黑猫投诉有用吗?
有用。
黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，于2018年315期间正式上线运营，以新浪和微博大数据为依托，致力于帮助消费者和企业一站式解决消费纠纷。与此同时也积极在消费安全知识科普、协助公安机关打击金融诈骗、套路贷等违法犯罪活动方面贡献自己的力量。
目前平台接收的消费者投诉涵盖了金融、电商、出行、物流、通讯、娱乐、外卖团购、教育培训、汽车消费等主流消费领域。同时通过20个地方站下沉到各个省市，重点帮助当地消费者解决消费纠纷。
用互联网的模式高效解决消费纠纷
随着各种新型消费形态的涌现以及新媒体的发展，我们看到很多人在社交媒体上吐槽商家的经营不规范行为，但消费者的诉求往往被淹没在浩瀚的信息洪流中，无法得到企业的关注和有效响应。投诉渠道不畅通、企业客服系统处理效果不理想，这些都是困扰消费者的普遍问题。
正是在这样的大背景下，黑猫投诉平台应运而生，以新浪和微博大数据为依托，旨在搭建消费者和企业之间沟通的桥梁，用互联网的模式高效解决消费纠纷，促进消费环境健康发展。
黑猫投诉真的有用吗
黑猫投诉有一定作用。据统计，截止到2018年8月31日，黑猫投诉平台已经累计收到了消费者23000余条投诉，其中有效投诉15000余条，成功分配率达到了将近100%，本月回复解决率为89.5%，与7月相比，提升了5个百分点;截至2019年3月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉11万余件。
据悉，黑猫投诉平台已与12301国家旅游服务热线达成了战略合作，对于那些涉及旅游景区管理部门等重要投诉，黑猫投诉将在24小时内提交至12301平台进行重点处理，两个平台共同提升处理效率，这让消费者维护个人权益的效率显著提升，提升了消费者的满意度。
黑猫投诉能立即处理吗
黑猫投诉不能立即处理，黑猫投诉只是一个平台，它实际上并不能真正解决消费者的权益问题，建议广大群众还是使用法律武器保护自己，没必要花太长时间去黑猫上进行投诉，因为平台根本无法彻底解决消费者的问题。如果实在遇到了难以解决的问题，可以直接联系商家，若是商家不理睬，就去工商局投诉。
黑猫投诉有哪些服务
黑猫投诉平台除了提供消费投诉服务以外，还为消费者提供红黑榜、帮帮团、热点追踪三种平台服务。其中企业“红黑榜”是作为衡量商家客服质量的重要指标;帮帮团是黑猫投诉平台推出的第三方意见联盟;热点追踪方便用户找到自己感兴趣的内容，起消费预警、消费指导的作用。
