刘芳[青岛芳子美容有限公司董事长]
芳子，10年。对于这朵含苞欲放的美容界奇葩而言，是一个由小到大不断积累走向成熟的过程。从一个院到几十个院，从十几名员工到几百人的团队；从青岛起步到深圳落户；从创业者一个简单的个人爱好，发展到全员品牌意识的建树。十年来，芳子风雨兼程，用手牵手的力量，努力地向前走，把一群平凡的人凝聚在一起，在这个年轻行业创造了不平凡的发展奇迹。今提起芳子，心中总不免有一丝感动，从简单的名字中，我们就能感受到一缕平和、亲切的气息。从97年至今，芳子已经走过了12个年头，筚路蓝缕创业艰辛自是不必赘言。如今，芳子旗下已经拥有47家直营连锁门店，成长为业界奇葩。是什么原因促使一个弱女子搏击商海？又是什么力量缔造了今日辉煌？今天，让我们一起走进芳子，倾听芳子的故事。印象中的创业者，总给人一种雷厉风行、果敢坚毅的形象，可刘芳绝不如此。走进她的办公室，书籍成山、余香袅袅，她本人更像是一个贤妻良母，和蔼、端庄且谦逊。
刘芳自幼家境优越，生活美满恬静如水。40岁那年，由于身体原因，她辞掉了在外资企业的工作，专心做起了家庭主妇。谁知数月下来，忙碌惯了的刘芳开始着急了，优越的生活虽说美满，可无法满足她那颗要求进步的心。刘芳平生第一次有了创业的念头。朋友们得知了这一消息后，无不惊诧：这样一个贤妻良母竟然要去创业，刘芳这是怎么了？面对别人的质疑和未知的困难，刘芳没有丝毫动摇，她像一艘破冰龙舟，在暗夜中逆风疾行。
当刘芳把这个想法告诉家人时，善解人意的丈夫毫不犹豫地答复“既然你想做，那就放手去做。”受到鼓舞的刘芳愈发坚定了创业的信心。虽说有了想法，可做什么成了摆在她面前的难题。刘芳学过文秘，又曾供职于共青团、工会，耐心、服务和善于学习是她最大的优势。经过考察之后，刘芳决定要么开办幼儿园，要么创办美容院。可丈夫认为，开办幼儿园太操劳，刘芳身体初愈不大适合，相反美容院是“朝阳产业”，又和妻子爱美的天性相契合。因此，开办美容院成了最终的选择。
有了自己的事业，刘芳就开始忙活起来了。由于没有经验，三家美容院起初的经营状况并不理想，其中的一家很快就关门歇业了。此时的刘芳陷入了深思，到底是什么原因造成了如今的困境？我该怎样突围？在这个时候，一件偶然的事情深深打动了她。
1998年的某一天，一位满面愁容的女士找到了刘芳，向她倾诉自己的不幸。原来，这位女士姓梁，婚后不久脸上莫名起了一块小斑。自那以后，爱美的梁女士总觉得自己走在路上都会遭人非议，整个人陷入极度自卑当中，新婚的丈夫也提出了离婚。听了梁女士的遭遇，刘芳又一次陷入了沉思，原来女人的美，不只是外表的伪装，更重要的是内心的美。而自己从前都只专注于产品的品质，从来没有关心过顾客的心理。于是，刘芳提出了“三养女人”的概念，养心、养身、然后养颜。在随后的工作中，刘芳始终把关爱别人的第一要务，要求自己的每一位员工都通过指尖传递爱意，俘获顾客的心。
在创业初期，为了把最好的产品提供给顾客，刘芳开始拿在自己身上做试验。“神农、李时珍那么伟大的人都能够做到，我一个女子，也应该向他们学习，亲力亲为，用自己的感受来佐证。”每次买回新产品，刘芳都先在自己身上尝试，如此持续五年之久。五年之后，刘芳终于为青岛人找到了合适的产品，并不断更新。刘芳表示，看到自己的顾客变得漂亮了、健康了，这就是对她最好的奖赏。
目前，芳子美容旗下拥有47家直营连锁门店，是国内最大的美容连锁机构，企业多次获得奖励，成为美容行业的一颗耀眼新星。2004年，芳子成功进驻深圳，成就了北方美容企业成功进驻南方市场的经典案例。刘芳本人，也先后被评为“中国杰出创业女性”、“山东省优秀女企业家”、“山东省‘三八’红旗手”等荣誉称号。面对所取得的这些成绩，刘芳显得异常低调。
谈到集团的最终目标，刘芳的回答出乎我们的意料：“美容企业最大的愿望，就是希望天下所有的人都健康、漂亮。”在这个层面上，芳子还有很长的路要走。
