定、双拥工作。分管政治处、离退休干部处、直属机关党委、江汉路步行街地区管理办公室。联系政法口、统战工作、武汉警备区和江岸区、东西湖区。吴舰桥同志负责纪检监察、政风行风、行政投诉、机关文明建设、软环境建设工作。分管监察室、工会、水上管理处。协助局长分管办公室工作。联系群团口和汉阳区、武汉开发区。米新桥同志负责建设、融资、收费工作。分管基础设施建设管理处、市固体废弃物管理处、市垃圾无害化处理中心（市环境卫生无害化处理场、市二妃山垃圾处理场）、武汉环境投资开发集团有限公司。联系规划、环保、发改、水务部门和江汉区、江夏区。朱建华同志负责“大城管”工作、文明创建、环境整治、新农村建设、议提案办理、突发事件应急处理、春运、民族宗教工作。分管市容督查处、110联动处。联系人大、政协、农业、交通部门和硚口区、汉南区。袁建梅同志负责查处违法建设、法制工作、执法队伍建设工作。分管查处违法建设工作处、法制与执法监督处、市汉口火车站广场管理办公室，协管市城管执法局直属分局。联系城建、公安部门和洪山区、东湖风景区。李瑛同志负责路政管理、道路维修、桥梁管理、燃气监管、安全生产、便民自行车公共服务系统建设。分管市政设施管理处、市桥梁维修管理处、市燃气热力管理办公室、市城管局材料站、道路停车收费中心。联系安委会和青山区、新洲区。郑利同志负责环卫管理、科学研究、建筑垃圾处置、对口帮扶工作。分管环境卫生管理处、技术处、市环境卫生科学研究设计院、建筑垃圾管理办公室。联系科技、信息部门和化工新区、市城投公司。张汉明同志负责广告招牌管理及景观灯光建设、治庸问责工作。分管户外广告灯饰管理处，协助局长分管绩效目标工作，协助党组书记分管党务工作。联系黄陂区、东湖开发区。
[create_time]2016-06-03 18:59:23[/create_time]2016-06-18 16:12:53[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]Redeye249[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.d2f32c9f.ag617MD31RGwPh3mUzHNeQ.jpg?time=3628&tieba_portrait_time=3628[avatar]TA获得超过183个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]745[view_count]武汉城管服务热线调整并入市民服务热线 城市管理投诉件办理更方便
2021年武汉市全面启动全市政务服务便民热线整合工作，根据要求，全市政务服务便民热线全部归并整合至12345市民服务热线，语音号码统一为“12345”，实现“一个号码对外”，提供“7×24小时”全天候人工服务。“一网通办”是深化“放管服”改革的强力支撑，武汉市城市管理执法委员会高度重视、强力推进，着力攻克流程优化难、互联互通难、信息共享难等短板，全力突破重点领域、热点事项和群众办事堵点，快速实现“一网通办”，打造优质高效的政务服务环境。 “12319城管服务热线”与“12345市民服务热线”整合后，按照 “统一受理、分类处置、分级负责、即接即办”的工作要求，市民关于城市管理类相关诉求均由“12345市民服务热线”作为前台统一受理，然后以“工单”的形式通过后台系统分派至武汉市城市管理执法委员会指挥协调中心，指挥协调中心按照属地管理原则进行协调转办，最终实现“一网通达、一单到底、一次处理、一次回告”，有效解决目前全市企业和群众诉求多头受理、多头交办、多头考评等问题，最大限度地减轻基层负担，提高行政效能。 目前，武汉市各区城管执法局投诉件的办理情况和满意率也纳入到城市综合管理和双评议城管系统进行考核，各区政府、区城综委办公室、区城管局指挥中心的区级平台实现横向联动打通，确保案件办理各环节在区级平台内流转顺畅，切实做到及时、高效处置群众投诉件，提高群众满意率。
[create_time]2023-03-14 14:24:04[/create_time]2023-03-29 14:24:04[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]婷婷懂法[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.601e6502.C6lkEBVq5-fQ2hH1_oNBwg.jpg?time=6878&tieba_portrait_time=6878[avatar]超过17用户采纳过TA的回答[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]0[view_count]
武汉市城管局的内设机构
（一）办公室（信访处）（二）政治处（三）财务处（四）法制与执法监督处（五）市容督查处（六）110联动工作处（城市管理应急指挥中心）（七）市政设施管理处（八）环境卫生管理处（九）基础设施建设管理处（十）户外广告灯饰管理处（十一）查处违法建设工作处（十二）技术处（十三）离退休干部处（十四）直属机关党委（十五）市监察局驻市城管局监察室（十六）市总工会市城管局工作委员会
[create_time]2016-06-04 16:42:24[/create_time]2016-06-19 13:58:15[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]°迷岛4Oj5[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.c3d14d4b.atFYs3_CBEgqT_kErkGuog.jpg?time=3663&tieba_portrait_time=3663[avatar]超过61用户采纳过TA的回答[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]303[view_count]
