电话销售:怎么说开场白,更吸引客户?
在电话销售中,一个好的开场白,能够让客户在最短的时间内,对你的推销产生兴趣,从而愿意和你交谈。
那么,如何让自己的开场白,更吸引客户呢?
本次和你分享,想吸引客户,可以参考的5种开场白方法。
1、触动法
意思是,在开场白中提及,客户现在最关心的事情,让对方愿意倾听你接下来想讲的话。
比如,你可以这么说:
张总,您好。我听您的同事提到,最近公司招人的事情,让您非常头疼,是吗?
或是这么说:
李经理,如果我们的服务,能让您的销售业传提高30%你一定有当趣听对吗?
需要注意的是,你所说的事情,一定要是准确的、对方所关心的事情,千万不可以信口雌黄、随意乱说。
2、制造忧虑法
这里的制造忧虑,并不是说,无中生有、凭空去制造忧虑。而是基于对方目前真实的忧虑,去有意识地强化它们。
比如,你可以这么说:
赵先生,我市房屋拥有者中,每10个人中就有8个人的房屋,因为遇到火灾和自然灾害无法重建。为了避免您可能遭受的房屋损失,我建议您能了解一下我们推出的房屋维护工程。
或是这么说:
从资料上看,公司的销售人员流失十分严重,这实在是一件令人担心的事情。张经理,您一定想要知道,该如何解决这类事情吧?
3、赞扬法
赞扬的另一个说法就是“拍马屁”。“拍马屁”虽然不好听,但是对于电话销售人员来说,也不失为一个打开与客户交谈之门的好方法。值得注意的是,“拍马屁”也要建立在一定的事实基础上,避免让客户感到你是在胡说乱造。
比如,你可以这么说:
如同贵公司在打印机领域,远超竞争对手的领先地位一样,我们公司所提供的集团客户的数额,去年占到行业的38%,远超第二名的15%。
或是这么说:
我相信贵公司能够发展这么快,与您手下的优良队伍,是密不可分的。
4、提及他的竞争对手
本着“知己知彼”的原则,企业大都关注竞争对手的动态,所以,你不妨利用这一点进行沟通,从而挑起对方的兴趣。
比如,你可以这么说:
张总,我们刚与某某公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给您打这个电话。
或是这么说:
您好!林总。我是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专做IT业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC公司(目标客户的竞争对手)做了为期三周、全体业务人员参加的电话技巧培训......
5、牛群效应法
自然界有这样一种现象:
在草原上,成群的牛一起向前奔跑时很有规律,不会向各个方向乱跑。
如果把这种现象,运用到人类的市场行为中,就是所谓的“牛群效应法”。它是指,通过提出行业中的公司引导对方也采取同样行动的方法。
简单地说,就是告诉客户,目前行业趋势是什么,他也应该跟着行业的趋势干。
比如,你可以这么说:
林小姐,东安小区有56%的住家,安装了防盗报警装置,小区的犯罪得逢率下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注……
或是这么说:
我们公司的产品,刚推出一个月,就已经有1万个企业客户注册了。
以上,就是有效吸引客户交谈,可以参考的5种开场白方法:
1、触动法;
2、制造忧虑法;
3、赞扬法;
4、提及他的竞争对手;
5、牛群效应法。
电话销售开场白如何吸引客户
现代化社会,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售因此而生。下面我给大家分享电话销售开场白如何吸引客户,欢迎参阅。 电话销售吸引客户的开场白 一.通话后的黄金8秒:流畅,自然,互动。 (1)顾客直接挂电话的在就不要打了,希望渺茫。(不接) (2)顾客接通了,语气,语速,顾客关心话题。(接通) 二.开场白的五个步骤: 1.问候及自我介绍 2.吸引顾客 3.目的 4.时间约定 5.目的话题 三.在开场白的8秒中,吸引客户的注意力和转向探询核心问题是抓住顾客的心理的 所以这些都要靠大家的平时积累,一句话可以让人跳,一句话也可以让人笑,真的取决于技巧。 不管是跳和笑都要让客户心思起波澜。比如 1.提及客户比较关心的问题 2.可以提到一些你打电话时的一些细节 3.主动赞美客户 4.谈谈我们产品的唯一性,可以适当的夸张点。 5.讲讲他同行使用的效果 6.也可以反问一些客户最擅长的问题 7.谈谈他的同行有那几家是我们做的 8.可以用一些具体数字来表达我们产品的畅销 四.自信对于打电话也是很重要的,既是肯定自己的产品,更是吸引顾客的屏障。 五.有效的一些提问比如: 1.客户想找您企业方便吗! 2.你们网站建的专业吗! 3.有专业负责企业网络营销的人员吗! 4.有客户访问您的网站您知道吗! 六.通过以上几个步骤,真正的销售时从见面开始的!扎实的专业知识和良好的沟通是成功的法宝。祝大家成功! 电话销售注意事项 1、 说话的方式 电话销售技巧应该有一个时刻飞转的大脑,应该引发客户的思维,走在他的前面; 打电话要客气,多听客户的介绍,多赞美,讲话要有力度,有主题,有吸引力,要有感染力,保持热情,态度真诚,要引起客户的兴趣,感染客户才能和客户见面跟进一步的接触。打电话不要开口介绍产品,不要为了去销售产品打电话,一般第一次打电话,先了解情况,建立了亲和力,要尽可能提一些其客户产品销售的问题,如:您公司是内销还是出口呢?生意如何?在询问网上效果如何?让客户放下对推销员的态度,在抓住客户要求进而介绍公司产品。 注意事项就是在电话过程中一定要有礼貌,有激情,有一个清晰的思路。尽量不要在电话中讲太多的产品,要有一个神秘感,要求见面,注意不要讲产品的价格。不要讲“不”,不要讲太多话,语无伦次,讲了一大篇,客户还不知道你干嘛的。1、不要报价2、不要太罗嗦,抓住客户想了解的马上提出约见3、不应对客户发脾气4、不能诋毁同行业其他竞争对手。 2.问:大家是“与量取胜”还是在对客户进行一定分析后再打电话? 答: 面对这个问题我想应该分好多阶段,在我们还是新员工的时候应该学会“与量取胜”,因为这个阶段我们根本没有判断意向客户的能力,这也是锻炼我们的一种方式,通过我们的量从中也会得到质,撒一次网没有鱼撒十次网我就不信还没有鱼,通过撒网的过程我们会从中学会分析,还有在同一地方我撒网后没鱼,并不代表我再次撒网的时候没鱼,鱼是会动的,我们的客户也是会思考的,当鱼有过来的时候,我们选择了撒网,同样有收获的;当我们签完几个单的时候,积累了好多经验了我认为有必要对客户更进一步分析,经验多了,我们就会知道在那撒网鱼打得多了,这也是我们所谓的“知己知彼,百战不殆”的作战策略,当然这些分析应该在查客户资料时进行整合与分析。