医院的服务态度
分类: 医疗健康
问题描述:
为什么大家都对朝阳医院的服务态度不满意？
解析:
因为去的多是病人,病人心情不好,无形中对别人要求就高了
因为医院面对的多是病人,多是苦脸,一群易激动的人群,且医生工作压力又重
其实仔细想想,去那个部门多难办事
这不是某个部门的事,是有起深刻的社会背景的
就想常常听到某某当众被抢了,围观者无人过问.初听到义愤填膺,可仔细想想,扪心自问.当你遇到这种情况,你回站出来吗
当今社会衡量一个人的主要标准是?,通俗点是钱权.
所以当你有钱有权时,你去医院是会有好态度的.去别处也一样.
当你没钱没权时,只好看开一点了
当今的社会现状就这样
无奈!
我和你多希望有所改变
所以你也不能太怪医生
一切多回好起来的
[create_time]2022-11-07 19:06:06[/create_time]2022-11-19 19:06:42[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]夕志画5204[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.ebc2d653.5n0WqeCQFeYcvZqRFJqnGw.jpg?time=6553&tieba_portrait_time=6553[avatar]TA获得超过2757个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]1[view_count]
在医院应不应该追求服务态度？
应邀回答，回答是肯定的。医院的工作人员服务态度好不好，直接影响人的情绪波动。尤其是医院的消费那么高，如果他们的服务态度不好的话，无论是病人还是家属，心里会很反感的。反之，情绪会好些。谢谢! 我觉得作为患者，不因该追求服务态度，毕竟你是来看病的，你的目的是把病看好，华最少的钱把病看好。而作为医院，应该追求服务态度，毕竟是盈利机构，服务态度好了，需要治病的人首先会想到服务态度好的医院，人多了，盈利也会多啊！ 医院不能讲服务态度吗？ 这个问题，医院是治病救人的场所。也是特殊行业。医生必需遵守医德。这是每个医生的道德规范。病人是根据医生查出的病情而开出的药方拿药治病救人。就是这样。你说医生要什么服务态度？又不是商场卖东西，要态度好，顾客满意。所以医院也没什么服务态度。但是医生要遵循医德。能用开三天的药治好病人，不能开一个疗程的药给病人服药，不然浪费药品的资源，也增加病人经济的负担。所以医生要有医德。 这种说法不准确，也不对。医院不讲服务态度？医院讲究“救死扶伤”就是一种态度！只不过医院与学校一样，它们不能与饮食服务业一样，一味去献媚讨好客人。医院的救死扶伤是一种精神，但在执行这个精神过程中，病人必须听医生的。就比如学生被送到学校，就必须听老师的一样。不可能为了讨好家长去无限制的改变方向。 所以，医院有态度，但不要用服务行业的态度去要求她们。 对于 社会 人，最最重要的是必须理解、尊重、体谅医生这个职业。我自己前妻是医生，也有老乡是医生。对于医生太了解了。我呼吁 社会 必须理解个别时候医生、护士们的态度不好。如果你真的难以想象，建议你去看看电影“中国医生”。 我们都知道，我们每天都喜欢看美好的东西，我们出去 旅游 干什么？不就是想看美好的世界吗？只有这样，我们的心情才能愉悦、快乐吗？可医生和护士呢？这个职业每天接触、看见的都是不美好、血淋淋、残忍的事情，进到医院被抢救的哪一个不在生死边沿？去癌症医院、科室的有几个不是被疼得生死不活？这两年多的疫情防治，值班医生哪一个不是穿一身密不透风的防护服？你去穿穿试试？看看你能耐受几个小时？ 再有，整个 社会 各行各业，大家都有个上下班、节假日，可医生和护士必须轮班！深更半夜起来就治，那是家常便饭呀！所以，从我知道了医生、护士这个职业，我就知道他们为什么很少有笑脸了！她们整天看见病痛、救死扶伤、整天加班、劳累，他们能笑的出来吗？如果再遇到几个愚蠢无知的患者家属，胡搅蛮缠，那就更辛苦了。 所以，我在这里替医生和护士们说几句话。希望 社会 关心和理解他们！当然，偶尔遇到确实懒惰、责任心、事业心不强的医生或护士，不要去吵架，可以去投诉就是了。 所以，我的回答，医院有态度，那就是“救死扶伤”。医生和护士他们也是人，他们的职业特殊，非常劳累，他们需要每一个 社会 人的理解、尊重和关爱。 这个，怎么说呢，个人觉得医院不属于服务体系，医生和护士不属于服务人员。医院是救死扶伤的地方，并不是要求说医护人员在病人面前地位有多高，而是应该处于平等地位，医患和谐相处，医生尽力给病人医治，尽到救死扶伤的责任，病人也要体谅医生，而不是在医护人员面前叨叨说你们服务态度不行，要想体验好的服务态度你可以去酒店或者你去私立医院啊，那里你可以抱怨别人服务态度不好，如果在公立医院最好大家还是互相尊重，方便别人也方便自己。 古人讲医者父母心。这就说明在古人眼里医生是把患者当做孩子一样看待的，那么父母对待孩子的态度如何？答案当然是肯定的。当下由于 社会 风气的影响很多医院不是以治病救人为根本而是以追求金钱为目的。10元人民币可以治好的病愣是治出几百元人民币来，更有甚者出现所谓的ⅤIP病房，服务态度如何可见一斑。 不管从道德还是传统观念还是法律上来讲，做为患者支付了一定的医疗费用那么追求服务态度无可厚非，也是理所应当的。目前来讲做为医生这个群体还不够纯洁，随着 社会 的进一步发展相信会越来越好，毕竟白衣天使也不是随便乱叫的。 我想说为什么不呢？ 医生，向来都是被称为白衣天使的人，一个病人，面对医生时首先能接触到的是他的外在，而不是医术。如果你到一个医院看病，不管是护士还是医生都你你冷冰冰的，动不动就是一顿呵斥，你能放心在这里吃药打针做手术吗？你会不会怀疑到了战争时期小鬼子的实验室啊？ 医院是收费的，属于盈利性质的机构，理应给病人好的环境和服务，但是因为医患关系的心里差别，会有一部分医生高高在上，对病人态度恶劣，甚至前些年流传的医生不拿红包病人家属都不敢让病人做手术。但是随着我国医疗制度的改革和不断的完善，这些情况都得到了很好的改善，当然还有很多欠缺和不足之处，我和光大老百姓一样，期待更多的惠民政策。 也希望相关部门更关注底层老百姓的医疗条件。 医疗行业的服务态度，不是不能讲，是医院不敢不讲，而且还得重视起来。 前几天，我到镇上的公立医院拿药，当时缴费窗口只开了一个，当时缴费的人也不多。轮到我交钱时，收银的护士拿着我的单据离开了窗口，与药房的同事好像在商量些什么？ 片刻之后，见收银的护士还不回来，我身后的小伙子就大声开骂了，责备护士做事太墨迹。护士不慌不忙辩论了一下，小伙更加生气地骂，后来护士小姐姐也就不敢再吭声了。 原来是小伙的儿子发烧了，需要做相关检测，必须先缴费，那边儿子还在嗷嗷大哭，所以心情很焦急。 我理解小伙的心情，也替护士小姐姐委屈，毕竟也就一会功夫。但面对这种情况，我觉得还是应该先安抚对方情绪，做好解释很重要。 在医院工作的朋友应该深有体会，平时小心翼翼。有的时候，宁愿接受委屈也不敢怠慢患者一方。 因为奇葩的人总会有，患方迫切医治的心情得不到满意，动不动就投诉闹事。 难道每年的医闹事件还少吗？所以，医院必须重视服务态度。 因为： 1、医疗行业的属性就是为人民服务，医院理应以提升医疗水平和保证服务质量为己任，在接受相关部门监管的同时，还受广大人民群众的监督。 2、行业之间存在竞争。如果服务水平低劣，就会被人民群众唾弃。 3、医疗从业者会受到考核，要讲职业道德，要有服务意识，方能成为一名合格的医护人员。 因此，医院理应不断提升医疗水平和保证服务质量，更应有良好的服务意识和服务态度。 讲！但是必须是在就医的人有钱看病的基础上，才能够获得更多更好的服务态度……
[create_time]2022-05-16 15:14:39[/create_time]2022-05-31 11:06:21[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]夏末蔚曳9680[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.f6c3d560.l40b2el3uq6xLl4ls1esFQ.jpg?time=8373&tieba_portrait_time=8373[avatar]TA获得超过1501个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]135[view_count]志愿者服务内容有哪些?
志愿者服务内容：一、扶贫济困，帮助社区内生活有困难的居民。二、帮老助残，帮助社区内的孤儿、孤寡老人、残疾人。对孤老残弱家庭进行“一对一”结对帮扶。三、扶幼肋弱．关爱幼儿和未成年人，帮助弱势群体。四、环境保护，自觉维护和清扫社区内的环境卫生。五、大型社会活动，积极参与社会大型活动。六、社会公益活动，积极参加社会公益活动。
[create_time]2021-11-01 12:08:35[/create_time]2021-11-11 11:34:57[finished_time]1[reply_count]14[alue_good]帐号已注销[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.4a18927e.Yx9GQ2G-JrNpnJweWkI0EA.jpg?time=1390&tieba_portrait_time=1390[avatar]TA获得超过40.2万个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]33011[view_count]医院志愿者服务内容是什么？
综述：门急诊温馨服务。由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、咨询、费用查询、护送、控烟、秩序维护等服务,积极引导、协 助病人使用一卡通和预约挂号等服务。病房贴心服务。为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、 陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、控烟。志愿者是指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。参与志愿工作既是"助人"，亦是"自助"，既是"乐人"，同时也"乐己"。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。
[create_time]2021-10-21 10:22:32[/create_time]2021-10-28 13:43:58[finished_time]1[reply_count]5[alue_good]走去旅游啊[uname]https://pic.rmb.bdstatic.com/bjh/user/cfc3ed56874fb871cc8b7a24b82e7d36.jpeg[avatar]使旅游过程成为生活的调味品[slogan]使旅游过程成为生活的调味品[intro]11196[view_count]医院志愿者可以做什么工作？
医院志愿者服务内容包括：1、就医帮助：协助预检分诊处进行分诊，帮助患者了解就医流程，查验入院人员健康码及行程码，引导患者到达就诊区域，为老弱及行动不便的患者提供帮助，办理挂号及住院等事项。2、维持就医秩序：维持收费室、检验科、影像科等相关科室排队病患及家属秩序；提供方向指引服务；协助患者完成取号、检查、自助机拿报告等流程。3、病房服务：协助科室为初入院病人和家属做简单的环境介绍，协助维持住院病房的环境和秩序，进行控烟劝导；抚慰病患与家属的情绪，提供心理支撑，协助陪伴病患度过候诊及治疗时出现的心理恐惧、不安，给予患者贴心的关怀。4、特殊人群服务：针对需要特殊帮助的人进行全程爱心咨询引导服务；定期举行疾病预防、健康常识和医疗政策宣教；对有需要的特殊人群提供适当心理疏导服务，提供心理帮助；定期举办不同形式文艺表演。医院志愿者的报名条件1、年满18周岁以上、65周岁以下，有对自己的行为负责任的能力。2、初中以上学历，会使用智能手机。3、具有良好的道德品质和奉献精神，有服务社会公益事业的意愿，不追求物质报酬或其它任何私利；4、以自愿为原则，具备从事志愿服务的基本能力和时间，身心健康。已完成新冠疫苗接种，近14日内无新冠肺炎疫情中高风险地区旅居史、暴露史，无确诊病例及密切接触者或疑似病例接触史。5、遵守国家的法律法规和医院的各项规章制度，既往无违法犯罪及其他不良记录，服从志愿服务工作安排。
[create_time]2022-08-28 01:31:57[/create_time]2022-08-07 12:45:14[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]无名之人的休闲娱乐之地[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.cf9981e3.uRbIXn5aMaQnLOMWRRdojw.jpg?time=4403&tieba_portrait_time=4403[avatar]世界很大，慢慢探索[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]2881[view_count]医院服务理念口号汇总
医院服务理念 口号 汇总 医院服务理念口号【篇一】 1.德术真善美，仁爱天地人。 2.与健康同行。 3.给我一份信任，还您一身健康。 4.真心诚意全心服务，安心舒心放心治疗。 5.心系百姓，医行天下。 6.珍爱生命，救死扶伤；医患同心，创造奇迹。 7.与科技同步，与健康同行。 8.医技重塑健康，医德成就未来。 9.血脉相通，爱心无限。 10.心的关怀，爱的奉献。 11.医心如丝，慈祥仁爱。 12.给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护！ 13.血脉相连心相通。 14.医患同心，真情互动。 15.心牵百姓康乐，情系万家平安。 16.护佑您的健康之旅。 17.情牵百姓疾苦，心系大众安康。 18.贴心服务，健康同路。 19.凭实力给你健康，用爱心播撒阳光。 20.您的'健康是我们的心愿。 21.您的健康，我的追求。 22.千秋仁爱，一医情怀。 23.爱心绵绵，血脉相连。 24.双凤凌空，一医腾飞；大爱无言，慈心济世。 25.善医遣药民为本，治病扶危济世人。 26.普济建泰州，健康常相守。 27.科技强院谋发展，祛除顽疾铸健康。 28.救死扶伤献爱心。 29.普济天下，呵护健康。 30.温暖清凉，平慰你心。 31.服务恒久远，健康永相传。 32.精诚博爱，中大东华。 33.健康在普济，关爱零距离。 34.普渡众生，济世情怀。 35.绵延百年医风，关爱生命无限。 36.一心一意，大爱无疆，血脉相通，爱心无限。 37.呵护您的健康，孕育您的微笑。 38.恪守医德，孜孜不倦；执着追求，精益求精。 39.健康心，一医情。 40.服务以人为本，医术与时俱进。 医院服务理念口号【篇二】 1、用心服务，从一做起，爱心传递生命。 2、病人不明白就是工作失职，百姓不放心就说明工作有差距。 3、病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。 4、专业品质，仁爱精神。 5、改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，创新服务模式。 6、用技术治疗患者伤，用温情治疗伤者痛。 7、病人不明白就是工作失职，百姓不放心就说明工作有差距。 8、德术真善美，仁爱天地人。 9、给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护！ 10、给我一份信任，还您一身健康。 11、病人至上严谨求精。 12、脚踏实地刻苦钻研。 13、爱岗敬业无私奉献。 14、弘扬白求恩精神，注塑一医人形象。 15、树岗位新风，展天使风采。 16、以奉献为快乐，以满意为宗旨。 17、常将人病当己病，常将他心比我心。 18、人和心诚德高业精。 19、静脉动脉人脉一心一意一德。 20、努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。 医院服务理念口号【篇三】 1、在奉献中感受快乐，在快乐中加深友谊。 2、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率！ 3、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！ 4、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。 5、追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移。 6、吃降生界的出色，做出人生的大餐。 7、新单续保并肩上，全力冲刺创辉煌。 8、蔬肴美味聚“逸”齐，食满汤饱属我“逸”。 9、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。 10、今日的质量，明日的市场。 11、团队共作战人人出业绩。 12、本周破零，笑口常开，重诺取信，受益无限！ 13、一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。 14、我乐于助人，因为我们是朋友；我充满自信，因为我做得最棒。 15、用心服务：心服务，保证服务，品质满意客户需求。 16、给我一份信任，还您一身健康。 17、找方法才能成功，找借口只会失败。 18、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一！ 19、优服务高效益大发展。 20、从业有缘，借福感恩，坚定信念；行销一生。
[create_time]2023-01-18 21:06:09[/create_time]2023-01-31 20:58:55[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]艺吧顶贴组小奋[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.9bd6aab0.yxFT0bIGUZxtppTPhQomzQ.jpg?time=7225&tieba_portrait_time=7225[avatar]TA获得超过142个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]6[view_count]医院服务理念口号三篇
【 #励志口号# 导语】改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，创新服务模式。以下“医院服务理念口号三篇”由 ！ 【篇一】医院服务理念口号 1、专业专注，用心服务。 2、真心诚意全心服务，安心舒心放心治疗。 3、珍爱生命，救死扶伤；医患同心，创造奇迹。 4、与科技同步，与健康同行。 5、与健康同行。 6、与国际同步，与健康同行。 7、用心服务，从一做起。 8、引领医术前沿，关注百姓健康。 9、医泽大众，健康中国。 10、医院励精图治，服务大众健康。 11、医心如丝，慈祥仁爱。 12、医技重塑健康，医德成就未来。 13、医患同心，真情互动。 14、一心一意，大爱无疆。 15、演绎现代医学，品味温馨服务。 16、演绎精湛的医术，展示一流的服务。 17、血浓于水，生生不息。 18、血脉相通，爱心无限。 19、血脉相连心相印。 20、血脉相连心相通。 21、心系患者健康，百年成就典范。 22、心系百姓，医行天下。 23、心牵百姓康乐，情系万家平安。 24、心灵与血脉的交融。 25、心的关怀，爱的奉献。 26、心诚则灵。 27、相知相伴，呵护一生。 28、我们一直在努力，缘于生命是如此的美丽。 29、温暖清凉，平慰你心。 30、贴心服务，健康同路。 31、双凤凌空，一医腾飞；大爱无言，慈心济世。 32、善医遣药民为本，治病扶危济世人。 33、仁泽荆江，心系百姓。 34、人人企盼健康，医院满足愿望。 35、让世界专家向您靠近。 36、让生命享受阳光。 37、情牵百姓疾苦，心系大众安康。 38、千秋仁爱，一医情怀。 39、普济天下，呵护健康。 40、普济建泰州，健康常相守。 41、普渡众生，济世情怀。 42、凭实力给你健康，用爱心播撒阳光。 43、您的健康是我们的心愿。 44、您的健康，我的追求。 45、您的灿烂笑容是我们不变的追求。 46、妙手仁心，关爱一生。 47、绵延百年医风，关爱生命无限。 48、立足医界前沿，扞卫百姓健康。 49、恪守医德，孜孜不倦；执着追求，精益求精。 50、科技强院谋发展，祛除顽疾铸健康。 【篇二】医院服务理念口号 1、以病人为中心，质量为核心，全心全意为病人服务。 2、博极医源，精诚不倦。 3、爱心由我奉献，疗效请您验证。 4、常将人病当己病，常将他心比我心。 5、满足患者需求，开展优质服务。 6、尊重患者权益、落实知情告知。 7、多一点理解，多一点沟通。 8、待病人如亲人，视生命如神圣。 9、您的健康，我的追求。 10、情系健康，我们缔造完美生活。 11、宁可自己麻烦百次，不让患者麻烦一次。 12、情系百姓，缔造健康。 13、以我们的真情奉献，使患者满意高兴。 14、质量建院，科学管院，勤俭办院，从严治院。 15、舒适住院条件，普通收费标准，强化质量意识，确保医疗安全。 16、细致入微，关注每位患者的一点一滴。 17、强化质量意识，确保医疗安全。 18、优化服务流程、强调服务环节。 19、至爱至诚，全心为民。 20、爱岗敬业，无私奉献，尽善尽美树新风。 21、修医德，强医能，铸医魂。 22、超越，让经典成为时尚永恒的内涵。 23、承载希望，健康起航。 24、大医精诚，大爱无限。 25、怜患者痛苦，感同身受。 26、弘扬白求恩精神，注塑医院新形象。 27、多一声问候，多一份关爱，多一些笑容，多一声祝福。 28、感同身受，理解每位患者的`心理状态。 29、医德天下，服务万家。 30、广博慈爱，追求卓越，厚德行医，医德共济。 31、替患者着想，为百姓服务。 32、用爱心和责任换取口碑，用专业和严谨消除疏漏。 33、深入开展的群众路线教育实践活动，努力提高医疗卫生服务水平。 34、一流的技术，一流的设备，一流的服务，一流的环境。 35、为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心。 36、视人民为父母，待病人如亲人。 37、心系群众，努力构建和谐医患关系。 38、诚信燕山人，健康保护神。 39、奋勇争先，精诚合作，卫生系统树新风。 40、人和心诚，德高业精，务实思新，自强不息。 41、服务以人为本，医术与时俱进。 42、精益求精，争创一流。 43、树岗位新风，展天使形象。 44、继承创新，团结奉献，严谨求实，开拓进取。 45、树医院文明新风，展白衣天使风采。 46、加强医患沟通，建立和谐医患关系。 47、接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排忧解难诚心。 48、转变工作作风，优化服务环境，构建和谐医患关系。 49、病人托付生命，医院奉献真情。 50、仁者爱人，诚信行医，和谐发展。 【篇三】医院服务理念口号 1.只要献出一点爱生命因你而精彩 2.爱心传递生命 3.以我们的热心、关心、细心、耐心，让病人舒心、放心、安心、欢心 4.与您肝胆相照，还您健康本色 5.病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费 6.让每个患者在该科所接受的治疗和护理都满意，给每位患者一个安静、安全、周到、愉快的住院环境。 7.树岗位新风，展天使风采 8.创一流业绩，创一流质量，创一流服务 9.以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心 10.以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务 11.救死扶伤，尽职尽责 12.努力使患者放心满意，全心全意为患者服务 13.给我一份信任，还您一身健康 14.祝大家身体健康，生活愉快，早日康复 15.强化质量意识，确保医疗安全 16.为患者服务，替患者着想 17.以病人为中心，以质量为核心 18.带着感情下病房，想着病人开处方 19.只要献出一点爱，生命因你而精彩 20.为老百姓服务，让老百姓放心 21.提高卫生意识，建立文明健康生活方式 22.适当保健少生病，运动身体更健康 23.但愿世人无疾病，宁可架上药生尘 24.讲卫生，爱清洁，预防疾病 25.您的健康就是我们的心愿 26.来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心 27.病人永远是第一位的 28.您的健康就是我们的心愿 29.爱岗敬业、无私奉献 30.内强素质，外树形像 31.争当白衣天使，铸塑一医人形象 32.勇挑重担，发奋图强 33、爱岗敬业无私奉献尽善尽美树新风 34、以病人为中心质量为核心全心全意为病人服务 35、用该拥抱每一天用心呵护每一位患者 36、舒适住院条件普通收费标准强化质量意识确保医疗安全 37、人和心诚德高业精务实思新自强不息 38、爱岗敬业无私奉献内强素质外树形象 39、与您肝胆相照还您健康本色 40、只要献出一点爱生命因你而精彩 41、脚踏实地刻苦钻研恪尽职守无私奉献 42、需要我们做的交给我们您需要的请告诉我们 43、病人至上严谨术精仁德俱全收费合理 44、多一声问候多一份关爱多一些笑容多一声祝福 45、接待患者热心解答问题耐心接受意见虚心排忧解难诚心 46、微笑服务在脸上礼貌问候在脸上勤奋工作在手中无私奉献在心中 47、提患者着想就是为医院着想老百姓放心我们才能安心 48、努力使患者放心满意全心全意为患者服务 49、弘扬白求恩精神注塑一医人形象 50、树岗位新风展天使风采
[create_time]2023-01-30 05:02:59[/create_time]2023-02-13 04:01:11[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]健康小知识2333[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.48ce8f3c.QzN7llrqE9vme-DWFm0Cmg.jpg?time=6887&tieba_portrait_time=6887[avatar]TA获得超过723个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]9[view_count]医院服务活动总结
我院根据卫生部、省及市卫生局《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求，结合我院当前工作实际，研究制定了《“三好一满意”活动实施方案》。组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。现将活动具体开展情况汇报如下： （一）、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好” 医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。 结合工作实际，我院坚持廉洁行医，充分利用群众举报等有效线索手段，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不不良行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。 规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。我院在急诊科及门诊楼一楼醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。 另外，我院坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。 （二）、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好” “服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第 一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。 一、是改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。通过开展相关活动，加强了护患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。 积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理服务等利民措施，为群众和患者提供了方便、价廉、优质服务。努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。 二、是优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。 三、是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。 （三）、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好” 医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。 一、是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院每月进行一次，由市人民医院派驻我院的专家主讲的医学讲座，主要是交流最新临床知识、医疗实践中的 心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。并每季度进行一次“三基”考试以巩固和提高医务人员的理论知识。 二、是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。 三、是每月开展一次“处方点评”工作。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，并请市人民医院专家参与，对处方实行综合评价。经3月—6月的处方点评我们发现存在的常见问题主要是：不合理联合使用抗生素、单张门急诊处方超过5种药物、处方诊断书写不全等。发现问题后，我们及时跟当事医生进行沟通，指出不足，促其改正。若仍不改正，则全院通报批评进行处罚。如今我院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显提高，对促进合理用药起到了积极的作用。对于这项工作，我们将继续坚持下去，不断完善，使之规范化。 （四）、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意” “群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。 一、是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。 二、是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。 通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。 我院根据上级卫生行政部门的要求，结合我院实际。组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。现将活动的具体开展情况总结如下： 一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好” 1、医者德为先，良好的医德是和谐医患关系的前提。结合我院实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。 2、我院坚持廉洁行医，在门诊大厅、住院大楼等地方设立意见箱，充分利用群众举报等形式进行监督，至今没有发现一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。风清、气正现已成为工作中的主旋律。 3、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容考核标准，同时与绩效挂钩，不断提高服务质量，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。为及时解决患者的困难，我院在门诊大厅、住院大楼等地方醒目位置设立了意见箱。 二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好” “服务好”是我院工作的宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识， 改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。 1、优质护理服务工程的开展 我院按照上级部门要求，积极开展优质护理示范工程，制定并落实实施方案，将我院外科和内科设为优质护理示范科室：一是加强组织领导，成立由院长任组长的优质护理示范工程领导小组，定期召开会议，研究解决护理工作中存在的有关问题；二是制定并落实工作方案，有明确的进度安排，各部门职责清晰，分工协作，加强培训及宣传工作，组织开展全员培训，加大宣传力度，在全院营造以病人为中心的'服务理念，为患者提供优质护理服务；三是建立健全规章制度，明确各级各类人员岗位职责、工作标准、护理质量考核标准，落实责任制整体护理，探索实施护士岗位管理；四是临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，将基础护理与转科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀；五是将我院优质护理示范工程与我院绩效考核挂钩，进一步提高护理人员积极性，加强其责任心。通过此项活动开展，加强了护患沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。 2、要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。我院实行双休日及节假日门诊，为群众和患者提供了方便、优质的服务。积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。 3、优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服 务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。 三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好” 1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，狠抓医疗核心制度，强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院每月进行医学讲座和相关法律法规讲座，从而不断提高医护人员技术操作的熟练性、准确性及法律法规知识。 2、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医院开展检查结果互认制度，从一定程度上减轻了患者的负担，深受患者好评。 3、加强病历质量管理。一是我院成立病历质量控制管理小组，加强病历质控力度，明确职责，临床医师负责根据有关要求及时、规范的完成病历，临床科室主任负责对本科室的病历进行严格把关，及时发现病历中存在的问题并及时进行整改；二是质量管理部门对病历质量定期和不定期进行抽查，负责对科室质控工作进行监督，对科室存在的问题进行反馈，并制定各种整改措施，促进病历质量的提高。 四、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意” “群众满意”是我院的最终目标，也是我院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。 一、认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。并将调查结果作为医务人员的绩效考核参考，努力使患者满意率达到100%。 二、全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。 通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。 篇三 我院结合创先争优活动三好一满意活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现将近阶段情况总结如下： 一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。 1、优化医院门诊环境和流程。全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。 2、改进住院服务。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。 二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。 1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。 2、贯彻落实医德医风制度规范。坚持标本兼治、综合治理、惩 防并举、注重预防的方针，大力加强惩治，促进医药卫生体制改革顺利进行。加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪律。 3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业贿赂工作长效机制建设。加强经济管理，健全内控机制，严格统方权限和审批程序。 三、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。 1、要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。 2、继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠正工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。充分发挥行风督促员的作用，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。 3、全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。
[create_time]2022-07-23 06:43:37[/create_time]2022-08-06 10:56:27[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]夏末蔚曳9680[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.f6c3d560.l40b2el3uq6xLl4ls1esFQ.jpg?time=8373&tieba_portrait_time=8373[avatar]TA获得超过1501个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]3[view_count]医院的工作总结5篇
医院的工作总结（精选5篇） 朋友们，按内容分，有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。我在这里给大家分享一些医院的工作总结，希望对大家能有所帮助。 医院的工作总结精选篇1 20__年是我院面对新的挑战，新的发展机遇的一年。在区政府、区卫生局的领导和支持下，医院全体医护人员奋力拼搏，医院的工作取得了显著成效，不仅克服了平台效应，寻找新的业务增长点，而且还在适应时代的步伐中得到了发展和提升。认真地贯彻落实党的__大精神，强化“以病人为中心”的服务理念，顺利地完成了上级部门下达的各项任务。现将__年__年工作的自我总结 一、业务方面 __年1～6月，实现业务收入5.6万元;门诊人次3126人。特色专科建设是我院的发展基础，现代医学模式的变化对于我院来说，与其说是新挑战，不如说是新机遇。我院的两个中医特色专科，在我区创建全国中医先进区的活动上发挥了职能，也为医院增加了经济收入。由于装备了比较现代化的血凝仪、血流变仪、多项目自动血球计数仪和b超机等设备，使功能科室充分发挥了在医院里的辅助作用，为医院带来了可观的经济收入。最近崭新的x光机也装备到我院，马上这台先进的x光机就要投入使用了，这不仅是为我镇老百姓提供优良就医环境的保障，也是我院经济收入的又一命脉。这一切和市里以及区里对我们一级医院的大力支持是分不开的。 二、政治思想教育方面 作为院领导，深刻认识到在市场经济条件下，要保持医院健康、持续发展，努力学习“八荣八耻”的深刻内涵，并且将“八荣八耻”的宣传语张贴在各个科室，让每个医务人员都时刻牢记。围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，始终坚持救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义，坚持改革、发展和进步，提高了领导和职工的政治理论水平。 行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，行风建设是一项长期而艰巨的任务，它直接关系到党和政府在人民群众中的形象。卫生行业是"窗口"行业，是联系党和人民的纽带，因而坚持行风建设不放松有着十分重要的意义。我院坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质，在开展普法教育活动上，我院组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》等法律法规，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。 三、医疗服务质量方面 我院狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的发展，做到将“医院管理年”活动长期有效的开展。牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨。进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促，努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。我院每月对全院进行一次安全检查，查找安全工作薄弱环节，并且每季度召开一次全院职工以“安全第一，预防为主”的工作会议。 不定期对医疗护理质量进行抽查，坚持院长质量查房、院长总值班、护士长夜班、医疗缺陷公示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度。严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。坚决执行药品集中招标采购政策，保证了药品的质量和安全性。紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，我院没有发生医疗质量纠纷。 医院的工作总结精选篇2 方城县人民医院妇科在华旗院长和领导班子的正确领导下，在科室全体医护人员的共同努力下，顽强拼搏、锐意进取，心系患者、务实重干，在20__年的全年工作中做出了不平凡的业绩，至目前，我科共开设床位40张，全年实现经济创收150万元，全年妇科医患之间零投诉，帮助和减免贫困患者就医16人次，收到患者家属送来的锦旗两面，医院科室工作总结。回顾一年来的工作，我们主要做到以下几点： 一、取得的工作成绩： 我们科室的12名医护人员(6名医生，6名护士)在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格按照各自的岗位职责和医院的规章制度，认认真真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是坚持以院为家，早来晚走，严格按照操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，团结协作，开拓进取，全年实现了经济创收150万元，圆满完成了年初制定的目标任务;全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，帮助或减免了贫困患者就医6人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有生命危险，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，终于使患者转危为安，受到了患者家属的感激和好评;全年科室在业务繁忙的情况下，坚持下乡为全县的育龄妇女做妇科病普查，做健康检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋发向上，涌现出来的好人好事层出不穷;全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的精神，没有出现一例投诉，医患之间关系稳定，患者的满意率直线上升;全年住院病人达到900余例，接诊门诊病人达到1000余人;我们的具体做法是：坚持经常例会，讲评，好的表扬，差的批评，把一切问题都消失在萌芽状态，工作总结《医院科室工作总结》。 二、存在的问题和不足： 妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够整洁;有时候个别同志的服务态度不是很好;有时候交不够细致;个别病例记录的不够详细。这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持责任到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类情况的发生，最终实现“三个满意”。 三、明年的工作计划： 20__年，我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思路，紧紧团结在院领导及院党总支周围，开拓进取，迎难而上，继续争先创优，在今年创收目标任务的基础上，再创新高：实现经济创收180万元，住院病人达到1200余例，接诊门诊病人1300余例;降低药价比，提高治愈率，提高广大患者的满意度;高标准做好病房整洁工作，让病人有一种宾至如归的感觉;进一步提高服务质量，搞好医患沟通，继续打造文明科室;开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，让患者花最少的钱享受最优质的服务;继续配合医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格按照医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室。 医院的工作总结精选篇3 为了认真贯彻落实医药卫生体制改革的指示精神，在上级各部门的正确领导和大力支持下，根据我院__年度工作计划的安排，通过全院干部职工的共同努力，我院本年度的工作取得了较大的成绩，也暴露了一些问题，同时，为了保证我院发展的可持续性和有序性，特对我院明年的工作作出规划安排，现作20__年工作总结和20__年工作计划如下： 一、主要成绩 (一)、医疗服务能力、医政管理水平、人才队伍素质等不断提高 __年，我院共收治门诊患者____万人次，较上年增长万，住院患者____人次，较上年同期__人次。具体开展情况如下： 1、以扎实开展卫生技术人员“三基三严”岗位技能和比武活动为契机，立足岗位，注重实效地在院内进行技能培训。全年开展了心肺复苏术、新生儿呼吸困难、血尿少尿无尿、小儿急腹症、呼吸机的应用等相关急诊急救知识培训，护士 “三基”理论知识及护士岗位基本技能操作(心肺复苏基本生命支持技术、静脉留置针输液技术)竞赛等活动。营造良好学术氛围，很好地促进了年轻卫生技术人员综合技能的提高，逐步形成按规范操作、按标准落实的运行机制。 2、以深入开展“服务百姓健康行动”、“三好一满意”、“全国大型义诊周”等活动为载体，加强医疗服务体系与能力建设。全年，我院先后五次组织医务人员分别到等地开展义诊活动，免费进行体检、咨询、诊疗等服务及健康教育，同时，不断巩固普通外科、消化内科等重点学科建设，逐步规范急诊科建设，群众满意度明显提升。 3、以管理目标综合考核为手段，健全院科两级医疗、护理质控体系，提高医疗、护理管理质量。定期落实医疗和护理质量检查，并与医院绩效考核并轨，做到优劳优酬，奖惩分明，有效地促进了各项医疗、护理管理目标的实施。加强首诊负责制、会诊制度、三级医师查房、疑难病例讨论、手术分级管理、术前讨论、死亡病例讨论、三级护理质量控制等核心制度的落实和监管。 4、抗菌药物临床应用趋于合理。__年度我院在市卫计委组织的二级医院“抗菌药物临床应用”督导检查中存在较大问题。通过加大抗菌药物临床应用的专项整治力度，我院抗菌药物临床使用的合理性、使用率和使用强度都有明显的好转，__年的专项检查我院已顺利通过。 5、以消毒供室验收工作为中心，推进医院感染规范管理。__年改建后的消毒供应室，已完成设备装配，今年工作重点是加强软件建设，以此推进院感工作全面开展，相关工作在11月份的市二级医疗机构消毒室验收过程中得到充分肯定。全年无重大院内感染事件发生。 6、以学科建设、创建活动促进全镇中医药服务能力提升。__年我院把中医康复科作为重点打造学科，发展迅速，全年收治患者近千人次，并积极开展中医特色文化建设和宣传。 7、以内培外修为主，结合人事招聘、人才引进等方式加强医疗卫生人才队伍建设。定期开展院内业务培训40余次，参加省市各级业务培训学习400余人次，并组织全员参加继续教育公需科目培训。10月组织承办了全市医政工作会议。 (二)、加强药事管理、基本药物制度稳步推进 今年，我院在医院药事管理委员会的领导下，严格按照国家基本药物政策制度执行，实行平台采购及零差价销售，切实保障广大群众的利益，逐步加强基本药物使用监管力度，着力解决发现实施过程中出现的问题，按照二级医院规范化药房建设的具体要求严格落实，加大投入，改善设施，不断优化服务流程，提高服务质量，展现良好窗口形象。 (三)、积极践行社会主义核心价值观，深入开展群教活动，党风、行风、作风建设取得显著成效 __年，以深入开展党的群众路线教育实践活动为主线，积极践行社会主义核心价值观，以党风廉政建设带动行风政风建设;严格按照“中央八项”规定、国家卫计委“九不准”等文件精神，加大医药购销领域和医疗行为中不正之风专项整治工作力度，弘扬正气，纠正奢靡腐败之风，求真务实，使我院的政风、行风和作风建设又上了一个新台阶，更好地诠释了一切以病人为中心的服务宗旨，真正向人民群众满意的医院踏步前进。 (四)、加大医院基础设施建设 今年，我院院内改造工程已基本完成，包括外透视围墙、门楼、院内路面硬化、亮化绿化工程、篮球场建设、文化长廊、停车棚、路灯等，整个环境焕然一新，中医康复、五官科病房已规范建设。 二、医院存在的问题及分析 1、医疗核心制度落实不到位。全年发生多起医疗纠纷和医疗投诉。新技术的开展停滞不前，未能取得大的突破。 2、绩效考核制度虽已开展，但还不够完善，特别是部分内容操作性不强，影响考核结果的客观性。 3、医院文化内涵建设有待加强，凝聚力不足。医院特有的文化内涵建设有了较大提高，。 4、医院管理还不规范。最突出的问题是行政执行力不够，有些制度不能贯彻到底，甚至流于形式，有些制度还不很科学规范，还需逐步完善;部分员工劳动纪律松散，荣辱观念不强。 总之，一份耕耘，一份收获。__年，是我院各项工作取得了全面发展的一年，向远期目标又迈上了一个坚实的台阶;同时，在有目共睹的成绩背后，我们也应该清醒的认识到自身存在的不足。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，辉煌的成绩已成为过去，放眼未来，我们将再接再厉、锐意进取、迎难而上，为实现我院长远目标而不懈努力。 医院的工作总结精选篇4 20__年，在医院党总支的领导下，开发区医院全体干部职工团结一心，坚持以重要思想为指导，认真贯彻落实党的精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，在开发区树立了卫生行业的良好服务形象。 1、加强领导，班子团结，明确责任，领导有力。医院领导班子成员各司其职，对所分管的工作进行经常性检查、督导，发现问题及时解决。始终把精神文明建设摆在突出位置，加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，引导广大职工正确看待精神文明建设活动，并积极参与。 2、健全制度，科学管理，优质服务，文明行医。特别是注重了规章制度的建立健全，制定了《员工手册》，每人一册，《医院各类人员职责管理规定》，每科一本，加强对医院职工的管理、规范职工文明行医，进一步提高员工的自身素质和整体形象。完善了“《关于严格职业纪律的有关规定》、《廉洁行医规则》、《关于严禁接受病人及其亲属宴请、礼品、红包的规定》、《医德医风奖惩规定》”等，保证执行制度规范化，切实将各项制度落到实处。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。由业务副院长牵头的检查小组定期或不定期对各科室检查、用药情况进行检查，对违反规定的予以重罚。发现医药代表到临床作“促销”的，除处理相关责任人外，还要停止该药品在医院的销售。加强外部监督。一是公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标采购，降低药品成本，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。二是定期发放门诊、住院病人意见征询卡，采纳病人提出的各种合理化建议，对病人提出的各种问题给予解决或答复。三是将每周半天的院长接待日延长为一天，病人或家属每周三都可以和院长面对面的座谈，直接向院长反映各种问题。九是定期召开社会监督员会议，以便及时听取社会各界对医院的反映。九是由院领导牵头组成行风联络小组，定期到区内各重点企业、外资企业、支柱企业等进行走访。如17月分别到华润锦纶有限公司、氨纶股份有限公司、正海电子网目板有限公司、首钢东星公司进行了走访，深入群众，虚心听取企业领导和职工给医院在医疗服务工作中存在的不足提出宝贵意见。并发放200份了《开发区医院医疗服务质量信息征询卡》，主动接受社会各界监督。九是继续落实社会服务承诺制，保证“120”急救通道畅通无阻。 总之，经过全院职工的不懈努力，开发区医院20__年工作取得了较好成绩。医院将以此为契机，不骄不躁，继续努力，在新的一年里，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的态度，各项医疗服务活动让人民放心、满意。 医院的工作总结精选篇5 丰收的20__年已经过去了，富有挑战性的20__年已经来到了。通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院科学发展。现总结如下： 一、完成的各项工作指标 1、全年门诊：15258人次; 2、全年住院：445人次; 3、全年手术：268人次; 4、全年总收入：x万元。 二、年度的主要工作 ﹙一﹚顺应转型稳步发展 由于多种原因，安放在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分离出去，随之而来的一些优厚的政策也将有所减少，这样也必将造成一部分职工人心不稳。为了顺应转型，稳定人心，保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导向，一方面深入职工群众掌握思想动态，引导员工正确对待这一转型，由于及早的在这关键时刻作了深入细致的政治思想工作，职工思想比较稳定，工作比较安心。为了巩固这一成果，随后紧接着在10月份又按照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，成功地进行了绩效改革，基本上保持了原职工的稳定性。在整个改制中没出现明显的波动，成功的完成了这次改制。 ﹙二﹚健全组织提高医院管理职能 刚经风雨后，是必有损失;刚改制过的单位，也必将存在这样或那样的问题，为了使我院尽快走出低谷，医院经多方努力，特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业职称和管理经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主任医师张继臣同志任我院院长，主持医院全面工作。 事实也是如此，他8月31日从广州回来后，未来得及半天休整，9月1日就上阵了，当天下午就召开了全院职工大会，向大家介绍了本人的情况和工作思路，同时为了尽快了解全院现状，有的放矢的开展工作，此次会上还向每个职工发放了征求意见信。而后综合了大家的意见和建议，找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念。比如，中层领导空缺，这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不可少。所以经过群众推荐，领导研究很快选定了五位中层领导，明确了他们的责任和职责。副主任医师姬胜杰同志就是我们新聘任大内科主任之一。相继又成立了院务会，并进行了明确的分工，按照管理规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，完善了有效的管理机制，为医院的健康发展打下了坚实的基础。 ﹙三﹚建章立制有章可循 有了组织保障之后，我院又参照有关单位经验，结合我院实际建立和健全了相应的管理档案，规范了各种制式的档案管理资料盒，完善了各种管理规章制度，按规定每个职工都签订了目标责任合同书，制定了职工奖惩办法、请销假制度、例会制度等规定。重审和上墙了首诊负责制、三级查房制、三查七对、抢救流程、抗菌药物管理等规定。使整个管理有目标、奋斗有方向、工作有流程、执行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。为医院可持续发展提供了有力保障。 ﹙四﹚狠抓医疗完善服务 作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设，百年大计，质量第一。质量要从基础抓起，否则就是空中楼阁。针对我院医技人员年轻成分多，基础差，底子簿，我们就在现有的基础上进行了服务理念、基础业务理论知识和基本操作技能培训，起初阶段每周安排2次讲座，年终又进行了三基理论考试，同时还规范了医疗文书书写，定期对住院病历进行检查、分析，发现存在的问题及时更正，确保了医疗文书书写的质量。在医疗服务方面也做了很大努力，在护理人员人手少，抽不出专职导医的情况下，有时一楼门诊医生及其他同志看到老弱病残患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者的咨询，起到了一个义务导医的作用。为了更进一步扩大服务范围，杜福云医师不但一个个电话沟通，还主动顶着严寒，骑着车子下乡宣传糖尿病等有关知识，由于她的这一行动深深地感动了诸多患者，所以前来就诊的患者乐意不绝，为了患者，她还自费印制了宣传卡片，这种精神都是难能可贵的。也正是她这种工作热情、执着，赢得了患者的尊重，同时在短短的2个月时间里为医院带来了一定的经济效益和社会效益。 总之，一年来我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，这与全院上下精诚团结，齐心协力，奋力拼搏分不开的，在此，我院班子向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢!
[create_time]2022-12-23 16:25:36[/create_time]2023-01-03 23:48:20[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]艺吧顶贴组小奋[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.9bd6aab0.yxFT0bIGUZxtppTPhQomzQ.jpg?time=7225&tieba_portrait_time=7225[avatar]TA获得超过142个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]2[view_count]医院服务理念口号
1、专业专注，用心服务。
2、真心诚意全心服务，安心舒心放心治疗。
3、珍爱生命，救死扶伤；医患同心，创造奇迹。
4、与科技同步，与健康同行。
5、与健康同行。
6、与国际同步，与健康同行。
7、用心服务，从一做起。
8、引领医术前沿，关注百姓健康。
9、医泽大众，健康中国。
10、医院励精图治，服务大众健康。
11、医心如丝，慈祥仁爱。
12、医技重塑健康，医德成就未来。
13、医患同心，真情互动。
14、一心一意，大爱无疆。
15、演绎现代医学，品味温馨服务。
16、演绎精湛的医术，展示一流的服务。
17、血浓于水，生生不息。
18、血脉相通，爱心无限。
19、血脉相连心相印。
20、血脉相连心相通。
21、心系患者健康，百年成就典范。
22、心系百姓，医行天下。
23、心牵百姓康乐，情系万家平安。
24、心灵与血脉的交融。
25、心的关怀，爱的奉献。
26、心诚则灵。
27、相知相伴，呵护一生。
28、我们一直在努力，缘于生命是如此的美丽。
29、温暖清凉，平慰你心。
30、贴心服务，健康同路。
31、双凤凌空，一医腾飞；大爱无言，慈心济世。
32、善医遣药民为本，治病扶危济世人。
33、仁泽荆江，心系百姓。
34、人人企盼健康，医院满足愿望。
35、让世界专家向您靠近。
36、让生命享受阳光。
37、情牵百姓疾苦，心系大众安康。
38、千秋仁爱，一医情怀。
39、普济天下，呵护健康。
40、普济建泰州，健康常相守。
41、普渡众生，济世情怀。
42、凭实力给你健康，用爱心播撒阳光。
43、您的健康是我们最大的心愿。
44、您的健康，我的'追求。
45、您的灿烂笑容是我们不变的追求。
46、妙手仁心，关爱一生。
47、绵延百年医风，关爱生命无限。
48、立足医界前沿，扞卫百姓健康。
49、恪守医德，孜孜不倦；执着追求，精益求精。
50、科技强院谋发展，祛除顽疾铸健康。
51、救死扶伤献爱心。
52、静脉动脉人脉，一心一意一德。
53、精诚博爱，中大东华。
54、健康在普济，关爱零距离。
55、健康心，一医情。
56、健康人生，东华相伴。
57、架生命彩虹，塑健康人生。
58、济世救人杏林百年，妙手回春以德为先。
59、护佑您的健康之旅。
60、呵护您的健康，孕育您的微笑。
61、呵护您的健康，成就您的幸福。
62、关爱生命百年，服务社群永远。
63、服务之路无止境，追求优质永不停。
64、服务以人为本，医术与时俱进。
65、服务你我他，健康千万家。
66、服务来自细节，承诺在于专业。
67、服务恒久远，健康永相传。
68、凤凰腾飞舞爱心，医患和谐融真情。
69、德术真善美，仁爱天地人。
70、但愿人长久，健康永相伴。
71、传前沿医术，扬高尚医德。
72、诚心、信心、良心。
73、百姓放心医院，东华关爱无限。
74、百姓放心医院，百年用心品牌。
75、百姓的福音，健康的希望。
76、爱心无穷大。
77、爱心热血如大江奔流永不休。
78、爱心绵绵，血脉相连。
[create_time]2022-07-25 03:49:03[/create_time]2022-08-07 11:02:13[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]养生达人花花[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.9f1ff25c.j1PRZ_3QvJA3f-ib7A8d_A.jpg?time=4617&tieba_portrait_time=4617[avatar]TA获得超过1874个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]5[view_count]
医院优质服务工作总结
医疗市场随着经济体制的改革，竞争以日俱激烈。建设医院优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有有人、向导、激励、凝聚、约束的功能与作用。要明确的意识医院服务文化的建设是提升医院文化，开展服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的重要组成部分。提高医院优质服务。医院要狠抓优质服务文化建设，可以从以下几方面入手: 1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的肯定。 2、加强教育与培训，通过创建医院优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。提升医务人员的品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。同时让大家感受到医院的关爱与协作精神。增进团队精神和全局观念。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式。并通过各种形式教育全体人员树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存”的责任担当 意识。体会性命相托的理念。 3、精学业务，自我充实，提高医疗质量，加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会合三级质控网络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。 4、加强管理者的素质。领导要多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，只有知己知彼才能百战不殆。管理者不但要懂业务，更要懂管理。要立足现实，才能展望未来。同事要理顺各只能部门之间的关系，使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境中出现的问题，让管理者知道“水可载舟、亦可覆舟”的道理。 总之，建设医院优质服务文化，充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围，医院就要不断重视和加强医院优质服务文化建设，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败
