为什么那么多人觉得四大ITSM软件也不好用呢？
ITIL能成为全球公认的最佳实践，其理论绝对是可行的。
那为什么很多人用了四大ITSM系统呢，中国信息化起步阶段，国内没有成熟的ITSM系统，所以2000年那个阶段，很多大型企业都选择了四大ITSM。但是上线后，国内用户普遍觉得这些系统不好用，这是因为不同的国家、企业、用户对理论的理解都不一样，我们应该根据自身企业的特点，适当的优化运维流程，才可以更好的适应自己的企业；而这些产品每一次调整和服务，企业都需要支付高昂的费用，导致很多企业用不起来。
另外产品方面，四大ITSM近年来的衰落，产品架构老旧跟不上，产品不够人性化，自由度不高，导致企业上线后不好用。 现在推荐使用Servicehot
ITSM这样的运维服务管理系统，可以满足ITSS、ITIL、ISO20000各种标准，可配置度高，也提供二次开发服务，更容易适应不同的业务流程，性价比很高。
谁能推荐一个国内的ITSM软件或者IT服务管理软件？
推荐一个服务台管理软件：国聿Ahoova系统；
功能如下：
1.强大的基础设置、客户化自定义功能：所有客户可能要自定义的，例如分类、工作时间、SLA、通知规则、流程设计等等，都能够由客户自定义，或由国聿ITSM软件实施人员协助做相应的客户化定制工作。
2.完全符合ITIL V3.0的理念和全套的流程定义。
3.故障/请求管理（也包括请求、任务/工单分派/升级规则、SLA/SLM，针对不同的用户或部门提供不同级别的服务和达标标准，等等）
4.配置项/资产管理、CMDB（也包括局域网内部的服务器/工作站配置信息扫描的功能，可扩展字段可以由用户自定义，例如资产详情、软件许可、等等内容都可以自定义.
5.知识库（面向用户或管理员的知识库，按类别及全文检索管理知识库）
6.其它ITIL软件包 – 问题管理、变更管理（可选功能模块）
7.邮件集成（通过邮件提交请求/工单，并能将所有往来邮件都附着在相应的请求记录里面）
8.项目/任务/活动管理工具（与故障/请求管理、变更管理、完全集成在一起）
9.用户门户（通过Web提交请求/工单、查询请求、任务/工单状态、搜索知识库）
10.任务日历 （IT部门的人员登录系统后，可以看到与自己相关的任务日历。）
11.IT技术人员、管理员和管理员组、工程师组、以及组织、机构中不同的角色、权限管理（账号和权限）
12.IT工程师的工作量、绩效考察.
13.服务请求完成后，终端用户的回访与跟踪。
14.提醒和通知（支持所有确定日期的提醒和通知 – 电子邮件/手机短信；例如有新的请求、任务分配、变更审批申请等等。）
15.客户化定制能力（任何功能的表单里面，可扩展字段都可以由用户自定义。流程、规则也都可以由用户自定义。）
16.支持单点登陆（SSO）、与LDAP的用户信息同步。
17.跨平台能力（跨操作系统、跨数据库工具、跨浏览器）
18.报表工具（服务台、配置项/资产等等数据的统计分析）
19.多语言环境支持（目前支持简体中文、繁体中文、英文，很快还会扩展到其它语言。）
希望可以帮到你
寻求简单的免费资产管理软件
1.请问目前市面上的资产管理软件价位怎样?(最好以上海、广州、贵州地区为例)回复：C/S与B/S的价格低些，而且一般都是按用户数计算价格的，一般情况下，单用户的C/S资产管理软件，广州的价格在5000-15000间。2.如果单独建设一套资产管理软件的软硬件成本价是多少?(仅考虑web服务器，数据库服务器、操作系统、数据库软件、基础开发费用等，不考虑数据双备，磁盘阵列问题)回复：如果你准备自已开发一套资产管理软件，那就要看采用什么语言、数据库以及开发出什么功能了，一般性的行政资产管理软件而言，如采用.NETORACLE的话，估计开发费用在20-30万间，至于你讲的服务器，如果按100用户估计的话，WEB服务器和数据库服务器各一台足够，市场价估计共6万元就可以了。操作系统、数据库的价格合计在10-30万间。3.如果购买单机版资产管理软件(即一机一软,终生使用的)价位在多少?回复：单用户的C/S资产管理软件，广州的价格在5000-15000间。4.如果是按月租用付费的又是多少钱每月?这种软件不象其他管理软件，目前很少采用租用方式的。我有朋友专门做资产管理软件的，因此我也了解一些资讯，欢迎进一步沟通。
请大家推荐一款免费简单易用的资产管理软件
可以看看金字塔固定资产管理软件，金字塔固定资产管理系统包括资产增加、变更、报废、毁损、折旧、借出、归还、分配使用部门、使用部门变更、管理人员设定、资产在部门间调换、各种报表打印、组合查询等对于每一件固定资产都可以查询出该资产从购入、入帐、投入使用、使用部门、折旧情况、以至退出使用的全部信息都可以有详尽地记录动态查询功能可以保证管理人员在第一时间掌握全面的信息资料，资产成批打印，修改，删除，折旧可以减少大量重复劳动并保证了数据的准确性自动报表编制打印迅速准确，可以节约大量手工编制报表的时间金字塔固定资产管理系统将原来分散的管理信息集中起来，组合成为一个具有整体功能的管理平台
