什么是业务流程管理？有哪些特征？
业务流程管理就是做一件事情或者完成一项业务的方法和步骤支持跨部门的业务活动以及管理员工的建模、设计、执行和维护流程，旨在帮助企业优化日常业务流程，从而提高员工的工作效率和企业生产力。业务流程管理不仅是一种方法，更是一种管理思想的体现，在业务流程管理过程中，不仅定义和优化了步骤和环节，而且还定义了每一个环节的负责人、时效以及预期收益。业务流程具有这些特征：1)管理者及普通员工乐于执行；2)与流程相关的各个要素必须全面；3）意外情况的处理；4)流程要考虑到基于不同业务分类的多样化等。关于业务流程管理的更多相关信息可以到蓝凌咨询一下，蓝凌已为100个行业，超过3万家大中型组织提供了专业服务。蓝凌技术人员占比70%以上，研发体系完备，创新力行业领先。蓝凌拥有多业务、多部门的服务能力；持续服务5年以上的客户占比超50%全国200+城市， 拥有300多个团队；全程全网、7*24小时全天候服务。
什么是业务流程管理？有哪些特征？
业务流程管理（business process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。业务流程(也叫做经营流程)是为了实现一定的经营目的而执行的一系列逻辑相关的活动的集合，业务流程的输出是满足市场需要的产品或服务。根据功能、管理范围等的不同，企业的流程管理一般分为生产流程层、运作层、计划层和战略层四个层次。1.业务流程具有层次性和抽象性 业务流程是由层次性的,而且这种层次性是至上而下的,它从抽象到具体对业务的逻辑关系进行了描述,这是符合人们的思维习惯的,也有助于企业的建模。2.业务流程注重以人为本 在组织中最重要的就是人,人是整个业务流程的驱动者,每个人在业务流程中所扮演的角色是不相同的。
