非你莫属张小攀现在怎么样
张小攀，出生于河南，毕业于南昌大学，新创互联董事长。他于2005年开始接触电子商务，次年开始自我创业，2012年因参加《非你莫属》节目走红张小攀参加《非你莫属》的求职意向是产品总监或执行副总，一上场就自称很欣赏张绍刚，认为自己和张绍刚是一类人，都有“爷们儿的狼性”使得现场爆笑。面对老板的质疑“收入不菲却来求职”，小攀称“生于忧患，死于安乐”，自己的网店很挣钱，但是发展有限，可能几年后就会衰落。在与老板的交谈中，频频为老板的企业“挑错”，“挫败”了姚劲波，说红了陈欧的脸，却反受boss团追捧。最后唯品会的陈欧和五八同城的姚劲波都给出薪资40W加股指期货的规范，但张小攀脱离，三年过去，这一张小攀除开在微博上偶有升级，基础上都不清晰他在干吗。开场的介绍里说他2006年到2015年这个期间一直处于创业阶段，他的这个创业跟很多创业者说的那些创业还未成功的人不一样，他的创业基本上已经算是成功的了，他每年的流水可以达到15个亿，一年的毛利都有700多万。当主持人问他为什么要找工作时，他说主要有两个问题，第一是行业问题，他所承接的业务是类似于游戏充值的业务，慢慢的游戏开发公司也会逐渐认识到用户充值这一块的需求，就会在官网上放一些充值模块，玩家比起信任他们会更加信任官网，因此他的客户会有流失。他的这个行业未来的几年可能会遇到瓶颈。第二是他想找到更大的平台学习，这么成功的人士，那么现在到底在干嘛呢，通过小编的了解，他正在做的一个新项目，言谈之中，低调内敛。这和目前所谓风头正劲的某些“创业者们”的风格有着鲜明差异，在90后创业者领域来说，余佳文们无下限炒作的今天，这个曾经被网络尊为最牛求职者的人却依然鲜有高调。对此，你们怎么看呢
[create_time]2022-03-22 18:57:41[/create_time]2022-04-05 00:00:00[finished_time]1[reply_count]14[alue_good]小甘说历史[uname]https://gips0.baidu.com/it/u=1634625543,2684572646&fm=3012&app=3012&autime=1689223285&size=b200,200[avatar][slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]43085[view_count]张小攀的人物轶事
张小攀参加《非你莫属》的求职意向是产品总监或执行副总，一上场就自称很欣赏张绍刚，认为自己和张绍刚是一类人，都有“爷们儿的狼性”使得现场爆笑。面对老板的质疑“收入不菲却来求职”，小攀称“生于忧患，死于安乐”，自己的网店很挣钱，但是发展有限，可能几年后就会衰落。在与老板的交谈中，频频为老板的企业“挑错”，“挫败”了姚劲波，说红了陈欧的脸，却反受boss团追捧。最后阶段，聚美优品和58同城都开出年薪40W加期权的条件，但张小攀选择离开，台下再与两位老板交流
[create_time]2016-05-29 19:01:50[/create_time]2016-06-13 17:03:42[finished_time]1[reply_count]1[alue_good]木兮00278[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.9dc645f9.p2NutfULYkMVQ6dKsfR7Rg.jpg?time=3627&tieba_portrait_time=3627[avatar]超过59用户采纳过TA的回答[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]706[view_count]我现在做的是淘宝客服，但是感觉没有前途，总想学点什么，但又没有方向，谁能指点一下呢、谢谢！
请问你是阿里巴巴总部的还是线上的淘宝店铺客服！如果是店铺的客服 真要考虑自己的前途了！或者向楼下说的 可以留意他们是怎么做的想想自己以后也能那样做么？多多留意，多多学习，时机成熟就可以跳槽了！现在不要烦躁 易烦躁什么都学不好！
[create_time]2011-01-26 22:27:01[/create_time]2011-04-21 10:50:31[finished_time]4[reply_count]2[alue_good]show0579[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.e6bb9f79.D9jfamBABJeYptzCn8RuQQ.jpg?time=2852&tieba_portrait_time=2852[avatar]TA获得超过108个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]3230[view_count]
怎样才能学会做淘宝客服
1、语言能力这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文字在这个过程中起到关健作用，所以，一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商，再到售后服务，最后到评价都离不开良好的沟通，任何一个环节都不能留给买家不好的印象，更不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。例如：任何一个买家进入店铺询问时，第一句话应该是“（微笑图片）您好！百脑惠欢迎您，很高兴为您效劳！”当买家遇到问题时，可以说“您好！请不要着急！我们会帮您解决处理好的！”当买家要求改价付款时，可以说“请稍等。。。我马上帮您改！”当价格改好通知买家付款时，可以说“让您久等了，价格已改好，付款后我们会尽快安排发货！”当买家完成付款时，可以发送（合作愉快图片）和（再见图片）当买家还未收到货来询问物流情况时，可以说“您好！我马上帮您查询”，然后再告诉查询结果，并说“（惭愧图片）不好意思，还请您再耐心等侍一下！我们会立即与快递公司联系，尽快将商品送达您手中”当买家收到货来反映商品有问题时，可以说“（微笑图片）您好！先不要着急！ 当买家给予中差评时，如果买家在线，就可以说“您好！刚看过您给我们的评价，真的很抱谦！（然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法）（整个聊天过程，语气不宜生硬，要多用亲和力较强的语句，同时要显得专业性较强，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用极力营造一个温馨的购物环境。2、专业能力一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许重复！从与买家的交流中是可以学到很多知识的，淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的，作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。3、心理素质在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之！4、服务态度态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。5、应变能力一个淘宝客服综合素质是否过硬，应变能力相当重要，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进行回答外，有时候也需要客服灵活应对，思路清晰，在长期与买家的对话中，可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验，在实际中灵活运用。6、交际能力虽然淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，所以，如何处理好这个关系同样值得重视，特别是对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不把他当朋友，没有人情味，所以，对于经常光顾的买家，应该以朋友式的语气与其交谈，适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西，拉近彼此的距离，这样更容易锁定一个长期的客户，对于价格方面，应当主动对其进行优惠，而不是等到他开口后，对于个别的问题，可以灵活的应对，适当的宽松一点，不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户，当然，那种不值得长期交往的客户除外。7、规则制度任何事情都有一个规则，但是规则是死的，人是活的，除了要熟悉规则外，更应该做的是如何灵活的运用这些规则，首先，客服自己心里必须很清楚这些规则，在处理问题的时候才会沉着，思路清晰，不然，就很容易中恶意买家设下的埋伏，要学会抓对自己有利的证据，引导买家说出对自己有利的话语，比如买家说东西少了或损坏了，这种情况是绝对不能随便承认的，就应该以规则处理，买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的，如果买家以此为依据来中差评也是无效的，特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家，要想办法在聊天记录中套出他的原话，比如：您是说不退货要我直接退款给你吗？您是说如果我退款给你就不给我中差评吗？等等，以此作为证据。8、中差评处理首先要本着合理/合算的原则进行处理，合理就是能让买卖双方都能接受的范围内，按照实际情况，站在中间的立场来处理，合算就是我们作为卖家，在处理中差评退让是肯定的，但必须有一个度，绝对不能一味的用钱来买评价，这样损失的不仅仅是我们的利益，而且更进一步滋长了这种垃圾的成在，更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题，我看都是可以解决的，除了那些故意敲诈的以外，很多都是一口气的问题，这种情况，你只要真诚的给他一个道谦，然后加以委婉的语气，总会打动他的，不要一味的纠缠在谁对谁错上，就算是买家错了，如果我们一句道谦就能解决，那何乐而不为呢？在这一点上，客服必须放下所谓的面子，只要不是很过份的行为，客服都应该在买家面前低头，而不是高高在上，毕竟只是一个表面的东西，又不会对你造成实质上的伤害，更何况还是看不见摸不着的网络虚拟空间呢！
[create_time]2014-04-09 21:35:11[/create_time]2014-04-24 20:03:51[finished_time]4[reply_count]4[alue_good]匿名用户[uname]https://iknow-base.cdn.bcebos.com/yt/bdsp/icon/anonymous.png?x-bce-process=image/quality,q_80[avatar][slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]717[view_count]
淘宝里提前确认收货了如果老板不发货怎么办
那你就是死翘翘了，不知道你说啥。你确认了A家的货品，那就要求A家尽快发货给你就行了，旺旺上把问题谈妥，保留好交谈记录。他不给你发货你投诉他就行了，他没有发货，快递公司主页上就不会有你的货物行踪记录，也不会有收货人签名等内容，这些是可以作为你投诉他的证据的，一定要注意投诉的时限，否则过了时限你就失去保护自己的权利了。叫你发标题的是A家啊，他发什么神经啊，你确认了什么货，他就给你发什么货就得了。除非你们协议好，确认了的货不是你想要的货，而是A家另外的货品，所以就叫你把标题发过去（就是你想要的A家的某一件货品了）。
[create_time]2009-11-23 23:48:56[/create_time]2009-11-24 09:38:09[finished_time]2[reply_count]4[alue_good]去西吧888[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.e242b880.xc76uIvtpPJETPD6petbAw.jpg?time=2841&tieba_portrait_time=2841[avatar]TA获得超过479个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]1833[view_count]
